哈啰出行无故扣费拒不退款

投诉标题：哈啰顺风车车主（郭先生，尾号4544）对女乘客进行露骨性骚扰，平台投诉渠道提交失败，要求严惩！ 投诉对象：哈啰出行 投诉内容： 本人于【请填写您的行程日期，例如：2023年10月27日】16:00，通过哈啰出行APP预约顺风车服务。车主郭先生（手机尾号4544，车辆豫A996QZ）在平台聊天界面中，对我进行了多次露骨、恶意的性骚扰，具体言论如下： 1. 在询问我为“女生”后，直接提出：“这样你看行吗，你用嘴巴帮我吃，我给你免单，你看你坐不坐”。 2. 在我反问“吃什么？”后，他明确回复：“我大腿那里”。 3. 在我表达不满后，他继续发送：“只用嘴巴就行，其他的不用”等骚扰言论。 （附：完整的平台聊天截图已上传，此为铁证。） 该车主的行为已远超服务纠纷，是明确的性骚扰，严重违反《哈啰顺风车合乘公约》，并触碰法律底线，对我的人身安全感和心理健康造成极大伤害。 更令人失望的是，我尝试在哈啰APP内提交投诉，系统却提示“提交失败”，这严重阻碍了我通过正常渠道维权。 我的诉求如下，要求哈啰平台： 1. 永久封禁该车主（郭先生，尾号4544）的账号，并将其拉入行业黑名单，防止其继续危害其他乘客。 2. 依据平台责任，主动向公安机关报案，追究骚扰者的法律责任。 3. 修复投诉系统漏洞，并就此次恶劣事件及投诉不畅问题向我正式道歉并反馈处理结果。 作为消费者，我在使用服务时遭受严重侮辱，且维权通道受阻，现要求消费保平台督促哈啰出行立即、严肃地处理此事！

1.约的三点半的车提前三小时让我出发到了上车地点他又拖了一个小时才到，让我在外面站了一个小时。 2.性骚扰，上车后不断让我从后排转移到前排，还多次故意与我肢体接触，在等其他他乘客时甚至跑到后排与我并坐，多次警告还不离开，向我索要微信，我为了留下证据所以加了他。 3.三点钟的行程让我一点出发，上车后又以接其他乘客为由让我等到五点出发，最终九点才到达目的地，三百公里的路程花费了八个小时。 4.*我说上高速，16:40出发，将近19:30才上高速，以至于把我的行程从12:10开始一直到21:00才结束，我都没点确认下车，订单超时，平台自动显示订单已完成 。5.这次乘车体验非常不佳对我造成了精神损失！！！

我于哈啰平台下单顺风车订单，家人于2025年6月12日乘坐该顺风车，起点是茂名高州宾馆，终点是深圳市宝安区泰华俊庭，我的订单一开始已经选择不分摊高速费，车主在半路威胁恐吓我家人，出于对家人安全的担忧，我被迫妥协更改意愿，被迫支付高速费180元，以下是订单详情 订单号: JP2025061172620400001573624945 业务线: 顺风车乘客 订单时间: 2025-06-12 08:15 订单金额: ￥471.7 高速费：180元 订单状态: 已完成 问题描述: 车主临时加价

我于2025年6月3号通过支付宝首页进入哈啰顺风车平台，下单6月12号晚上9从龙港中学到温岭太平街道万泉综合楼，由于平台要求先预付110元，后续还涉及高速费。本人按平台要求支付110元预付金，于12号晚上9点司机准时到达，乘客上车，下单人未点确认上车，平台自动确认，由于司机在接下一个乘客的过程中等待太久耽误行程，期间司机在车内吸烟，乘客感觉不适，口头沟通无果，下车以后第一时间联系平台客服无果，于22:46发起投诉，诉求是要退还垫付的车费。本人通过朋友帮助到达目的地，可是哈啰顺风车订单显示已经完成。投诉期间没有任何人与我沟通直接显示投诉已经处理结束。本人又于13号白天拨打了电话投诉热线，最终还是没有处理好，只能通过平台反应。

时间：2024年2月20日 天气：零下6-3摄氏度 经过：我预约的哈啰顺风车于河北省承德市双滦区至北京市朝阳区卡夫卡公社途中太师屯服务区时，司机恶意将我扔下服务区与他副驾驶的亲戚驾车离去，车内有我很多日用品衣物吃食，以及我悉心照料多年的两只宠物，在这期间我多次打电话给司机并未打通再次拨打就是关机。哈罗顺风车的客服界面并不能很好的找到客服也没有人接，于是我选择报警并提供手机号。警察找到司机后他才打回电话回来接我， 诉求：要求司机或者平台全额返还车费289.3元以及当时订单未能准时到达的误工费与精神病理赔偿。以下是部分视频照片证据，司机亲友看我落得这样的下场还与别人嘲讽吐槽我，这亲友应该是指使者希望能有好的结果

我于2025年9月30日使用哈啰APP搭搭顺风车，不拼客独享p1，司机额外加客未告知我，平台有录音记录，举报平台要求退补差价，但是平台故意少补 p2为拼车交易记录以及独享交易记录，理应补偿73.4（一开始我是打的拼车，后来改成独享所以拼车的价格和独享的价格，所以拼车价和独享价格我都是知道的，并且有交易记录） p3为客服补款，只肯补偿39.1，原小于应补差价，打电话客服，他们也拒绝补差价 现要求准确退补差价，不接受少补

我在十月二号上午就在哈啰APP预约好顺风车行程，约好第二天上午九点出发，十月三号早上六点临时出发前被车主取消订单，平台没有任何处罚措施，导致我行程全乱，平台也没有任何解决方案和补偿

无法无天了 从星期三开始就无缘无故频繁扣钱了星期三晚上23点07分扣了我62.7元在23点12分又给我退回来了，星期四晚上凌晨4点04又开始了，早上7点31又退回来了没错都是在半夜下的手，今天凌晨又开始了扣了我86.1元，过了三分钟又退回来一次然后凌晨1点04又扣回去怎么把我当狗玩来玩去呢？更离谱问客服客服说黄山四民宿是不是我的订单我还特意去搜了一下地址显示在安徽我人在湖南这是怎么扣到我支付宝来的我就奇怪了哈啰还找不到订单简直是无法无天啊

9月30日的哈啰顺风车经历，是我有生以来最可怕的一次出行。原本普通的拼车，因司机的暴戾性格变成了噩梦。 起初只是沟通不畅，司机便恶语相向。在我们试图理论时，情况急转直下——他对着我们疯狂地咆哮、辱骂，最令人恐惧的是，他直接对我们进行人身威胁，说出“要不是看你们是学生我早就打你们了”之类的话。在密闭的车厢内，我们三个感到无比恐惧和无助，全程精神高度紧绷，直到下车后才敢喘息。 这绝不仅仅是态度问题，我真切地感受到了安全威胁。

我从德州到郑州做了哈啰的顺风车，显示未拼成 实际拼成了，车上三个人，第二车内环境很脏，第三车主要求加价出高速费144元，不出高速费给仍在路上，我出了一部分，还是被扔在路上了，哈啰客服 处理问题相当敷衍。就给了50元未拼成费用，我不认可，要求返还高速费144，客服只同意给37元打车钱，全程录音我都有，我不同意，没有给我送到目的地，订单全额退款