未成年人误充值要求退款被拒

我的诉求是全额退款 因为是未成年拿成年人身份证进行充值的 我们大人完全不知情

2025年3月20日在应用*台下载的以闪亮之名游戏购买的服装道具，后续因游戏体验差和未成年人充值，新网贵公司可以退款

2026.2.14到2026.2.20未成年人充值了186元

2026年2月14号到现在2026年2月20号在以闪亮之名充值了186元

申请人信息本人彭继红身份证号：37***************24，系未成年人 李文欣 （身份证号：370982*********406，出生于 2007年12月25日，现年17周岁）的法定监护人.事实与理由本人*日发现，我的孩子李文欣在未经本人知晓和同意的情况下，于贵公司旗下的以闪亮之名游戏中，进行了大额充值消费。具体情况如下：自 2024年至2025年期间，该未成年人通过微信支付方式，累计充值5803元人民币。所有充值订单及支付记录均已截图备证。经核查所有充值记录，其消费时间高度集中在 学校放假日和每日凌晨与夜间23:00至次日05:00。此时间段完全不符合本人作为成年工作者的作息规律，强有力地证明该系列充值行为系由未成年人独立操作完成.我的孩子充值时为限制民事行为能力人，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，其进行的、超越其年龄与智力的巨额消费行为（远超*关于未成年人单次及月度充值限额的规定），未经法定监护人同意或追认，应属无效.本人对上述所有充值行为毫不知情，且事后明确不予追认。该笔款项属家庭财产的非正常损失，对本家庭造成了经济压力。

购买时没有看清楚，其次他们也没有表达清楚现在想要申请退款对方态度恶劣不理人不回复

孩子背着我们偷偷充了好多钱 ，生活费全拿来充游戏了，希望全额退款544元，不知道该怎么办了

我于2025年9月26日和10月1日在以闪亮之名电商*台消费42元，申请退款

我于2025年9月30号11点21分充值返利充值页面98元，充值完发现冲在游戏里的钱不能用于游戏大小月卡以及其他礼包的购买，并且在充值页面没有任何规定表示不能购买，在找客服说明情况后，客服表示这是我在购买前经过考虑才购买的，我购买确实是经过考虑的前提是我得知道这个充值的钱能不能用于其他礼包答案是我并不知道属于误导消费者消费，后来联系客服要求退钱或者直接将钱转换成大小月卡，24小时未处理不回话了

我于2025年9月22日发现未成年孩子在大人不知情情况下一年内充值以闪亮为名游戏3639元，侵害了未成年消费者权益，现在我的诉求是全额退款。截图只能发9张，其余截图可联系我152****0666我可以全部发给你。