已退费
韵达快递寄错地址且物流停滞
我于2025年9月20日在 韵达快递超市 寄网购的衣服 出现工作人员的操作失误 寄错了地址 还把韵达的单打成了圆通的 我在25号看到淘宝平台拒收快递 原因是未收到货 物流一直停滞在贵州 一直不更新 发现后我25号开始几次去快递驿站沟通无效 直至今日平台订单已经失效 我的诉求是 赔偿我的损失和运费
投诉编号:99661703
投诉对象


韵达快递
近30天投诉解决率59%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
38.34元
投诉问题
#延误
#售后服务欠缺
#提供虚假信息
投诉进度
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韵达快递快件滞留未配送
我于9月29在淘宝平台“创捷电子通讯”购买的天线馈线,由韵达快递负责配送,快件于10月1日凌晨5点到达派送网点,至今没人配送,我联系线上客服,没有人回应,我去线下网点,网点工作人员说“没有显示派件就不在他们这里”。我的诉求尽快告知我快件位置,要么赔偿我快件价格

韵达快递拒绝收件并拉黑用户
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本人于2025年9月25日在抖音购买物品,通过韵达配送29日到达收货地所在服务点的快递超市,于2025年10月1日晚到快递站点取件,因快递站点更新取件模式和系统,大致流程如下:到站点需下载拼多多进行扫站点统一二维码使其对应快递亮灯而后领取。但在快递站点找寻30分钟未找到此件,后寻求现场工作人员帮助,工作人员未提供帮助。因物流界面所提供所有人员电话未接通,所以我在1日晚19点进线韵达快递,要求对此件进行寻找并配送。工作人员告知会处理后无回复。2日早10:00我二次联系韵达快递,告知12点前回复,依旧没有回复。下午我收到快递短信说让我尽快到站点取件,我方13点半再次联系要求核实处理,后14点半联系我方,告知该件可能遗失,工作人员敷衍推诿且低效。诉求:1.要求联系该站点或配送员为我找到该件并且进行配送;2.如果快递遗失要求快递站点联系告知遗失原委和可能;3.工作人员并未按流程处理且人工回复和短信内容说辞出入较大;4.此投诉已超20个小时无人处理

韵达快递投递错误及电话骚扰
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