花小猪顺风车拼座乱象及投诉无门

我于10月7日预约了花小猪的顺风车，勾选了拼座与专享两个选项，并支付了预付最高价车费45元，预付页面承诺拼成后会返还差价。10月8日我按照预约的时间乘坐了花小猪的车，里面包括我共有4名乘客，1名司机，车型为普通的小轿车。拼车的人数超过了乘客的合理预知范围内，并没有履行告知的义务，严重影响乘坐体验。上车后，我看到司机在浏览订单时，我发现跟我一起的乘客同一上车点同一下车点却只需支付二十几元。于是我查看花小猪平台尝试返还差价，我试着问客服，没有人工客服，机器客服回答我让我找第三方平台哈啰，于是我通过花小猪机器客服提供的哈啰电话打给哈啰客服，客服回答我并没有哈啰的订单，于是我在哈啰软件查看也没有哈啰订单，并且我在通讯录中通过司机打给我的电话回打给司机，却被机器客服告知我没有用订单的号码打给他，所以也打不通。所以我的订单是哪个平台负责的？我要找哪个平台？花小猪只让我找哈啰，哈啰里又没有我的订单。其存在的问题如下: 1.没有向消费者履行合理的告知义务，侵犯消费者的知情权。拼车人数不告知，最低费用实际为幌子，点开下面一行很小的字，里面实际为与专享费用相差无几的一口价 2.平台诈*，花小猪显示订单为第三方平台，但实际上第三方平台并没有消费者的订单，消费者反馈投诉无门、被踢皮球。花小猪里面显示是第三方平台哈啰顺风车的订单，花小猪机器客服也发消息有问题找第三方平台哈啰，但实际上第三方平台并没有消费者的订单，所以无法向第三方平台反馈咨询，并且司机信息与订单信息不符，只能司机打电话给我，我不能打通司机电话，打司机电话时却被告知不是订单电话打不了，我已确保我所使用的电话为花小猪注册的电话。 3.维权困难，花小猪并没有人工客服，只有机器回应。我在花小猪点击开出行发票，也没有本次顺风车的历史记录，所以也开不了发票。 诉求: 1.返还合理差价 2.公开道歉 3.相关部门予以出发