京东华为店拒退无理由退货订单

我于2025年5月21日，在京东华为旗舰店买了购买了一个华为X6典藏版手机价值1万4，购买产品的时候，客服并没有要求我或者是建议去买一个屏幕保护，然后上一周屏幕就开始出现损坏联系客服客服让我们去寄回去返厂维修给的结论就是人为损坏，因为这个手机价格也不便宜，平时用了后也很非常的爱惜，然后就问他有什么解决方案，他说就换屏幕一个屏的话，内屏的话大概在4000多到5000左右，我表示不认可我说产品一万多的产品质量怎么会这么杂？我是本着是爱国的名义去买咱们家产品，为什么产品质量问题要消费者去买单呢？短短两个月左右产品就出现问题了，然后那边的客服态度很差，他还挂我电话说只能赔偿200块钱，这段时间天天就是找客服客服也不会主动地去积极帮我去协商处理一个星期左右了，使到现在没有给我合理的一个解决方案，然后今天接到客服电话说同意给我换新，然后呢，那边下了快递单号快递小哥也上门取了件，结果到下午5:00左右客服又给我打电话说弄错了，说搞错了，说我这手机只能自费维修，然后又让快递小哥把手机给我退给我了，我觉得莫名其妙的就把我耍得团团转他们这样很不专业，然后我就打电话询问些情况还没有说完呢，他那边态度特别恶劣，就直接挂断我电话，至于现在我的手机是处于无人对接，解决！我的诉求是换新，或者退货退款，或者免费维修。

5月27日京东商城购买华为手表3pro，但手表出现无法接听电话的情况，8月13日寄回厂家检测，但售后告知手表没问题，是手机卡原因导致的，我更换了新的手机卡，但还是一样的情况无法接听电话，华为售后后面承认问题确实存在，但告知是移动2g网络退网，移动4g更换频点导致的，要求我更换联通电信卡，我在购买前已确认是全网通的情况下购买的，但华为一直把责任推给移动，推诿扯皮，推卸责任。存在虚假宣传，欺诈消费者情况。如果移动退网了，更换4G网点了，为什么我2021年买的小天才手表却没有任何问题。华为客服鉴定报告拒绝提供给我，连工号都拒绝提供给我。请为我们消费者主持公道！

我于9月5日买的手机，政府补贴400.今天政府补贴800，想要退差价，申请价保无效，打人工客服电话也没有结果，想要退一下差价400

维权说明 申诉人：沈新宇 联系电话：188****7872 **订单号：**33********84 **购买平台：**京东平台 — 华为京东自营旗舰店 **购买商品：**华为手表 WATCH D2 支付金额：￥2454 元 **购买时间：**2025 年 8 月 28 日 一、问题经过 购买原因 我因自身有高血压疾病，看到华为手表 WATCH D2 的宣传内容中，明确表示该手表的血压检测功能与医疗机构的检测结果偏差不超过 ±5，因此基于宣传承诺购买了该手表。 实际使用体验与宣传严重不符 在收到手表后，我严格按照说明书佩戴，并于定点检测点及医院的欧姆龙 24 小时血压监测设备进行了多次对比测试。结果显示： 实际测量结果与医疗设备偏差 常常超过 ±10，最高甚至达到 ±15； 远超宣传中所说的“上下 5 个点误差”。 因此，我认为该产品 宣传与实际严重不符，属于虚假宣传行为，不符合《消费者权益保护法》相关规定。 退货退款过程 2025 年 9 月 1 日，我基于上述情况通过京东平台提交了 退货退款申请。 寄出手表前，我详细拍摄了手表外观照片，确认无任何划痕、损坏或影响二次销售的情况，以便留证。 在第一次寄出过程中，我发现遗漏了充电器，于是立即联系京东售后客服，并通过快递补寄充电器，并且在第一时间告知了客服补寄快递单号。 京东售后处理过程 京东售后在收到手表后，首先电话联系我称未收到充电器，要求我退回整套。我当场解释并提供了补寄的快递信息，并确认补寄包裹已被京东退货地址签收。 随后，京东售后再次致电，改口称 “手表表盘有划痕，影响二次销售”，拒绝退款并想将手表退回给我。 这明显存在推诿和不合理行为： 我在寄出前有完整拍照证据，手表外观完好无损； 在京东收货后，手表却被称为“有划痕”，这与事实严重不符。 京东方面先以“缺少配件”为由拖延，后又临时改口“划痕”，明显存在拒绝退款的嫌疑。 二、我的证据 寄出前拍摄的手表照片：清晰显示手表表盘无划痕。 寄出时的快递照片：完整记录寄件打包过程，且可通过快递公司提供寄件记录。 与京东客服的完整聊天记录与电话录音：显示京东客服前后说法不一致。 补寄充电器的快递单号与签收记录：证明补寄配件已被签收，京东客服的“未收到”说法不成立。 注：以上证据已通过京东平台售后上传，也可随时提供原始文件供相

我于27号在华为京东自营旗舰店下单，28号送到，然后开机验货一个钟，发现是曲面屏的，果断退货！然后30号商家售后客服打电话跟我说检测不合格，屏幕有划痕，敢问哪个新手机没有一张薄薄的钢化膜……再说了要是说屏幕正面有划痕我就认了，结果是曲面屏旁边的曲面哈哈😄，然后跟客服沟通，一直都得不到正面回复，又给我退了回来，预计明天又送到了，这不属于强买强卖吗

我于2025年8月18日买了一台华为nova14 512gb蓝色的手机购买之后不喜欢了，但是并未拆封未激活，但是京东不让我退款，提交退款申请之后，就一直取消我的退款申请，并且我的退款申请是在7天无理由退货期间

京东华为自营店售卖非华为品牌电脑欺诈消费者该店铺严重侵害了消费者的合法权益。在2025年08月20日在店铺下单买了一台笔记本电脑。在选购过程中，该店铺商品展示页面存在诸多误导信息。首先，非华为品牌电脑的商品名称与华为正品电脑名称极为相似，在快速浏览时，根本难以辨别差异 ，就比如华为MateBook 14和Hi Matabook 14，这两个名字乍一看几乎一样。同时产品展示页面的排版、布局以及所使用的宣传图片，都与华为正品电脑的展示方式高度雷同，且在详情页中没有以显著、明确的方式告知消费者该产品并非华为品牌，这使我在购买时完全误认为自己购买的就是华为电脑。当收到电脑却惊觉电脑及包装上均无华为华为标志。仔细查看相关资料，才发现这是一个不知名品牌的电脑。我第一时间联系京东华为自营店客服，要求退货退款，然而客服却以电脑已激活为由拒绝了我，这种行为无疑属于霸王条款。京东华为自营店作为知名电商平台的官方店铺，利用消费者对华为品牌的信任，故意混淆产品信息，误导消费者购买非华为品牌电脑，这种行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于诚实守信、如实告知的原则，构成了欺诈消费者的行为。 我在此强烈要求： 1. 京东华为自营店立即为我办理退货退款手续，全额退还我支付的电脑款项，金额为4470.02元。 2. 按照《消费者权益保护法》相关规定，对我进行三倍赔偿，以弥补我遭受的经济损失和精神损害。 3. 相关部门对京东华为自营店的这种欺诈行为展开深入调查，并依据法律法规给予严厉的处罚，避免更多消费者上当受*。 我希望能够尽快得到一个公正、合理的解决方案，维护我的合法权益。

我于2025年7月30日在华为京东自营旗舰店购买华为pura x典藏版零度白16+512，现降价895.4元，到手仅22天，大幅度降价，购买时官方表示6000元以上手机不参加国补，购买后仅半个月就开始参加国补，变相降价，并且在折叠使用过程中出现发热发烫问题，客服不能解决问题，并提出前往华为售后服务中心检测，我的诉求是退货退款或者补差价

我与2025年8月12日在华为京东自营旗舰店下单购买华为平板matepad11.5s,产品有严重质量问题，正常使用不到两天发现了平板弯曲变形，同时充电时严重发烫，屏幕与后壳出现缝隙，官方售后人员仅通过简单的外观肉眼检测就认定是我人为造成的弯曲，不承认质量问题，拒绝换货申请，同时不承担维修费用，现产品存在安全隐患，威胁到我的人身安全，我要求更换一个安全正常的产品

我于7月20日在贵店购买华为Mate 70 Pro，7月22日收货，7月23日即出现卡顿、华为钱包无响应等质量问题。8月8日该商品降价700元，贵司以“已过7天保价期”为由拒绝退差价。 但我在购买时未被告知近期可能降价，亦未明确提示保价政策，涉嫌侵害知情权。现要求：按当前价格退还差价700元；或因质量问题办理退货退款，并承担运费。