世纪缘珠宝黄金吊坠断裂拒免费换新

我于2024年4月17号上午十点左右在济南市高新区世纪缘珠宝济南首创奥特莱斯店购买足金胸针，以旧换新，用足金戒指3.08g加人民币换购的。在店内购买期间，我多次询问是否为足金以及胸针克数，销售人员说明胸针为足金，并称了胸针，说三克左右，我们才购买了这个胸针。销售人员未说明标签上写有克数，未向我们展示。现在我们准备回收了这个胸针，在店里验金才发现胸针并非足金，验金后为黑色，不知道是不是金子，只有胸针上带的几个吊坠为足金，称后才1.6克！违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不清楚的情况下被诱导购买。其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定，购买时询问了克重，销售人员并未真实告知克重。标签里克数那一页也是折叠在里面看不见，质保单上也未标明克重。根据《价格法》第13条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息，属于未明码标价的违法行为。克数属于规格是明码标价的一部分，只标价格，不标克重，相当于标价，但未明码。 （2）诱导消费。根据价格法第14条第4款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易，属于不正当的价格行为。” （3）未主动开发票。购买后只给了价签和质保单，没有主动开票。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。该店铺违反了中华人民共和国发票管理办法第35条第一款。

我在2025年7月24日在东昌府区万达一楼世纪缘珠宝购买和田玉手镯，出现价格虚高，质量不好的问题，同品质手镯市场价格在1200元左右，商家收费3542元，侵犯了我的权益，我的诉求是退货退款。并且我发现世纪缘珠宝营业执照与实体店姓名不符，收款账户跟两者都不符

5.10日下午13.25分打电话说有四套199的珍珠套盒 暂时不预留 开车20分钟过去告知没有了 只有399的了 协商之后又给拿出来一套199的套盒 告诉我们这是别人预定的先让我们拿走吧 不是不预留吗？ 吃相太难看 当场店员并没有告知验货 我对象打开套盒扫了一眼就拿走了 到家我发现所有珍珠都有磨损 明显质量问题 找店员协商 店员称没有质量问题 如果有问题我们也不会拿走 都没告诉要验货我们就没验货啊 店员还称199的就这种质量 可以换399的 合着199的活该买这种质量呗？ 什么破服务态度

我于5.7号在山东省德州市禹城市新时代广场世纪缘珠宝换款了首饰，当时他们没有明确告知我只有古法素圈以后是免工费换款的，和我说明的是只拿这一次工费以后终生免费换款，现在交完钱了才发现我换的这一些都是需要拿工费的，他们售货员并没有明确告知，只告诉我我没问就没说，消费者没有知情权吗？我希望他们能退费！因为这个问题是他们没有告知导致的，我也不需要赔偿，把我的旧金还有钱退给我就可以

2025年1月21在山东省济南市槐荫区经十路济南世购广场里世纪缘购买金手镯克数为68克 购买时金额为45000。先2025年3月31日金手镯损坏，当时购买店家承诺手镯上装饰不会掉.现已掉了两颗。店家现在只能修 后期坏了也只能修，要是更坏新的要添加手工费，当时购买时的手工费就199一克，这么贵的手工费就带了不到三个月就损坏。我现在的需求时要求换新 不出任何费用。

投诉人与2025年1月24日在滨州市惠民县圣豪购物中心世纪缘珠宝购买黄金手链，在2月4号佩戴第四天的时候在焊点位置断裂2月7号到店里找店家说明情况希望能更换，商家称黄金本就是很脆弱的，就是容易坏，其手链在焊点位置断裂，要是想换款还需要加工费，我表示不能理解，在购买了还没有半个月的情况下莫名其妙就断了不属于质量问题是什么，我认为在焊点位置断裂就是没有焊结实才会出现断裂 这本身就是质量问题。影响了我的购物体验，也侵犯了我的正当权益。我的诉求是:店方应接受退货并全额退款或免工费换款。

我在3月12号晚上买皮裘，我问有没有按克重的，他说皮裘没有按克重只有一口价，当时并没有主动告诉我今日黄金价格，也没有主动告诉我买的貔貅的多少克，二次进店问金价含糊不清的说600多一克，买完我问多少克才告诉我3克多，到家想了我花平均花了1000多买一克，我想退不给我退

我于2025年3月4日晚上九点去泰安市新泰市不夜城七店世纪缘黄金购买商品，柜台小姐给拿出黄金查看时我不小心掉在了地上，有轻微磨损，我们试了一下并不合适，柜台小姐告知我无法售卖了需要我们赔偿工艺费78/克，大概三百来块钱，然后我们不得已在店内购买了一个合适的戒指，柜台小姐给我们优惠按照格外的工艺费50/克收取，共计3565元，我们买也不是，不买也不是，柜台小姐还说如果是他们掉地上也要去赔偿，在没有保护措施的情况下，掉了地上还需要我们顾客全赔吗，合理吗，那我们不过手吗，请问这样的收费是合理的吗，而且我在打电话咨询的过程中，柜台小姐一直不耐烦，不知道柜台小姐是不是都这样，一脸不耐烦呢

2025.1.17日，我在山东菏泽万达广场世纪缘让柜员杨瑞编绳子，柜员把我的黄金吊坠摔变形了，然后她自己用锤子修复，没修复过来，又说去外面的黄金修复店给修，但是工人说修不过来，我也联系了济南黄金城，人家也说修不过来，柜员杨瑞没有一个解决问题的态度，一开始说让工厂给定做一个，到货后来换，然后又说赔偿500、后来说返厂修复、让我把吊坠给她，一比一定做，一套又一套的推辞，后来直接打了110把我们赶走，我的吊坠买了三年从来没有磕碰，甚至没有从脖子上摘掉过，本人非常爱惜，就因为她的失误，导致吊坠变形凹陷，平面也弯曲，无法修复使本人内心很难受！现要求她做出2000元的赔偿，否则给我一比一定做以旧换新！到货后我去换，并给我按照门店流程 开据门店发票以保证是足金！

2025年2月10日在京东平台世纪缘珠宝首饰官方旗舰店购买了一枚足金戒指0.98克收到货发现不是与页面上的款式一样，并且表面是坑坑洼洼的拿过去金店核实过，不是足金跟客服协商过可以退货退款，24小时之内退货之后商家收到了跟我说是火烧过的不能处理退款，要我补¥145的工费才能处理退款，公费只能拒收并退回给我诉求是退货退款，全额退款，并退¥12运费并且甲乙赔10商家出示给京东平台的质检报告日期已进货单的时间相差了半年，根本就不能证明这个质检报告是我的足金戒指，并且商家也说明了不是每样珠宝都可以送去检验的，说这是抽检的商家提出的这些证明都不能让我相信这是我购买的足金戒指，并让商家出示了质检报告，商家一直没有出示