申通快递丢件致商家拒退款

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

家人9月30号寄了糕点和手机卡（这些东西对我很重要）10月1号晚上我看物流没更新便投诉催件，2号才告诉我件丢失了，我给了足够的时间让申通官方寻找，但是申通官方没有及时反馈寻找进度，需要我一遍遍询问才反馈，申通官方告诉我的是件丢了，我让申通官方赔偿，申通官方说根据交易截图赔偿，但是这是我个人的东西，没有交易截图，事情发生到现在已经一周了，他们的态度让我很气愤，同时件丢失耽误了我处理个人事务的时间进度，我的诉求是让申通官方赔偿我两千块钱的损失

快递于10月3号到达快递站点未联系收件人同时未经同意私自放在了快递驿站现要求送货上门

快递不仅延误 并且在已经延误的第二天早上6点显示派送 一直快到晚上五点还是没有派送 我就小程序点了催派投诉快递员一看投诉 私自更新物流变成物流异常说电话不对 但是我的电话地址没有任何问题 我给申通客服打电话 客服就说给我联系 我说4号必须给我送到因为我非常着急 结果也没送

我于2025年9月27日在闲鱼平台购入净水器一套，9月29日负责承揽运输任务的申通快递已经把货物放在上海吴淞分部，到100月2号我预约上门安装时，部分核心零部件无法送到，经和申通工作人员核实，丢件，导致安装人员无法一次安装成功产生重复费用150元，经多次协商不予理赔，特此投诉

买家在本店购买了商品 使用申通快递寄回，由于收件快递员的问题，本来买家已经寄回了的，然后快递员因为没寄出，导致堆积在仓库里面被压到破损后才重新拿出来寄回，现在让我们店铺受到了139元的损失，我要求申通快递收件员理赔给我们

收货人：Carina 联系方式：199****6152 快递单号：777344715558798 订单编号: 250930-664597982721608 。物流显示10月3号13：25开始配送，一直到晚上9点仍未送达。我联系快递员，对方答复：物流分配时将物品错分到其他区域，导致今天未送达。严重耽误了本人的事情，现在的诉求是：明天9点前送达，若仍未送达，务必给出解释并赔偿。

9/29在淘宝申请退货，两个枕头，选择了上门取件，申通接单，我选择了9/30上午9:00-11:00上门取件，接到了快递员电话说告知他取件码放菜鸟驿站，我说不方便，叫他上门取，他说放门口五点后来拿，并告知他取件码。结果第二天都没来拿。但是由于他违规操作，已经出来了快递单号显示已揽件，平台已经先行垫付了退款给我，我便主动联系他，他仍旧让我放到菜鸟驿站，我按他的要求放到了菜鸟驿站。结果过了几个小时，他又给我打电话说东西寄不了。因为你只有一个取件码，你却有两件东西。怪我说我没有主动告知他是什么东西，但是这不是我能决定的，因为我是在一个商家里买了两件枕头，淘宝自动就只有一个相同的区件码。所以他又让我从菜鸟驿站取走，并辱骂我，威胁我。导致我这几天一直联系淘宝平台和商家，现在10/3我自行寄回包裹给商家，因为淘宝显示退款完成便不能再申请了。而且我今天必须寄出，后续很忙没有时间。原本我是88VIP，不需要自己出钱寄，如果快递员一开始按规定上门，看到了是两个枕头，说你们申通寄不了，那没有关系，我可以取消，我可以换平台寄。那我这么多天，东西早就到了，这件事情早就完成了。因为你们的胡乱操作，导致我这个线下去寄回去，自己垫钱寄。请妥善处理。

10月1号上午就寄出的快递，到现在快递甚至还没有放到物流车上，没有显示揽收，付款页面显示的是当天可以揽收，询问两个他们的客服，两个人就是互相踢皮球，也没有一个准确的解决态度，性质恶劣