奥特曼传奇英雄无故扣款拒不退款

投诉未成年人高额充值游戏费用，要求合肥乐堂动漫信息技术有限公司全额退款 于2025.5.29晚孩子在拿我的手机用于英语作业打卡后 发现有款游戏发生过充值，询问孩子后得知孩子是下载了学习软件后又在oppo应用商店下载了《奥特曼传奇英雄2》，且在我平时买菜时偷偷记下了支付密码后在学习及作业打卡期间偷偷又玩了此款游戏，用于游戏充值从(2025.4.26-2025.5-29)仅一个月的时间就进行高额充值45164元，导致我要给4岁的妹妹进行6学费的幼儿园保育费缴费都没有钱去支付。孩子也承认在玩游戏时每次进入关卡都需要扣除相应的金币或者钻石导致多笔消费充值，游戏后就把充值记录给删除掉，使我未能及时发现。 发现后我作为孩子的第一监护人根据《未成年人保护法》第74条和《民法典》第9条规定该游戏公司有责任和义务要退回我孩子未成年人充值的游戏费用45164元。 我现在的生活费用和孩子的保育费都无力支付，生活窘困。另查询到我孩子在玩游戏及消费记录全都是在放学后家庭作业打卡时和周末期间可佐证未成年人操作，且有人证，物证(游戏聊天记录，监控)。 2025.4.26 16:15孩子和同学在游戏里自报姓名聊天,期间就在该游戏中15:59分及16:00分消费的第一，第二笔游戏充值，这就更足以证明从始至终就是孩子在玩的游戏充值。从第一次充值订单就应该知道此为未成年人消费。 游戏对未成年人防沉迷缺失，未履行身份动态核验义务(第74条) 游戏登录环节仅采用我买的oppo手机账号，凭手机账号就可一键登录为游戏账号，未设定严密的登录方式，未对游戏使用者进行身份核验，且诱导未成人消费，未在充值时启动实时人脸识别或是动态行为特征分析，导致未成年人冒用身份漏洞长期存在，导致未成年人肆意消费。 现向贵部门投诉要求合肥乐堂动漫信息技术有限公司退还我未成年人孩子的游戏费用45164元，谢谢！

孩子不懂事，乱充游戏，现在才八岁就乱充游戏，我会教育好的

我于8月14日向乐堂客服请求退款被拒绝，要求全额退。

未成年在这个游戏里面充值一千多我要求退款

我的儿子在这上面买了个捷德初升，充值了一个198元和一个18元，总共216元，想要帮忙退款

联系客服申请退款结果未成年充值申请退款不退款，希望赶快处理，也是服了这个游戏

我于2025年7月在奥特曼传奇英雄上充值超一千元，我希望全部退款

是孩子八岁偷着用姥爷手机记下密码，然后支付了5864元。他姥爷要买东西的时候发现钱被扣完了没有了，然后第一时间就发现就是联系对方，但是无效 现在要求对方退款

我想未成年退款打电话给客服让他转人工一直不说话就给我挂了根本没办法联系人工客服

未成年游戏充值充了326元钱嗯钱，我要商家全额退款点今天之内。