投诉详情
已完结

工行客服误导致提前还款违约

今天给客服打电话咨询提前还款问题,我说的是 2 年免息提前还款问题,我问是不是需要我先把钱打进去 他跟我说账户余额没有,提前还款需要还 61275 元。我以为就是 24 期的钱扣了➕后面 3 年本金还有违约金 5400。没想到我在一查询,我的还款截止在 23 期。这就导致我面临着购车违约金和提前还款违约金。这个东西客服没有和说清楚,而且中途电话我还问她了 是不是需要先往里打钱。这个流程有问题,这不是欺负我不懂吗?其中的损失谁来赔偿!我现在就要求终止提前还款,我要自己去线下自己办理,手机客服就是*子,说不清道不明
投诉编号:99609403
投诉对象
工商银行
平均处理时长:7天内
涉诉金额
90000元
投诉问题
#未履行合同 #虚假宣传 #服务不到位/态度差
投诉进度
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