未成年人误充值2475元申请退款

未成年充值，我于2025年7月1日9点10分的时候发现我弟充值了一个名为心动小镇的游戏，共充值了330元。但是没有客服，没有电话。然后客服他的意思叫我是耐心等待，他说1到3个工作日之内一定会给我结果，到现在一个结果都没有给我。

我家孩子用大人手机登录玩游戏，充值了九千多块钱，找客服，客服说要提供什么证明是小孩子玩的，我跟她爸爸都在外地上班，小孩子一直都是奶奶在家带着读书，叫我们怎么提供证明

我家孩子只有9岁！玩心动小镇！怎么退款？从6月10到昨天6月15日共自动扣款7000多！

未成年人误消费3000多元，迟迟不退，而且并没有第一时间告诉监护人消费信息，而是凌晨三四点才短信告知，游戏注册必须要成年人信息，但游戏是针对小孩玩耍的，不能因为是用成年人身份证号注册就确认是成年人充值，充值是秒到账且未经过成年人视频确认，退费却困难重重

小孩用大人手机玩心动小镇游戏，游戏充值了九千多元，希望有关部门能监督游戏公司退款

我于2025年4月份在心动小镇这款游戏里购买2541元的心钻，出现了不符合现实用品问题，侵犯了消费权益，我的诉求是希望退款

我家小孩子偷偷用我的身份证实名认证游戏之后充钱，看了下法律是给退的，商家却不给退。偷偷充了一年多了，退了很多，商家一个个敷衍了事。微信客服也装，我试着很多方法，咨询客服不回，电话也是人机随便打发人，根本就不想让人有退款的余地。

我家未成年孩子自2025年7月15日起未经家长和监护人同意，偷偷在心动网络香肠派对游戏中依次充值数额巨大金钱，我家未成年刚满12岁。根据《民法典》规定，未成年人的大额游戏充值行为，如果未经监护人同意或追认，是不具有法律效力的，我有权要求游戏公司退款

未成年不理性消费，于2025年7月21日和2025年7月29日对心动网络股份有限公司进行充值，一共八笔，共计1779元。该平台未启用有效防沉迷，家长不知情，属于非授权通知。请求消费宝投诉帮忙要求商家退回所有金额。 该公司要求我们提供监护人身份证，手持身份证拍照，未成年身份证号和未成年出生证及户口本信息页以及监护人与未成年的关系证明。包括银行卡号和开户行地址。这些证件我们都一步步提供了。也通过商家平台提交了。但是没有处理结果。也无法查询处理进度，点进去这个售后平台都是空的，没有做记录档案。

我于2025年8月18日在心动网络香肠派对软件出现了账号误封，侵犯了我的个人消费者权益，我的诉求是尽快给我解封