以闪亮之名未成年人充值要求退费

我的诉求是全额退款 因为是未成年拿成年人身份证进行充值的 我们大人完全不知情

跟客服跟客服沟通了四次，客服都让我去找OPPO的渠道服，现在下不了OPPO的渠道服。然后他也不授予退役。一共充了200。

我在在25年11月14号充钱到26年的2月25号总共充了200但是现在我想要退游去找客服申请退款但是客服一直叫我去联系OPPO的渠道服现在基本上没有开了，我就找不到但是他不给我处理。我是实在没办法了

2025年3月20日，在应用市场的以闪亮之名游戏中购买服装道具，后续出现游戏体验差，并且是未成年人充值，希望退款，谢谢。

2026.2.14到2026.2.20未成年人充值了186元

2026年2月14号到现在2026年2月20号在以闪亮之名充值了186元

申请人信息本人彭继红身份证号：37***************24，系未成年人 李文欣 （身份证号：370982*********406，出生于 2007年12月25日，现年17周岁）的法定监护人.事实与理由本人*日发现，我的孩子李文欣在未经本人知晓和同意的情况下，于贵公司旗下的以闪亮之名游戏中，进行了大额充值消费。具体情况如下：自 2024年至2025年期间，该未成年人通过微信支付方式，累计充值5803元人民币。所有充值订单及支付记录均已截图备证。经核查所有充值记录，其消费时间高度集中在 学校放假日和每日凌晨与夜间23:00至次日05:00。此时间段完全不符合本人作为成年工作者的作息规律，强有力地证明该系列充值行为系由未成年人独立操作完成.我的孩子充值时为限制民事行为能力人，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，其进行的、超越其年龄与智力的巨额消费行为（远超*关于未成年人单次及月度充值限额的规定），未经法定监护人同意或追认，应属无效.本人对上述所有充值行为毫不知情，且事后明确不予追认。该笔款项属家庭财产的非正常损失，对本家庭造成了经济压力。

购买时没有看清楚，其次他们也没有表达清楚现在想要申请退款对方态度恶劣不理人不回复

孩子背着我们偷偷充了好多钱 ，生活费全拿来充游戏了，希望全额退款544元，不知道该怎么办了

我于2025年9月26日和10月1日在以闪亮之名电商*台消费42元，申请退款