邮政快递丢失且拒沟通不赔偿

我是寄件人（快递单上寄件的名字 电话是取件员巴扎的 当时把收件地址给他 他填的快递单）我于2023.11.9日通过邮政ems邮寄一台苹果15pro max 256G 原色 苹果手机一部，到11月15日物流停滞不动了，手机发走时是恢复出厂了 id是退出的（西藏管控地区发存储类的物品必须还原格式化），物流停滞多天后我查了id，发现被人登录，说明手机已经有人使用，快递被偷了，随后几十次拨打11183电话，客服只是记录 很官方的回答让我等48小时又48小时。。。终于取件快递员巴扎给我来电话，说下了工单是取件方的责任，说只赔付8倍运费，这个我是不会同意的，弄丢了我苹果15pro max手机 区区运费就想抵消吗？手机如果是破损我自负，但是是你们邮政偷走了，然后赔我几十元就了事？相当于你们邮政花了几十元买一个苹果手机？拿不保价的霸王条款压我，我不保价你们也是有责任把我的物品安全完好的送达，一个小孩子都知道弄丢别人东西要等价赔偿，而且我不理解居然好意思让一个最辛苦 最底层的取件员赔，你们邮政官方是一点责任也不想担啊，是中途被你们邮政内部偷走了，作为一个国企，你们遇事不作为，逃避责任，不好好管理内部流程，监守自盗，让消费者和取件员买单？你们处理问题的方法不说比不了顺丰 京东了，就是四通一达都比你们积极有担当，作为国企邮政你们不反思吗？我的诉求就是赔付我同款手机15pro max 256 原色一部，赔付我同款手机15pro max 256 原色一部，赔付我同款手机15pro max 256 原色一部，别和我讨价还价的，希望你们勇于承担责任，否则我会投诉到底，是 ，你们邮政最牛了 不怕，但是我也会继续投诉。另外以上所说全部真实，不真实愿意承担全部法律责任！ 另外我从2023年11月中旬就开始给邮政官方打电话，官方客服总是拿话术打发，说会下了工单会尽快处理，除了两个邮政AI智能来电和成都邮政来电说处理中耐心等待，没有真人工作人员来电，对于邮政企业逃避责任的处理做法表示鄙视，我会尽我所能讨回我的损失！

消费者在快手短视频看到低价出售苹果14，在主页添加了联系方式（微信），并在其的诱*下购买了低价苹果14，商家表示可以先验货再付款，而到中国邮政营业厅要求我先付款再验机，结果发现验机是一个改装机，后联系不上商家，中国邮政营业厅也表示不负责，派出所也不管，我想说：你们是这样维护我们消费者的权利吗，人民警察也是这样不管不顾吗？要么给我赔偿，要么等我投诉

尊敬的消费者协会： 本人就中国邮政快递在包裹运输过程中导致物品丢失、后续赔偿方案不合理一事，向贵协会提交投诉，恳请协助维护消费者合法权益。 一、事件经过 寄件环节：8 月 25 日，本人通过邮政快递小程序预约上门取件服务，当天快递员成功取走 1 个包裹，包裹内装有 4 件按摩仪，用于正常商品流转。 退回环节：8 月 27 日，因收件人对商品需求变更选择拒收，邮政快递当天按 “原件退回” 流程处理该包裹。 异常发现：8 月 29 日，本人收到退回包裹后拆验，发现包裹内仅剩余 1 件按摩仪，其余 3 件按摩仪不知所踪，包裹外观无明显破损、拆封痕迹。 核实结果：发现问题后，本人立即通过邮政快递客服热线、线上平台多次反馈，直至 9 月 16 日，邮政快递才正式联系本人，确认包裹在运输（含退回）途中存在 “内件丢失” 情况。 二、争议焦点与不合理之处 （一）赔偿方案违背约定且不符合公平原则 邮政快递以 “本人未保价” 为由，仅同意按快递费 7 倍赔付 126 元，该方案存在明显不合理：根据邮政快递公示的《快递服务合同》及交寄须知，明确规定 “贵重物品或价值超过 2000 元的交寄物品，需事先声明并选择保价服务”。本人此次邮寄的 4 件按摩仪总价值 1676 元（有商品订单截图佐证），低于 2000 元的保价强制声明标准，未选择保价完全符合邮政快递的规则要求。现邮政快递以 “未保价” 拒绝按实际损失赔偿，属于单方面免除自身主要责任，违背合同约定及公平原则。 （二）内件部分丢失存在重大疑点，邮政快递未履行溯源义务 包裹内 4 件按摩仪仅剩余 1 件，并非整包裹丢失，存在两大关键疑点： 盗窃嫌疑：包裹外观无破损，内件却选择性丢失 3 件，不符合 “普通丢件” 的常规情况，不排除邮政快递运输链路中内部人员盗窃的可能； 操作失误：若为运输环节失误导致物品遗失，邮政快递作为承运方，其运输网点、分拣中心、配送环节均配备监控设备，理应能追溯物品丢失的具体环节、时间及责任人，但截至投诉时，邮政快递未提供任何监控记录、流转台账，未履行 “查明丢失原因” 的基本义务，仅以 “丢件” 笼统回应，属于严重失职。 三、投诉诉求 要求邮政快递按丢失物品的实际价值（1050元）进行全额赔偿，并退还本次寄件产生的快递费用

投诉邮政单号尾号 4122，4506，6375 投诉邮政快递员每次故意拖延派送，今天好几单都是这样，以前总是这样买 10 单 9 单如此。很明显故意拖延！经常就是从早从到晚派送一整天的！ 投诉到客服根本没用的，无人搭理，打个敷衍电话就完了，下次继续还是比如。没有任何改变！！希望严惩，改善服务！尽快派送！以后我的快递给我速度派送！

9.28日两件快递被放入丰巢快递柜，9.29我打电话告知快递员我从未允许私自把快递放在寄存柜，并要求快递员取出，快递员拒绝取出，并口头承诺寄存柜超时费用在取出后可报销（该快递员普通话不够标准且口齿不清晰，我复述后并得到对方肯定）。9.30我取出快递，并在支付丰巢寄存柜的超时费后按之前所沟通打电话给该快递员，结果对方一口否认，而且态度非常恶劣不耐烦。现要求邮政快递赔偿3元超时费，并且加强对一线快递员的素质教育！！！附上9.29和9.30两次与该快递员的通话记录

9月14日快递9820051319511、9月16日快递9820071285410到达武汉市洪山区奥山世纪城7号楼妈妈驿站代收点，因为本人在外地出差无法及时签收，由代收点暂存保管。期间也并未收到取件码短信，物流进度是通过淘宝查询得知。9月21日下午我返回武汉，前往代收点取件，但淘宝物流信息里已经不显示取件码，拨打代收点服务电话，客服要求我自己用快递单号取件，代收点快递堆积如山，没有取件码根本无从找起。再给电话客服再三反馈后，表示会让快递员重新发送取件码短信，并登记了我的手机号，但时至今日，已过3天仍未收到取件码短信，始终无法取件。要求尽快重发取件码，或者配送上门。

9月14日快递9820051319511、9月16日快递9820071285410到达武汉市洪山区奥山世纪城7号楼妈妈驿站代收点，因为本人在外地出差无法及时签收，由代收点暂存保管。期间也并未收到取件码短信，物流进度是通过淘宝查询得知。9月21日下午我返回武汉，前往代收点取件，但淘宝物流信息里已经不显示取件码，拨打代收点服务电话，客服要求我自己用快递单号取件，代收点快递堆积如山，没有取件码根本无从找起。再给电话客服再三反馈后，表示会让快递员重新发送取件码短信，并登记了我的手机号，但时至今日，已过4天仍未收到取件码短信，始终无法取件。要求尽快重发取件码，或者配送上门。

包裹已投诉一次 但那边说显示异常 找别的借口 推卸责任又说包裹地址未明确 其他部门们的包裹都填写了一样的位置 就他说地址未明确 多次出现这种情况 不只是我自己 还有其他百姓受害者 他们不懂字 所以只能忍气吞声 在此我也代表我们这边的百姓一起帮他们 麻烦尽快 处理一下

邮政包裹已到打四天左右 物流仍不更新 去了邮政集散点两次说找不到 态度极其敷衍

不按收货地址派件 是不是下次直接这个亚洲 中国就可以去