懒人听书自动续费未提醒且客服不处理

我于2025年5月12日在懒人听书app上支付了98元，但是app显示的同时段退款88元一直未收到，联系了懒人听书客服说已经退款了，但实际上并没有到账！ 多次联系懒人听书的客服均是机械化回应，官方电话也联系不上！ 虽然金额不大，但现在每个*台app上均有付费项目，我们老百姓们花钱后申请退款的保障一点也没有，请问*有专门的机构可以制止这些黑心的商家吗？不要把一个简单的事情不停的踢皮球，希望消费保*台可以帮助我，感恩！

没有明确提示进行自动扣费 也没有提醒扣费 自动自费

在无使用卸载懒人听书这个软件被懒人听书在支付宝上自动扣费两年，没任何提示需要，当时在懒人听书申请了个会员也没有显示是自动续费，没卸载前是按月续费的，卸载后自动收费两年

2024年3月份开始扣，扣到26年1月份，懒人听书客服说通知了在懒人听书信息里通知了，，懒人听书我已经卸载了，我怎么看得到通知？这两天我看支付宝，我才看到他扣我钱了，才下载懒人听书。

①首先他通知的方式不属于“显著方式”，侵犯了消费者的知情权和自我选择权 ②我只要求他退这一个月的 ③大概这一两个月我都未使用这个软件，一开始并未告知我，会在这个软件上通知提前5天，这明显侵犯了我的知情权

我于2025年12月19日支付宝*台自动续费扣除15元。找*台退款*台不处理。根据消费者权益保护法消费者有权退款。其次*台没有提前五天告知我。

而且每次，不是我使用了多少，你们再扣费。而是每个月先预存费用，然后不管我有没有使用，享没享受服务就扣费了，就把我的费用扣了。你们自动续费10多个月，我真正都没用三个月，每个月也没用几天。 我这个懒人听书是用手机号和微信号绑定注册的，你们怎么不用手机的短信和或微信来通知，别人取关还得自动续费。 你们有手机短信通知吗?你们有屏幕弹窗一打开 APP的弹窗通知吗?你们就是站内隐藏的通知，不会玩的人谁都不知道，你们不就是欺负，我们这些消费者不懂这然后神不知鬼不觉的扣钱，这就是你所谓的自动扣费 为什么没有明显的弹窗，屏幕上看不到不是一打开 APP就看得到，你们的目的就是让别，不会操作的人，然后不知不觉自动续费扣别人的钱。难道我误开了，这个几个月都没有享受服务，我不会关掉吗?就是因为你们没有，明显的弹窗，不是一打开APP屏幕都知道。难道我误开后，中途连续不使用，就是这样给你们扣费的吗。这就是我的目的吗?你觉得这个有逻辑吗?合常理吗?最后一次取消，我还是叫支付宝客服帮我取消的，我都不会取消

APP里显示5块开vip我同意以后自动扣费16，联系什么地方都找不到客服在哪也找不到

我于2025年7月22日在懒人听书开通了vip自动续费项目，2025年8月22日懒人听书在未任何通知的情况下对我进行了续费扣款，我需要懒人听书对我进行退款处理