华为Pura80Pro购机41天屏幕故障要求退换

我在2025年5月11日买了一部华为mate 70的手机，手机在15天之内出现了一次关机，然后页面跳转在一个奇怪的页面上面，显示系统异常无法正常运作。后面联系了线下店铺，但是线下店铺拿拿过去，检测无法检测，说可能是软件的问题，后面自己恢复正常了，就没有再去维修，因为想着正常就将就使用，并且里面的数据很重要，我也需要使用手机。第二次是在8月13号，手机拿在手机上突然振动重启，但是一直无法回主页面，再次找到了线下店铺，反馈说是系统问题，说要寄回厂家广东深圳检测，同是我也联系了华为官方，说让我等情况，后面几天内华为一直没有回复我，我再次找官方，官方反馈升级到其他人员，但是到了19号上午11点前，无一个人给我打过电话，并没有处理，在此期间线下店铺也没有寄出手机，后面在8.16号我直接找到了线下售后，当时下班了，直接电话联系，他说厂家寄来了零件，说要换主机，也就在此期间我的手机并没有寄回检测，他直接说主板坏了，说换个主板试下，但不是保证会好，尝试心理换，我当时就否认了，我说我要找官方解决，他说不冲突，当天我也联系了官方，官方说只要不同意是不会拆机换的，但是在第二天接到了线下店铺店铺说换了主板好了。1.说寄回厂家检测，为什么不寄回厂家检测，在此期间是否提供过检测报告2.当时拆机换主板已经不同意了，为什么还要私自拆机换3.联系官方客服，每天都联系（13-18号），说有对应人员处理，为什么一次都没有回电过，商品在京东买，但是生产商不是厂家，不是华为官方吗，这么大了得品牌，官方客服，售后为什么不作为。诉求1.退货退款2.换新。不接受拆机

就是我15日在山西省阳泉市盂县秀水东街华为店里购买了一台pura X.当天晚上回去就发现微信打视频卡到微信根本动不了，然后微信语音会直接进行闪退，抖音等也特别卡，然后发短信有时候接收不到。半个小时会浪费11格电，这种耗电高的情况，就像华为客服进行了反馈，他们让我去门店检测，说硬件没有问题，但是这些软件严重影响了我的日常生活，还有我的车用软件丰云行 打开就会闪退，根本用不了，我不接受几千块钱买到这样的手机，就像一个老年机一样，两边都是在互相踢皮球，官方客服和门店互相踢皮球，不解决，现在马上就要过7天了，不可以退钱了，我要求给我一个合理的解

本人于2025.6.14在福建省福州市华为授权体验店购买了一台内存为12G+512G，型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买价格为6999.该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限，如：滴滴查看不到消息，小红书无法加入群聊，钉钉部门应用无法使用，微信无法实时共享位置，饿了么无法查看骑手送餐位置等等……体验感差 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他推出的产品，价格应该更为稳定。但是2025.7.14华为突然全平台进行降价促销，天猫、京东等官方旗舰店价格骤降至6199，距离产品开售时间未满1个月，差价高达800元。我于第一时间找到华为授权门店反馈此时，门店态度很强硬，而后我又联系华为官方售后950800，售后表示无法处理此情况，且该情况无法向上级反馈，也不能继续给予答复。基于此情况，我作为一名消费者，要求华为就华为Pura80 Pro手机价格在短短一个月内骤降800元，基于合理补偿。作为一名普通消费者，我有权享受公平合理的商品价格而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头，理应梳理行业标杆，不仅在产品质量上追求卓越，在价格诚信上也应成为表率。

我6月14日在无锡新吴万达华为店购买了华为手机p80 Pro+，购买的时候店员没有给我做任何的说明，等回家后，我发现很多软件都用不了，连QQ发消息也是一直在转圈圈发不出去，我当晚就和销售联系，他告诉我这款手机使用的是新的鸿蒙系统，很多软件不适配，等过一段时间就会好的，又过了几天，我还是无法忍受，又去门店交涉，要求退手机或者换一款别的手机，店员仍旧搪塞安慰，仍旧说再等等，过一段时间就会好的。现在距离买这款手机才一个月时间，这款新手机我放在旁边一直没有使用，我使用的仍旧是旧手机，现在，华为官方，店家突然降价800元，现在我强烈要求退货或者退差价。

我于2025年6月16日在郴州市北湖南五岭广场中国电信总营业厅线上购买了一台白色华为P80Pro+,价格为 7699元,7月11日华为全国全渠道降价800,包括京东天猫实体店都只要7199元,京东天猫有保价退差入口,但是实体店不给予退差,联系经销商,经销商说是这是厂家的零时促销,不算官方降价,不给退差,联系华为官方,官方说 是这要找经销商协调,官方不负责。中国电信现在只要6799元就可以买到白色款华为P80Pro +,所以在此投 诉华为终端有限公司和中国电信区别对待消费者,要求跟线上顾客一样享有保价权益,退差900元

本人于7月22日购买一部华为mate x6 16+512的手机，于9月17日发现在通讯过程中对方听不到自己的声音，自己在我的华为APP上检测到有两个麦克风出现了问题（非人为）手机本身故障，21日到线下售后服务中心检测确定为麦克风故障，被告知要拆机换主板等一些配件，联系华为消费者服务专线提出换新诉求后，仍被以超过15天换新为由拒绝换新，新购华为Mate X6手机在保修期内出现双重麦克风故障，要求予以换新机并严肃处理产品质量问题 一、 问题描述： 手机正常使用不到两个月，便陆续出现麦克风功能完全失效的严重故障。具体表现为： 1. 通话麦克风故障： 在拨打电话或接听电话时，对方有时完全听不到我的声音有时声音断断续续、伴有严重杂音，导致无法进行正常通话。 2. 录音麦克风故障：使用我的华为APP检测，无法录制任何声音。 两个麦克风同时出现故障，已严重影响手机最基础的通讯功能以及日常使用体验。这台手机作为我的主力机，此故障已对我的工作沟通和生活造成了极大的不便。 二、 我的诉求： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和华为官方“三包”政策，手机在购买后7日内出现性能故障可退货，15日内可换货。我的手机虽已超过15天，但仍在“三包”有效期内（购买后两个月内）出现的是严重影响使用的性能故障。 因此，我提出以下合理诉求：换货。 鉴于产品在如此短的时间内出现核心功能的多重故障，我强烈要求为我更换一台全新的、无质量问题的同型号华为Mate X6手机。

我于2025年5月6日在华为授权体验店店铺名购买华为matepad11.5s，出现彩屏黑屏卡顿问题，到华为服务中心检测后，没发现问题，给我重新做了系统，维修后好了半个月，突然发现看视频时出现了杂音的问题，影响了我的使用。侵害了我权益，我的诉求是资金赔偿。

我于2025年4月份在华为购买华为pura x典藏版手机一部，2025年9月19号因屏幕送往华为授权店林州市龙安路店进行维修，被店员告知外观有划痕为由拒绝为我保修，要求自费，在正常保修范围内无故拒保，华为店大欺客，损害消费者合法权益。要求保修范围内维修。

我于2025年7月5日在苏州狮山龙湖天街华为手机店买了一个,花了8500元。7月12日降价800元，在微信上问了一下，店长说，华为商城没降价，不能退钱，店里没有收到降价消息，只能给点礼品，我没要，后来又商量了一下说给个镜头膜手机膜，过了好几天，直到8.10日今天看到华为商城居然降价了，但店长拒绝退款，我的要求是退还差价。

问题手机序列号:23H0224411002748 摄像头进灰严重，保修期内两次维修同一问题没有得到解决（保修期截止日期为2025.7.22日）第一次摄像头进灰是2025年3月份，联系华为售后做了气密处理，第二次2025年6月份同样是摄像头进灰，售后让返厂重新封装再做气密，第三次2025年9月份还是同样问题摄像头进灰，要求换机，售后拒绝，售后只同意继续维修。