投诉详情
已完结

农夫山泉售卡后不按承诺约定服务配送,无法正常用水

我于2023.6.1在农夫到家订购二十桶水,*台承诺按照约定时间送水到户。 我分别于6.1、6.8、6.26和7.17四次要求配送,每次都是提前预约时间送水,但没有一次按时送到,都是预约了早上八至十点,但到下午六点才配送。在深圳暑热的夏天,办公室一天没水,严重影响正常工作。 7.17下单,预约18日早送水这次,系统预约时间是8-10点配送,送水工11:47才送到,我问为什么晚到这么久,送水工大吼着送水时间由他们定,不可能指定。还瞪着眼睛让我不能说话,要听他说。我说那你不用说了,结果送水工大骂着把水又拿走,说不送了。然后多次拨打农夫山泉95077的电话进行投诉,到现在下午五点,既没有人送水,也没有任何人进行回复。 真的很离谱。 既然农夫山泉无法兑现按时送水的承诺,严重影响客户用水,我要求退卡,,并赔偿多次因延迟送水对公司正常工作造成的影响。
农夫山泉中断服务
投诉编号:96146825
投诉对象
农夫山泉
平均处理时长:1天内
涉诉金额
560元
投诉问题
#中断服务
投诉进度
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农夫山泉送水到府工作人员不配送水!竟然还提出“不取消订单不重新下单就不配送”的蛮不讲理要求!
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已改善服务
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