D5季SPA虚假活动诱*充值不兑现

今年10月15日，我在杭州拱墅城西D5原舍，充值5000元，购买了做面部护理的次卡，后续只去了一次。今天25号，我通过商家微信号，得知他们店铺关门倒闭，会员要前往对面的美辰spa消费，而且我无法联系到D5城西店的人员。前往美辰得知，可以在他们那里继续消费但是与之前的D5并不是相同产品，都有差别。我认为这种行为就是偷梁换柱，属于欺诈消费者，我要求D5原舍城西店的负责人给我退款，我不能接受去另一家店消费，根本就是糊弄了事！属于诈*！

我在D5季消费是老顾客了,每次支付收款显示：杭州市滨江区季美子美容生活馆，到店会推销新的项目，陆陆续续充值了多个项目，总金额7万多，期间两次过敏。4.16到店综合项目后，导致过敏，有医院证明，退了当天充值的项目。但我不再想继续去店里，每次去都会被推销，之前的项目要求退费，商家以负责人不在，拖延时间，不退款。我的诉求是：不再想继续去店里使用服务项目，要求退未使用的项目费用。多个项目记录如图，按照原购买时的单价，扣除使用的次数后。还有2万多。

2025年5月8日，因为工作原因，去门店不方便，要求机构退卡，机构不同意，还说是已经享受了折扣，退卡需要原价扣款，或者换成护肤品。

本人于2024年5月25日在线下D5季美容洗发SPA（店铺营业执照名称：杭州市上城区乐季美容馆) 买了12次水光，付款16200元，期间使用过四次，因有两次使用体验感不好，且觉得其破皮项目在美容院不安全，所以在2025年2月19日于线下和店家提出退款剩余次数（8次），2025年2月26日到店商量退款事宜，商家回复可以退款，但是要按照原价，我认为不符合消费者权益保护法，特此投诉，希望追究商家责任，在7天内退还我10800元付款。因为商家未开发票及合同，我这边只有付款记录。

2023.8.19在商家（D5原舍美容SPA 同和金铂天地店）宣传下购买了该店铺的一个脱毛服务项目，当时与商家签订了合同，并口头承诺脱毛次数是6-8次，后续合同并没有给本人一份，且收款账户不是商家账户，是个人账户，存在偷税漏税，现在本人共脱毛次数为4次，而且个人原因短时间内不在广州，商家也无法提供后续脱毛服务，故要求退费或者换成同等价的商品，但是该商家态度敷衍，不愿意配合处理，麻烦相关部门核实处理，谢谢

我于11月7日在D5原舍（天城路店）购买6800的套餐，推销店员不专业（当晚就告知意思理解错了，让我补钱），没有告知套餐的具体内容，也没有相关合约、收据及发票。11月8日我对套餐内容提出异议，并表示需要退款，店员表示接受，并约定1-7个工作日内完成退款。目前已经过去十余日，商家还未履行承诺进行退款。商家侵犯消费者购买套餐知情权，并侵占个人财产。

我在该商家做美容项目，商家以充值储蓄卡项目可打五折为由，多人围绕说服充卡。充卡后余额2.2万元左右，后续体验该商家服务不太满意要求退卡，商家核算回复只能退1.3万元。在沟通退款操作过程中，该商家拖延不退还，售后电话不接，店长微信回复让等待售后联系，已拖延数月，至今不返还退款。

我于2024年4月26日在贵公司D5季下沙店购买了五次洗发服务卡，原价580元。由于当时我的微信钱包未开通，我实际支付了600元现金。 现因个人原因，我在*期及可预见的未来无法前往下沙地区使用该服务。因此，我希望能够办理退款。 然而，当我联系下沙店时，他们表示需要等到下周向总部上报，并且要到下下周才能处理退款事宜。考虑到我的实际情况，这个时间安排对我造成了不便。请在7月15日前向我退款，也就是下周一前（不包括周一）。 我理解贵公司可能有相关的流程和规定，但恳请贵部门能够体谅客户的特殊情况，加快处理速度。如果可能的话，希望能尽快审核并批准我的退款申请。

周日约好周二下午一点两个人做脸，礼拜二过去发现店门关闭，微信电话联系无回应