已完结
农夫山泉茶派食品过期投诉
请详细描述购物纠纷全过程,参考格式:2026年6月26日在中国湖北省黄冈市英山县汤河家居街与毕昇大道交叉口西南360米吉祥三宝烟酒副食店铺购买 农夫山泉茶派商品后续出现食物过期问题
投诉编号:101748214
投诉对象

农夫山泉
平均处理时长:1天内
涉诉金额
5元
投诉问题
#食品过期
#质量问题
投诉进度
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农夫山泉送水到府工作人员不配送水!竟然还提出“不取消订单不重新下单就不配送”的蛮不讲理要求!
金额虽然低!但就是气不过这样的行为以及相关工作人员的态度!!
2023年9月8日10点52分,在中国银行app的农夫山泉活动下下单了一箱24瓶的农夫山泉矿泉水,因为教师节送了五块钱的优惠券,再加上中国银行的活动优惠8元,原价34.9的水只要20.9。
配送时间选择的是9月8日14:00-16:00,但是并没有在这个时间段内收到货物。因为之前下过很多次订单,有时候会提早送到,也有时候会晚送到,所以我当做这次是送晚了,第二天还是没有送到,所以我再次登陆“送水到府”这个小程序查看物流配送状态,显示的是“配送中”,配送时间是2023年9月8日23:12:40。
那几天,我的同学也刚好定了一箱水,晚了好几天送到,所以当她的送到而我的还没送到后,我就联系了水站的工作人员,结果人家给我的回复是“我现在家中有事,不配送了,让我打水站的座机电话联系”,于是我便拨通的水站的座机电话,那边工作人员接通后,跟之前那个师傅的回答是一样的,只不过补充了一句“这两天就会配送的。”
于是我又等了两天,还是没有收到货。
直至今日,2023年9月18日,距离我下单已经过去了十天,还是没有给我配送,而我因为想了解清楚到底是为什么的时候,在微信上联系之前因为某种原因而加上的工作人员的微信,结果人家硬性要求我退单,还说“你要是不退单不重新下单就不送”!!!如此强盗土匪的话竟然能说的出来!!!
但是!!!!已经配送的水那个界面是没有退款这个申请的!!!!
已改善服务
农夫山泉售卡后不按承诺约定服务配送,无法正常用水
我于2023.6.1在农夫到家订购二十桶水,*台承诺按照约定时间送水到户。
我分别于6.1、6.8、6.26和7.17四次要求配送,每次都是提前预约时间送水,但没有一次按时送到,都是预约了早上八至十点,但到下午六点才配送。在深圳暑热的夏天,办公室一天没水,严重影响正常工作。
7.17下单,预约18日早送水这次,系统预约时间是8-10点配送,送水工11:47才送到,我问为什么晚到这么久,送水工大吼着送水时间由他们定,不可能指定。还瞪着眼睛让我不能说话,要听他说。我说那你不用说了,结果送水工大骂着把水又拿走,说不送了。然后多次拨打农夫山泉95077的电话进行投诉,到现在下午五点,既没有人送水,也没有任何人进行回复。
真的很离谱。
既然农夫山泉无法兑现按时送水的承诺,严重影响客户用水,我要求退卡,,并赔偿多次因延迟送水对公司正常工作造成的影响。
已完结
农夫山泉兑奖规则不明确引发纠纷
在长宁区美宜佳便利店做活动10.9买了3瓶,中奖两瓶,回家到航头地铁站显示有兑换地方,我按照农夫山泉小程序指引的来到兑换点,老板扫码说不是一个区不是一个经销商不给兑,你不给兑你商家为什么做这个活动,而且在中奖页面明确说了在售门店就可以兑奖,并未说在什么区买就的在什么区兑,害得我跑了两家店必须给个合理解决方案
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农夫山泉有奖销售拒不兑奖
农夫山泉(当地经销商)+拒绝兑奖的便利店/超市投诉理由:有奖销售拒不履行兑奖承诺,违反《消费者权益保护法》《规范促销行为暂行规定》,要求责令履约兑奖并规范门店行为
已更换
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农夫山泉自助机中奖兑奖遭拒
我在2026年6月22日与公司自助售卖机拿了一瓶饮料东方树叶,中了一元换购,瓶子被清洁阿姨拿走了,现在无法兑奖,农夫山泉客服以瓶盖丢失为由说没有瓶盖就无法兑奖,我小程序有中奖截图,请给我一个合理的解释
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