申通快递物流停滞未解决

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

快递不仅延误 并且在已经延误的第二天早上6点显示派送 一直快到晚上五点还是没有派送 我就小程序点了催派投诉快递员一看投诉 私自更新物流变成物流异常说电话不对 但是我的电话地址没有任何问题 我给申通客服打电话 客服就说给我联系 我说4号必须给我送到因为我非常着急 结果也没送

我于2025年9月27日在闲鱼平台购入净水器一套，9月29日负责承揽运输任务的申通快递已经把货物放在上海吴淞分部，到100月2号我预约上门安装时，部分核心零部件无法送到，经和申通工作人员核实，丢件，导致安装人员无法一次安装成功产生重复费用150元，经多次协商不予理赔，特此投诉

买家在本店购买了商品 使用申通快递寄回，由于收件快递员的问题，本来买家已经寄回了的，然后快递员因为没寄出，导致堆积在仓库里面被压到破损后才重新拿出来寄回，现在让我们店铺受到了139元的损失，我要求申通快递收件员理赔给我们

9/29在淘宝申请退货，两个枕头，选择了上门取件，申通接单，我选择了9/30上午9:00-11:00上门取件，接到了快递员电话说告知他取件码放菜鸟驿站，我说不方便，叫他上门取，他说放门口五点后来拿，并告知他取件码。结果第二天都没来拿。但是由于他违规操作，已经出来了快递单号显示已揽件，平台已经先行垫付了退款给我，我便主动联系他，他仍旧让我放到菜鸟驿站，我按他的要求放到了菜鸟驿站。结果过了几个小时，他又给我打电话说东西寄不了。因为你只有一个取件码，你却有两件东西。怪我说我没有主动告知他是什么东西，但是这不是我能决定的，因为我是在一个商家里买了两件枕头，淘宝自动就只有一个相同的区件码。所以他又让我从菜鸟驿站取走，并辱骂我，威胁我。导致我这几天一直联系淘宝平台和商家，现在10/3我自行寄回包裹给商家，因为淘宝显示退款完成便不能再申请了。而且我今天必须寄出，后续很忙没有时间。原本我是88VIP，不需要自己出钱寄，如果快递员一开始按规定上门，看到了是两个枕头，说你们申通寄不了，那没有关系，我可以取消，我可以换平台寄。那我这么多天，东西早就到了，这件事情早就完成了。因为你们的胡乱操作，导致我这个线下去寄回去，自己垫钱寄。请妥善处理。

10月1号上午就寄出的快递，到现在快递甚至还没有放到物流车上，没有显示揽收，付款页面显示的是当天可以揽收，询问两个他们的客服，两个人就是互相踢皮球，也没有一个准确的解决态度，性质恶劣

我在沐园园数码电器专营店买的东西，10月1号到的烟台，10月2号到的莱山，因为有事情比较着急，联系不到快递员，因为一直不给配送

1. 快递信息：快递单号为[777344415390151，物流信息显示于[2025年10月2日]被签收，签收地点标注为[景盛春天菜鸟驿站（具体地址：西安市蓝田县温泉路）]。 ​ 2. 核心问题：本人在购物时已明确选择“送货上门”，且未收到快递员任何电话、短信或微信通知，未获得本人许可的情况下，快递被直接放置菜鸟驿站，严重违反了快递服务“按址投递”的约定。

我于2025年9月30日中午下单，申通快递揽收包裹，但是直到10月2日凌晨，该包裹没有任何物流信息，只显示已经揽收，我于10月1日早上打电话询问催促过，客服给我回电话说今天会发出，然后没有任何解释，然而晚上8点我查询物流发现没有任何变化，直到现在物流没有任何变化，我要求申通快递承担损失，改为发顺丰即日达。