世纪缘珠宝金手镯质量问题投诉

我于5.7号在山东省德州市禹城市新时代广场世纪缘珠宝换款了首饰，当时他们没有明确告知我只有古法素圈以后是免工费换款的，和我说明的是只拿这一次工费以后终生免费换款，现在交完钱了才发现我换的这一些都是需要拿工费的，他们售货员并没有明确告知，只告诉我我没问就没说，消费者没有知情权吗？我希望他们能退费！因为这个问题是他们没有告知导致的，我也不需要赔偿，把我的旧金还有钱退给我就可以

投诉人与2025年1月24日在滨州市惠民县圣豪购物中心世纪缘珠宝购买黄金手链，在2月4号佩戴第四天的时候在焊点位置断裂2月7号到店里找店家说明情况希望能更换，商家称黄金本就是很脆弱的，就是容易坏，其手链在焊点位置断裂，要是想换款还需要加工费，我表示不能理解，在购买了还没有半个月的情况下莫名其妙就断了不属于质量问题是什么，我认为在焊点位置断裂就是没有焊结实才会出现断裂 这本身就是质量问题。影响了我的购物体验，也侵犯了我的正当权益。我的诉求是:店方应接受退货并全额退款或免工费换款。

我在3月12号晚上买皮裘，我问有没有按克重的，他说皮裘没有按克重只有一口价，当时并没有主动告诉我今日黄金价格，也没有主动告诉我买的貔貅的多少克，二次进店问金价含糊不清的说600多一克，买完我问多少克才告诉我3克多，到家想了我花平均花了1000多买一克，我想退不给我退

我于2025年3月4日晚上九点去泰安市新泰市不夜城七店世纪缘黄金购买商品，柜台小姐给拿出黄金查看时我不小心掉在了地上，有轻微磨损，我们试了一下并不合适，柜台小姐告知我无法售卖了需要我们赔偿工艺费78/克，大概三百来块钱，然后我们不得已在店内购买了一个合适的戒指，柜台小姐给我们优惠按照格外的工艺费50/克收取，共计3565元，我们买也不是，不买也不是，柜台小姐还说如果是他们掉地上也要去赔偿，在没有保护措施的情况下，掉了地上还需要我们顾客全赔吗，合理吗，那我们不过手吗，请问这样的收费是合理的吗，而且我在打电话咨询的过程中，柜台小姐一直不耐烦，不知道柜台小姐是不是都这样，一脸不耐烦呢

2025.1.17日，我在山东菏泽万达广场世纪缘让柜员杨瑞编绳子，柜员把我的黄金吊坠摔变形了，然后她自己用锤子修复，没修复过来，又说去外面的黄金修复店给修，但是工人说修不过来，我也联系了济南黄金城，人家也说修不过来，柜员杨瑞没有一个解决问题的态度，一开始说让工厂给定做一个，到货后来换，然后又说赔偿500、后来说返厂修复、让我把吊坠给她，一比一定做，一套又一套的推辞，后来直接打了110把我们赶走，我的吊坠买了三年从来没有磕碰，甚至没有从脖子上摘掉过，本人非常爱惜，就因为她的失误，导致吊坠变形凹陷，平面也弯曲，无法修复使本人内心很难受！现要求她做出2000元的赔偿，否则给我一比一定做以旧换新！到货后我去换，并给我按照门店流程 开据门店发票以保证是足金！

2025年2月10日在京东平台世纪缘珠宝首饰官方旗舰店购买了一枚足金戒指0.98克收到货发现不是与页面上的款式一样，并且表面是坑坑洼洼的拿过去金店核实过，不是足金跟客服协商过可以退货退款，24小时之内退货之后商家收到了跟我说是火烧过的不能处理退款，要我补¥145的工费才能处理退款，公费只能拒收并退回给我诉求是退货退款，全额退款，并退¥12运费并且甲乙赔10商家出示给京东平台的质检报告日期已进货单的时间相差了半年，根本就不能证明这个质检报告是我的足金戒指，并且商家也说明了不是每样珠宝都可以送去检验的，说这是抽检的商家提出的这些证明都不能让我相信这是我购买的足金戒指，并让商家出示了质检报告，商家一直没有出示

2025年二月12日我弟去买了一个银手链价值187元 现在我想退款，因为我弟是未成年，而且并没有告知我们。所买的这个东西 完全是自己去买的这个东西，我弟今年13岁，是未成年，售货员没有确认未成年信息，并且应找的13元，被他以没有零钱，太晚了告知。。买了一条价值十三元的朱砂 去店里协商进行退款，他不给退 ，手链价值187元，但是克数却不超过5g。并且是925银饰品商品本身价值并不超过50元，但却被他们售卖到接近200元，并且卖给未成年卖的时候没有告诉。家长，也没有确认，我现在要求退款

本人于2025年2月10号晚在万达广场里的世纪缘珠宝购入一款黄金戒指，是一口价的产品，但是没有明确告知只能置换同为一口价的产品，且质保单也没有写明一口价黄金只能置换一口价黄金。回到家且发现戒指还有划痕，不是自己佩戴所致，回到家立刻就放回了收纳袋里面，且明确告知了销售。标签的外表面也未标注克重。而且也没有主动开具发票。商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下：1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费。且未主动开具发票，违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。

我于2025年2月1日在东营市东营区东城万达世纪缘珠宝店购买了戒指一枚，出现价格问题，一口价与实际重量所需价格相差甚多，而且报价单上也没有克数，购买的时候问导购也没告知具体克数，一口价严重亏损我的利益，我的诉求是退货并全额退款