韵达快递取件错误且处理拖延

9月21日，我通过菜鸟裹裹寄件平台下单邮寄文件卡片给朋友，在我明确用贴纸标签标记了“韵达”和取件码“2309”的情况下，取件快递员拿走了另一件我写了其他取件码的需要退货回商家的衣服，第一点问题是快递员工作疏忽！发现情况后的我第一时间联系快递员，对方表示会原路退回包裹，当我询问支付的快递费如何补偿时，让我联系韵达平台。而后我拨打韵达快递95546电话，表示会有专员联系快递费赔偿，包裹已经安排退回。但目前退回进度十分缓慢，严重影响了我这件包裹还需要退回给商家的进度，已经无法7天无理由退货了！期间韵达客服一直说升级专员给我回电，但迟迟没有消息，在没有回电的情况下就发短信单方面告知我咨询已完结！？9月25日再次交涉，韵达客服说拦截包裹退回没有额外费用，但对于我原本支付的快递寄件费以及影响了这个包裹退回原商家的进度不予答复，采取拖延态度！非常不满意！ 明明是快递员取错件的责任，我已经明确写了取件码的情况下还拿错东西，不可能由消费者承担损失！