动物大联盟账号被封及退费诉求

我于今年10月13日动物大联盟游戏账号被永久封停，因账号在淘宝充值游戏货币，导致游戏账号被封 。因为之前在游戏协议未看到代充违反游戏规则，后面游戏才补充进去的。充值游戏里有货币完整的记录，我觉得这个充值应该是完整有效的。于13日晚上于客服沟通，客服14号中午回复需要补充游戏代充货币，才能解除游戏账号封禁。由于此类情况，我对这游戏失去信心，希望能解除账号封禁，并且退回*两年游戏消费的款项。由于充值记录零零散散，我希望在申诉成功后我去整理游戏充值记录，获得确切数据。