已完结
农夫山泉送水服务乱收费且拖延配送
事情是这样的,我在农夫山泉送水到付微信小程序上面下了订单,买10桶送一桶。下单之前呢?因为我刚搬了家,我还专门问了客服。我家是步梯房6楼能送吗?你要不要配送费?客户说可以送水,不要配送费。
但是实际上到了约定送水时间的时候,送水师傅给我打电话说你家是6楼要加6块钱的配送费。不然送不了。然后就这个单子一直拖着拖了一个多星期。中间我打电话问客服,客服也说帮我催,但是就是没有人送。师傅表示不加钱,楼层太高,送不了,我就很纳闷儿。我下单的时候没有配送费这一说,为什么当配送的时候要临时加收这个费用呢。而且这明明是*台跟他们送水驿站之间的。费用问题,现在就是送水师傅觉得我小气,我不舍得给这个6块钱的配送费。妈呀,我真的是无语了。现在怎么办,*台我拿他一点办法都没有,中前面有两次订单拖了一个多星期之后给我送的,然后最*10月6号下的单,到现在一个多星期也没有人送,中途没有人跟我联系,只有我一直催*台,也没有音讯。
投诉编号:99736472
投诉对象

农夫山泉
平均处理时长:7天内
涉诉金额
280元
投诉问题
#虚假宣传
#服务问题
#乱收费
投诉进度
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农夫山泉送水到府工作人员不配送水!竟然还提出“不取消订单不重新下单就不配送”的蛮不讲理要求!
金额虽然低!但就是气不过这样的行为以及相关工作人员的态度!!
2023年9月8日10点52分,在中国银行app的农夫山泉活动下下单了一箱24瓶的农夫山泉矿泉水,因为教师节送了五块钱的优惠券,再加上中国银行的活动优惠8元,原价34.9的水只要20.9。
配送时间选择的是9月8日14:00-16:00,但是并没有在这个时间段内收到货物。因为之前下过很多次订单,有时候会提早送到,也有时候会晚送到,所以我当做这次是送晚了,第二天还是没有送到,所以我再次登陆“送水到府”这个小程序查看物流配送状态,显示的是“配送中”,配送时间是2023年9月8日23:12:40。
那几天,我的同学也刚好定了一箱水,晚了好几天送到,所以当她的送到而我的还没送到后,我就联系了水站的工作人员,结果人家给我的回复是“我现在家中有事,不配送了,让我打水站的座机电话联系”,于是我便拨通的水站的座机电话,那边工作人员接通后,跟之前那个师傅的回答是一样的,只不过补充了一句“这两天就会配送的。”
于是我又等了两天,还是没有收到货。
直至今日,2023年9月18日,距离我下单已经过去了十天,还是没有给我配送,而我因为想了解清楚到底是为什么的时候,在微信上联系之前因为某种原因而加上的工作人员的微信,结果人家硬性要求我退单,还说“你要是不退单不重新下单就不送”!!!如此强盗土匪的话竟然能说的出来!!!
但是!!!!已经配送的水那个界面是没有退款这个申请的!!!!
已改善服务
农夫山泉售卡后不按承诺约定服务配送,无法正常用水
我于2023.6.1在农夫到家订购二十桶水,*台承诺按照约定时间送水到户。
我分别于6.1、6.8、6.26和7.17四次要求配送,每次都是提前预约时间送水,但没有一次按时送到,都是预约了早上八至十点,但到下午六点才配送。在深圳暑热的夏天,办公室一天没水,严重影响正常工作。
7.17下单,预约18日早送水这次,系统预约时间是8-10点配送,送水工11:47才送到,我问为什么晚到这么久,送水工大吼着送水时间由他们定,不可能指定。还瞪着眼睛让我不能说话,要听他说。我说那你不用说了,结果送水工大骂着把水又拿走,说不送了。然后多次拨打农夫山泉95077的电话进行投诉,到现在下午五点,既没有人送水,也没有任何人进行回复。
真的很离谱。
既然农夫山泉无法兑现按时送水的承诺,严重影响客户用水,我要求退卡,,并赔偿多次因延迟送水对公司正常工作造成的影响。
已完结
农夫山泉水溶饮料变质致不适
3月1日12:15.我在泰兴市化工经济开发区,新港南路南大环保西大门门口自动售卖机上买了一瓶农夫山泉水溶饮料,刚开始没注意饮料的颜色,买了过后随手放在车上,1点多的时候干了一点活比较口干,于是就打开喝了两口。最后全部吐了出来,味道不对,并且变质。这款饮料我*时经常喝。很熟悉味道和颜色。现在肚子也不舒服。
已退款
农夫山泉扫码换购遭拒涉嫌虚假宣传
我在本月12月7日购买了农夫山泉的饮料,是有活动的。拧盖扫码获得1元换购。但按照提供的点全部不给我换,之前电话过去农夫山泉那边只是说等反馈。没有实质的解决问题。现在我严重怀疑他们的活动不真实,虚假宣传。
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农夫山泉售卖机付款未出水
农夫山泉售卖机为什么不把我的水给弄出来钱都付了,水却没出来
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农夫山泉饮料现黑色杂质投诉
我要投诉农夫山泉,投诉事项为购买的饮料存在质量问题(含杂质)。具体情况:2025年11月25日在惠购猩超市购买了一瓶农夫山泉的尖叫,产品信息为批号130155E2、生产日期20****11,饮用前发现内部有黑色杂质,已保留饮料实物、外包装、购买凭证及相关照片/视频证据。现要求按照《食品安全法》相关规定,退一赔十(不足1000元按1000元计算),请相关部门协助维权,谢谢!
已赔偿
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我于2025年9月8号在郑州市金水区庙张北区庙张石旁边的商店买了一瓶农夫山泉的茶兀,出现食品过期问题,我要求退款
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退桶遭拒、押金拖延,要求修改虚假宣传
2021年9月前,通过农夫山泉小程序送水到府,订了一桶矿泉水,农夫山泉经销商声称,押金可以凭桶和押金条,随时找任何一家农夫山泉经销商退掉,于是交付押金30元,但是没有给押金条。9月7日要求对方补送押金条。对方9月7日在将*一个月后才补送押金条。
2025年11月17日,想通过经销商退桶,原经销商推荐了新的联系方式,找到新的联系方后,不予处理,要求向农夫山泉官方咨询。
2025年11月17日,联系农夫山泉官方,被告知会在7日内安排上门取桶和退押金。
宣传与事实完全不符,并且押金退取随意,时间周期长,如果按农夫山泉官方数据,仅送水到府APP就有20万用户,如果数据真实都使用过送水服务,即有600万的资金不受监管,并且可能涉及税收问题。
已退款
农夫山泉同价不同规格乱收费
我是便利店的老板,今天拿货发现380毫升的水每件的价格和550毫升的水每件的价格是一样的(都是24瓶每件),业务说他们开单就是这样的,这两个的价格怎么可能会是一样的,真的把我们这些便利店的老板当傻子
已完结
农夫山泉饮料过期半年仍销售
2025.10.13在佛山市顺德区北滘镇壹家百货买了一瓶农夫山泉的柠檬红茶,喝到底了才发现瓶底有一层厚厚的黑白的。仔细查看生产日期是20****26生产的,保质期有9个月,这瓶饮料已经过期半年了还在卖,这就是害人。
已完结
