河北省保定市易县工商银行存款变工银安盛人寿保险投诉

我于2023年1月份在河北省保定市易县工商银行购买一款存储性理财产品，2025年1月16年由于银行卡内余额不足，扣款失败，接到保险公司电话，当时才得知，自己的存款在不知情的情况下变成了保险，立马找银行工作人员确认，她才说是保险，银行客服端给我发了保险短信信息。我于2025年1月23日至今，一直通过12378对中国工商银行易县支行进行投诉，未果，银行不处理，逃避，推脱。投诉：1、混淆保险产品，把保险产品和存款掺在一起销售，以存款的名义介绍保险，在本人不知情的情况下存款变保险。2、关于银行的双录，这个我是不认可的，在进行双录前，银行工作人员以这款存款理财高收益，名额少，为诱导，告知双录的时候要说那些话，不然通过不了。3、在此期间本人在不知道是保险的时候从来未接到过银行保险的任何回访电话。只是得知本人诉求：退还我20万人民币本金。