哈啰顺风车司机言语威胁乘客

投诉标题：哈啰顺风车车主（郭先生，尾号4544）对女乘客进行露骨性骚扰，平台投诉渠道提交失败，要求严惩！ 投诉对象：哈啰出行 投诉内容： 本人于【请填写您的行程日期，例如：2023年10月27日】16:00，通过哈啰出行APP预约顺风车服务。车主郭先生（手机尾号4544，车辆豫A996QZ）在平台聊天界面中，对我进行了多次露骨、恶意的性骚扰，具体言论如下： 1. 在询问我为“女生”后，直接提出：“这样你看行吗，你用嘴巴帮我吃，我给你免单，你看你坐不坐”。 2. 在我反问“吃什么？”后，他明确回复：“我大腿那里”。 3. 在我表达不满后，他继续发送：“只用嘴巴就行，其他的不用”等骚扰言论。 （附：完整的平台聊天截图已上传，此为铁证。） 该车主的行为已远超服务纠纷，是明确的性骚扰，严重违反《哈啰顺风车合乘公约》，并触碰法律底线，对我的人身安全感和心理健康造成极大伤害。 更令人失望的是，我尝试在哈啰APP内提交投诉，系统却提示“提交失败”，这严重阻碍了我通过正常渠道维权。 我的诉求如下，要求哈啰平台： 1. 永久封禁该车主（郭先生，尾号4544）的账号，并将其拉入行业黑名单，防止其继续危害其他乘客。 2. 依据平台责任，主动向公安机关报案，追究骚扰者的法律责任。 3. 修复投诉系统漏洞，并就此次恶劣事件及投诉不畅问题向我正式道歉并反馈处理结果。 作为消费者，我在使用服务时遭受严重侮辱，且维权通道受阻，现要求消费保平台督促哈啰出行立即、严肃地处理此事！

1.约的三点半的车提前三小时让我出发到了上车地点他又拖了一个小时才到，让我在外面站了一个小时。 2.性骚扰，上车后不断让我从后排转移到前排，还多次故意与我肢体接触，在等其他他乘客时甚至跑到后排与我并坐，多次警告还不离开，向我索要微信，我为了留下证据所以加了他。 3.三点钟的行程让我一点出发，上车后又以接其他乘客为由让我等到五点出发，最终九点才到达目的地，三百公里的路程花费了八个小时。 4.*我说上高速，16:40出发，将近19:30才上高速，以至于把我的行程从12:10开始一直到21:00才结束，我都没点确认下车，订单超时，平台自动显示订单已完成 。5.这次乘车体验非常不佳对我造成了精神损失！！！

我于哈啰平台下单顺风车订单，家人于2025年6月12日乘坐该顺风车，起点是茂名高州宾馆，终点是深圳市宝安区泰华俊庭，我的订单一开始已经选择不分摊高速费，车主在半路威胁恐吓我家人，出于对家人安全的担忧，我被迫妥协更改意愿，被迫支付高速费180元，以下是订单详情 订单号: JP2025061172620400001573624945 业务线: 顺风车乘客 订单时间: 2025-06-12 08:15 订单金额: ￥471.7 高速费：180元 订单状态: 已完成 问题描述: 车主临时加价

我于2025年6月3号通过支付宝首页进入哈啰顺风车平台，下单6月12号晚上9从龙港中学到温岭太平街道万泉综合楼，由于平台要求先预付110元，后续还涉及高速费。本人按平台要求支付110元预付金，于12号晚上9点司机准时到达，乘客上车，下单人未点确认上车，平台自动确认，由于司机在接下一个乘客的过程中等待太久耽误行程，期间司机在车内吸烟，乘客感觉不适，口头沟通无果，下车以后第一时间联系平台客服无果，于22:46发起投诉，诉求是要退还垫付的车费。本人通过朋友帮助到达目的地，可是哈啰顺风车订单显示已经完成。投诉期间没有任何人与我沟通直接显示投诉已经处理结束。本人又于13号白天拨打了电话投诉热线，最终还是没有处理好，只能通过平台反应。

时间：2024年2月20日 天气：零下6-3摄氏度 经过：我预约的哈啰顺风车于河北省承德市双滦区至北京市朝阳区卡夫卡公社途中太师屯服务区时，司机恶意将我扔下服务区与他副驾驶的亲戚驾车离去，车内有我很多日用品衣物吃食，以及我悉心照料多年的两只宠物，在这期间我多次打电话给司机并未打通再次拨打就是关机。哈罗顺风车的客服界面并不能很好的找到客服也没有人接，于是我选择报警并提供手机号。警察找到司机后他才打回电话回来接我， 诉求：要求司机或者平台全额返还车费289.3元以及当时订单未能准时到达的误工费与精神病理赔偿。以下是部分视频照片证据，司机亲友看我落得这样的下场还与别人嘲讽吐槽我，这亲友应该是指使者希望能有好的结果

本人在出发的时候也跟剩客发过信息，可这个不道德不讲信用的剩客，去到半路无故取消订单，严重影响我的行程，多平台发单，又在滴滴发单，在哈啰的单本人已接出发到半路的情况下，无故恶意取消订单，本人对这种行为，深恶痛绝，深表不满。要求平台封禁乘客账号并赔偿本人50元空跑费用。希望通过处理，谢谢。

我于2025年9月22日于哈啰顺风车平台进行顺风车的预约叫车，预约的出行时间为2025年9月26日的下午3点半，在哈啰顺风车平台上叫顺风车，平台先是鼓吹让提前支付款项，说这样司机更容易接单，然后再在进行预支付的时候推送它的卡卷包，让我购买卡卷包，于是我在出行时间前，提前四天多的时间购买了平台的卡卷包，之后我收到了平台顺风车司机的接单，但是在此后的三天内，平台的司机对我的订单进行了多次的取消-接单-再取消-再接单-最后取消的一系列操作，其中光一位司机就反复接单+取消了我的订单三次，其中包括临行前不到一天内的晚上取消了我的预约订单，这导致我非但耽误了我第二天出行的行程，还被平台判定卡卷包已使用过且已过期，平台只退还我打顺风车的车费，并不愿意退还我购买卡券包的费用，因为平台认定我已经使用过卡券包并且获得优惠，然而我使用的卡卷包是被平台所认定的司机进行违规操作，最后才耽误了我的行程，才让我的订单最后只能自动取消，于是乎平台是空手套白狼，我吃了闷亏，而违规操作的司机却只被平台扣除了一定信用分而已，我的诉求就是要求哈啰退还我的费用

9月21日在哈啰接的顺风车单，乘客没有点击达到目的我联系不上乘客也联系不上客服，现在要求平台客服处理解决，谢谢

于2025年9月21日21点在哈喽顺风车下单，订单由汕尾站至岁宝百货，下单时订单金额为32块。当时开通了免密支付，然后扣费扣了38块，这属于欺诈消费者，趁消费者未知情开通免密支付时，恶意扣款，要求退回多扣费用金额。

本人于2025年9月19日在哈啰出行平台上预约了2025年9月20日早上11点30分的顺风车，在2025年9月19日询问过车主能否准时出发，车主已读消息不回。到了当日，在出发前与车主电话沟通询问是否能准时出发，车主挂断我的电话，随后我再拨打过去，车主不接并挂断。车主接了单玩消失，无责任心，耽误我与其他人的行程，且当天我们需要去考试很要紧的事，车主竟这般儿戏，不接电话，消息也不回，态度很恶劣，严重危害我的权益，所以希望处理专员能够把该车主账号封禁，因本人在购买前下单了车主取消保障，到2025年9月21日，车主故意不取消订单。