哈啰骑行卡误导宣传及退费纠纷

特反映国庆期间在哈啰出行网站购骑行卡的不愉快经历。 哈啰单车19.9元120天不限次单单支付0.5元骑行卡，在其网页公开的使用须知第二条显示，“单笔30分钟付0.5元”。因该条既可解释为单笔满30分钟付0.5元，也可解释为不滿30分钟付0.5元。 为免歧义，10月8日18：42，特地咨询哈啰客服，哈啰客服明确答复，该120天不限卡每单30分钟内免费，超过30分钟按0.5元计费。（见套餐使用须知及哈啰客服答复），遂支付19.9元下单购卡。10月9日上午，用车三次，均不足30分钟，事后发现每次用车毕即扣款0.50元。 对此哈啰承认所谓“30分钟内免费，超过30分钟按0.5元计费”系客服误导并致歉，但对我全额退卡要求，拒不接受，并在不提供任何计费依据情况下，退卡时竟强行从购卡金额中再扣除4元，坚持仅退款15.9元。 我认为在我合法持卡期间费用已结清，且我退卡纯系哈啰过错所致不得已行为，不是一般情况下的正常退卡，哈啰强行收取这种退卡费用纯属店大欺客行为。 特投诉。