抖音商城购买假货要求假一赔三

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用 安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系 平台说让过了换货时间不给换活 如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用 安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系 平台说让过了换货时间不给换活 如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

本人于2024年4月22日在抖音平台，购买该公司旗下抖音IKF旗舰店的R2头戴蓝牙耳机，花费189元，使用后于2025年9月22日耳机彻底损坏，与宣传质量不符，使用期限大打折扣。无法充电开机，耳机仍在两年质保范围内故向店铺首次申请售后维修，此时客服要求我付30元维修费，违反购买时页面写明的两年内质量问题免费换新。我了解到可以更换同款，补差价100元更换该款耳机的升级版R2pro，并将原本的坏耳机个人承担运费寄回。2025年9月27日寄回快递商家已签收，向店铺询问何时换新发货，对方说没有该款耳机无法发货。后协商处理困难，向店铺平台官网客服说明仍未解决，且再次拒绝售后申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对方机构公司存在违反消费者三包权益，实际商品质量和售后与宣传情况不相符，否认商品质量和售后服务。未提前说明缺货无法寄回，对方拒绝退款，拒绝售后或协商处理方案，否认服务失败对我造成的损失和伤害，我无法信任该公司耳机质量与售后服务，共损失购买耳机的319元及邮费6元。诉求希望有关部门帮忙退费赔偿。

本人于2025年9月27日在兆晖官方旗舰店购买鲜虾片一份，9月30日从快递点取回商品。打开包装盒后，发现内部污秽严重，疑似残留其他食品残渣，存在明显卫生隐患。 发现问题后，我第一时间联系店铺客服反馈，对方仅简单告知“点击退货退款”，未对卫生问题成因、后续处理措施作出任何解释。为进一步沟通，我在店铺抖音直播间说明该情况，竟被直接禁言；随后使用另一抖音号提出质问，客服态度依旧恶劣，拒不回应核心问题。 现我对“退货退款”方案存两大顾虑：一是该商品包装卫生状况堪忧，疑似生产或仓储环节存在管理漏洞；二是担心商品退回后被二次销售，危害其他消费者权益。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，现正式投诉兆晖官方旗舰店，并举报其涉嫌违反食品安全管理相关规定，恳请贵部门：1. 督促商家依法妥善处理此次消费纠纷；2. 对其生产车间、仓储及退货处理流程开展核查，杜绝问题商品流通隐患。 本人可提供订单截图、商品卫生问题照片、客服沟通记录及直播间禁言证明等材料，配合调查工作。

2025年在抖音平台购买贝德美旗舰店的洗发水 使用后过敏 出现严重脱发 现在找客服申请赔偿 客服不作为抖音平台也不予帮助 一样不作为 非常生气 需要解决问题 道歉 退款并理赔

QQ音乐淘扑商城我的订单檀健次多见一次官方手办端盒12盒加单抽2盒，共计14盒，该商品目前尚未发货(预计10月30日起陆续发出)，但官方近期公布的实物图片与当初预售宣传图严重不符，存在明显的虚假宣传和货不对版问题。 购买时的宣传图展示了精致造型与高还原度设计，而目前公布的实物图在外观比例、面部造型、配色、服装等方面均有显著差异，与预售承诺完全不一致，严重影响消费者购买意愿与信任。 根据《消费者权益保护法》第二十条、《电子商务法》第二十五条规定: 经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得在商品预售期间改变商品的主要特征;若商品与宣传内容不符，消费者有权要求退款。因此，我要求: 在商品未发货前，直接取消订单并全额退款。

我与2025年10月14日下午10点左右在抖音团购预购了河南省信阳市息县悦华酒店的大床房因为房间太小 我想换房间我不小心点成退款 抖音给我退了0元 也无法撤销退款申请 现在商家也不让我住 抖音也不给我处理 商家说抖音把我退款钱都扣走了不会给他们的 我要入住必须重新付款入住

我于2023年12月份在芝华士购买了沙发，2024年2月份吧也可能有出入，可能是一月份或者是二月份，那个电机坏了，然后有人给我维修。然后这个月2025年10月份，那个电机同一个地方又坏了，然后他也给我请师傅过来检查了，还是同一个地方电机坏了。然后他给我发了一个新的电机，新电机到了以后，我就和客服说了，客服说我可以联系上次过来检查的师傅过来给我换上，然后费用他到时候给我报销。我怕我理解错误就确认了一下，确实就是我把维修费用先垫付，好了以后他再给我，然后等我把钱给师傅了，转账也截图给客服看了，客服现在不给我钱，也不和我沟通，这种欺*行为我该怎么维权

本人在抖音购买了一款贴肚子的减肥商品，收到货后。快递盒上备注要加微信专业人员教我使用，加了微信之后对方要求付款再购买其他的产品一起用，前前后后两次一共付款了2450元

我于2025年10月10日在抖音电商平台李李家蔬果园购买的冰糖心脆柿，出现了坏果的问题，侵害了我的权益，要求退款和赔偿