动物大联盟文字陷阱误导消费者

我于今年10月13日动物大联盟游戏账号被永久封停，因账号在淘宝充值游戏货币，导致游戏账号被封 。因为之前在游戏协议未看到代充违反游戏规则，后面游戏才补充进去的。充值游戏里有货币完整的记录，我觉得这个充值应该是完整有效的。于13日晚上于客服沟通，客服14号中午回复需要补充游戏代充货币，才能解除游戏账号封禁。由于此类情况，我对这游戏失去信心，希望能解除账号封禁，并且退回*两年游戏消费的款项。由于充值记录零零散散，我希望在申诉成功后我去整理游戏充值记录，获得确切数据。

我于9月26日在游戏（动物大联盟）中充值68元，因第一次充值显示充值失败，故又充值了一次，后发现两笔扣费，联系苹果手机客服退了一笔，然后登陆游戏账号内显示订单异常，无法玩游戏了，联系客服，客服不处理，我的诉求是退款，这破游戏不玩也罢

游戏物品装备跨界石未说明不能跨界的装备，不能跨界的装备也没有说明不能跨界，引导消费，创建小号，把资源和时间都浪费在小号，就等武器跨界，结果没有等到想要的结果，要求退还点卷，资源，和补偿创建小号的精力和时间

在小程序冲了钱他们不更新！有做了个APP在抖音发广告要我们去玩，欺*消费者！退钱