去哪儿平台霸王条款拒退全款

本人几日前在西安来住酒店（小寨店）住房，后一男子向酒店前台询问本人住店信息，酒店前台私自从公安系统查询本人住房信息并直接告知该男子，本人的行踪被透露，侵犯本人隐私，对本人造成精神困扰和人身安全威胁，找过订房平台反映，酒店拒不承认，颠倒黑白！本人要求道歉赔偿并补偿！

我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、平台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照政策， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

因差价问题申请了免费取消订单，客服也承诺会帮我联系取消，保证最低价格入住，现在我已经重新预定了这个酒店，但是客服又踢皮球说酒店不让取消，我联系到酒店，酒店说在第三方平台订的他们无法操作，让我跟平台协商，再与平台协商又说要发邮件给酒店，现在两个订单都无法取消

本人于2025年9月22日在去哪网上买了两张202 5年10月25日上海飞往哈尔滨的机票，10月9日我想看一下改签和退票需要多少钱手续费在决定是否出行，去哪玩只显示了改签需要250元手续费，没有显示退票需要多少钱手续费直接就给我退款了，扣了300元，我认为APP没有明确的提示我如何操作和退款需要多少钱手续费，要求全额退款

我在9月24日晚23:01分在去哪网预订了日本东京京都四条乌丸相铁酒店，预定日期为10月10日到10月13日，订单号为45********32，由于个人身体原因取消了日本的行程，但是去哪网不给我退款，说是酒店方不给退，但是我已经收集到日本东京京都四条乌丸相铁酒店可以免费退款的邮件，可以作为证据，我要求去哪网必须给予我全额退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

本人于7月份预定香港酒店，之后通行人因脚踝摔伤，粉碎性骨折，申请退款无果

订单号：10********79 申诉金额：710元 事由： 本人账户被去哪儿平台就上述订单扣款710元，用于预订2025年8月7日乌蒙大草原烧烤城特色蒙古包。对此，我提出严正申诉： 1. 零通知、未入住、被扣全款。从始至终，我从未收到贵平台或酒店的任何短信、电话或App通知。我本人并未入住，也未产生任何消费。 2. 酒店伪造消费事实。酒店在我根本未到店的情况下，单方面将订单状态修改为“已离店”，以此为借口强行划扣全款，此行为涉嫌欺诈。 3. 霸王条款，于法无据。在未与消费者确认、未尽任何告知义务的情况下，强行适用“不入住即扣全款”的规则，是典型的“霸王条款”，根据《消费者权益保护法》应属无效。 诉求： 立即全额退还本人被非法扣除的款项710元。