淘宝退货未退款投诉

我与九月五日在淘宝网燃博士旗舰店购买三瓶mct减肥片，宣传吃五天就能有效果，实则快十天了都没什么效果，而且第二天就有自称是多燕瘦他们公司号码为18***35*的客服说要指导怎么吃，实则是要引导到企业微信里面推销中药减肥套餐二次割韭菜，我现在要求仅退款商家不同意 明明就是他们想割韭菜 结果死不承认 我要去商家给我仅退款 并对商家进行处罚

本人于6月6日日与淘宝商家“出彩中国1号店”达成购买意向并通过淘宝平台下单了贵族银光玻璃隔热膜152cm×1000cm,数量40件，即400米，订单金额4800元整，在购买前，多次与商家落实质保期问题，商家承诺此订单“商场玻璃外贴，隔热85%，质保2年，不起泡不脱落，如果2年内出现质量问题，我们可以选择由商家帮我们重新施工，我们一分不出，或者补膜给我们，并按35元/方的人工费补给我们。并于7月15日下单补货了40米，订单金额480元。我们于7月18日完成全部施工，并把相关施工照片发给了商家。8月9日我们去巡查发现这批膜已经老化，掉色，变得很模糊，本人当即通过淘宝平台联系了商家，老板当晚就联系了我们，也很积极和我们沟通，我们表达的诉求是要么补膜给我们，并按35元一方的施工费补给我，要么就是他们帮我们重新施工，我们一分不出，当时老板说这个膜就算重新贴一次还是会出现这个问题，想让我们补差价换质量更好的膜，我们没有立即答应，老板也说先和厂家沟通一下好一点的膜是多少钱再联系我们看怎么补钱，同时也提出我们没打玻璃胶产生的质量问题，我们也听取了老板的建议，于8月10日重新换了一张新膜上去，8月11日并按商家要求四边打了玻璃胶，再观察一段时间。此次无论是客服还是老板，也都算很配合，能看出商家也想解决问题。9月12日我们再次巡查发现新换的隔热膜同样出现了掉色的情况，于9月15日联系了客服，客服第二天回复我说老板说我这个没办法的了只退一半钱给我，并且处理态度一般，于是我联系了淘宝平台客服（官方客服080087），但最终官方客服给出的答复是一再强调我的这个订单要在确认收货后的15天内提出维权主张，现在已超过售后时间，平台不支持我的售后诉求，建议我找商家协商。对此，我认为此淘宝商家在明知道订单需要在15天提出售后申请的情况下，还对消费者承诺质保2年甚至更久的时间，这明显就是虚假承诺，而平台对于消费者由此产生的售后投诉却无法解决，更是存在监管不力、不作为的责任，有默认及包庇嫌疑，对本人这个事件上也有连带责任。我的最低诉求是：1、商家补膜给我们，并按35元一方的施工费补给我，我们重新找师傅施工，2、商家补膜并由商家施工（含把旧膜撕下来，清洁玻璃后重新贴）。以上两种方案各选 一，并从施工完成那天开始重新算2年质保期。并且希望贵平台能对淘宝及商家进行处罚整改，完善各项售后漏洞，以保障消费者权益。

我于2025年6月24日 在淘宝悦耳佳人饰品店购买了越南沙金2024新款钱袋算盘项链女气质百搭不掉色可水洗福袋珠坠链 出现欺诈行为 侵害了消费者知情权 我的诉求是 消费者权益保护法第55条经营者提供商品或者服务。欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿，其受到的损失增加。赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者售服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500的为500元法律应有规则的依照

我于2025年5月31日23：58分于淘宝网购买grace洁丽雅瑞华泽专卖店的洁丽雅一次性内裤【特惠*量贩 灭菌型加厚热销款】女款20条。于2025年9月2日19：56分拆开单独塑封后发现一次性内裤上带有血迹。当天便联系商家反映情况，然而商家未依法履行发货完好举证义务（《消法》第23条），不提供该条一次性内裤完整出货视频证明。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的50.53元款项，同时额外赔偿我500元赔偿金。

我2025年3月29号付款，购买了一台这个商铺的微蒸烤X1一体机，4月从中国寄到法国，5月18号左右在法国收到，也就微波功能用了十几次，这个星期一再用的时候不加热了，微波，烧烤，蒸的各项功能都不加热了，，我立即反馈给客服这个问题，客服在我描述这个问题以后，立马回复我说是这个一体机的门坏了，要更换一个门。请问一个一体机电器一个月左右门坏了，是小问题，然后我告诉客服，我这个在法国，客服说可以寄个门给我，到法国的运费是我出，然后我自己更换这个带微波功能都门。我选择退款退货，商家要我寄给商家，从法国寄中国的运费也是我出。请问我这是花钱找气受吗，还是花钱找罪受。如果是在国内，我什么也不会说，但是这是在法国。我花了钱和精力寄到法国来使用的，但是现在这个变成了一个废品，如果处理这个电器，我还要花钱扔了。请问这个质量是小作坊生产的吗，还是贴标电器。我还特地在网上查了这是个大品牌，但是这个质量真的我不敢苟同。后期商家处理更不敢苟同，商品出现问题了，商家的处理观点就是这是商店规定。

我于2025年9月24日在淘宝的老鞋匠女鞋工坊下单一双鞋，出现虚假发货问题，物流已停留六天，商家在物流显示发货两天后才三次致电缺码并催促退款，未发货物流轨迹却已存在且长期不动，侵犯了我作为消费者的合法权益，我诉求退款并赔偿。谢谢主持公道。

2025年9月27日在淘宝平台购买了灰色弯刀裤，30日收到货后发现裤子制作严重变形，胯两边各凸起一大块儿，和图片完全不一样，和商家沟通，商家用赔偿3元来解决问题，我想说这是补偿3元就能解决的事情吗？首先说明商家连接上的图片肯定是盗用的，根本不是他家的原图，第二，商家虚假宣传，第三，严重货不对版，反馈平台处理，平台客服029678一句退货退款来敷衍消费者，根本没有重视商家的违规行为，包庇，维护商家，现要求平台给予道歉，对商家进行商品下架，同时要求退款

在店铺买的网课，客服让加微信使用第三方软件播放，第三方软件经常出故障一两天都看不了网课，特别耽误时间这几个月来一共大大小小至少出过30次故障，网课无法播放的情况必须等待等的时间至少五个小时以上或者一两天耽误了我很多时间影响了我的学习进度，我在商品评价里边如实评论，被商家微信骚扰发消息打电话骚扰，我没有理，今天辱骂威胁诅咒我开盒我家庭地址，淘宝店铺也把我拉黑，现在播放器无法使用我的账号登录不了，看不了网课商家恶意拉黑我，导致我浪费了很多时间，无法正常看网课不给我退款，辱骂我诅咒我，淘宝拉黑我，下架我评论过的商品链接。

投诉淘宝平台不按规定赔付，客服不解决问题 我在9月26号19点49分，在淘宝店铺Beauty at 19岁下单了一件商品，页面显示三天内发货，我的订单的页面也显示应该在今天也就是9月29日19:50前发货，今天时间已经过了发货时间，我就点了催发货并且联系了淘宝的客服，客服却说这个商品还没有到应发货的时间，我向他提供了订单页面的发货时间的截图以及商品的页的三天发货的截图，客服仍认为未到发货时间，并在我要求赔付后且表述我的页面点不了投诉商家无法操作后，坚持让我自己进行操作，我向客服询问的所有问题都没有正面答复。我的诉求是1按照平台未发货的规定给我赔付，2恢复我点投诉商家不按时发货页面的功能

9月29日买的10月1日电影票，需要退款，对方不支持退票服务 2024年国家广电总局修订《影院计算机售票软件系统技术规范》，要求所有影院售票系统必须内置退票功能，技术层面保障退改权‌ 《消费者权益保护法》保障‌ 第二十五条明确：网络等远程销售的商品/服务，消费者享有七日无理由退货权（司法实践中涵盖电影票等预售服务）‌1。 第二十六条禁止经营者通过格式条款（如“售出不退”）限制消费者权利，此类条款被法院判定无效‌