HBN水乳变质疑假货 要求退赔

我在2025年的二月在他们app买了一款hb n的水乳2.0套餐，在2025年10月之前发现如有奇怪的味道，跟我买来的第一天使用完全不一样。在这期间水跟乳是一起买的，一起放的，水没有任何的问题，但是乳出现了发酵的味道，并且它们的瓶子是用的避光材质，按压式的，没有任何的暴晒，也没有任何的空气接触。我去问了hbn的官方客服，客服告诉我他们家本身这个乳没有任何的味道，如果出现了这种味道，不要继续去使用 我在跟中免日上客服沟通的时候，他们客服告诉我一般护肤品要在半年之内使用完 他们的产品，保质期到2027年十月份 并且我购买的是早c晚a 其中的乳就是晚上使用的，我只是涂脸并不是涂全身120毫升，要我怎么样才能半年之内使用完？ 在这七天一直给我踢皮球，让我等48个小时有专员跟我联系，但是他们的工作人员告诉我这个东西因人而异，并且要我半年之内使用完 说没有办法去验证我储存的一个空间和储存的方法，他们的瓶子是避光设计的，并且我也知道他是早C晚A 我是没有理由拿他去太阳下暴晒 在五六月的那个时候就已经出现了这个味道，我当时认为是他们产品本来的味道 但是我朋友购买之后我闻了一下我的并不是一个味道，我怀疑他们卖假货 客服没有让别的专员来跟我沟通，是让他们的软件客服来跟我沟通这个产品就是这个味道还是怎么样 我就算不算之前就已经出现的味道，到现在也才八个月，你保质期是2027年一年都不到这个味道就变质了？