花呗备用金虚假宣传及利息问题投诉

1.2024年6月份本人花呗账户正常状态，就本人使用蚂蚁智信的花呗信用购产品，本人与蚂蚁信用购官方客服95188-2多次就签署合约展开持续主动积极沟通账单延期一次性结清还款方案，没有得到任何理应得到的消费诉求处理权，甚至没有得到基本的平等尊重沟通权； 2.2024年11月，本人致电花呗官方95188-2询问本人账户可办理的业务进行办理，工作人员办理一半便没有再任何联系，导致业务无法办理完成； 3.在以上情况下且本人多次致电要求办理账户可办理业务的至今，根据国家《个人信息法》等法律法规，本人去年7月份至10月份持续接到该公司违法违约泄漏本人信息给到多方的暴力催收及各种恐吓短信电话； 4.根据消费者维权，本人要求其一：该公司停止违法泄漏个人电话、身份信息的行为；依据合约平等规定给予消费者办理应给予办理的业务；从去年7月份起对本人造成的精神伤害赔偿精神损失费，及严重影响务工而产生的误工费共赔偿3万。造成赔偿本人不追究该公司的法律责任，否则我将依法向所有监管部门、公法系统追究其违法行为并严重追究到底务必没收其所有违法所得！以下为部门证据截图，还有很多录音证据，如需全部，可联系本人补充。

投诉第三方恶意催收 能联系到我本人骚扰我的朋友 属于违法犯罪（最近催收方并没有给我本人致电并且一直发短信给我朋友） 《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》第18条核心内容是保护债务人隐私权，具体规定如下： 信息保密：催收人员不得向债务人以外的其他人员（如家属、朋友、同事等）透露其负债、逾期、违约等个人信息，除非法律法规另有规定（如司法机关调查需要）。 行为规范：不得以曝光债务、短信轰炸、骚扰电话等方式威胁债务人或其亲属，避免对债务人及关联人员的正常生活造成干扰。 违规后果：若违反该条款，债务人可依据《民法典》第1032条（隐私权保护）要求催收机构停止侵害、消除影响、赔偿损失；情节严重的，催收机构及相关责任人可能面临行政处罚或刑事责任。

蚂蚁花呗借呗第三方催收违规违法催收，暴力催收，骚扰家人，泄露个人和家人隐私。 1、通过社交平台给所有好友留言评论。严重影响亲友，给她们造成困扰。 2、私自联系家人给家人发送财产保全申请书。 3、不直接联系我，我并没有收到任何催收电话，且我没有开拦截功能。制造我失联的状态给我家人和同事联系。严重影响我的工作和生活。请求给予我帮助。感谢！

本人目前经济困难，已和催收人员说明暂时没有经济能力偿还且并未失联，花呗判定本人失联，恶意拖欠不还款，发短信告知我要起诉发律师函给户籍地，本人也并不是恶意拖欠，已说明有经济偿还能力会全额还款

【蚂蚁智信】杜明慧，您的蚂蚁网商贷已经严重逾期，实地走访材料已经提交审核通过了，现已将相关材料转交于当地的工作人员，为避免后续实地走访过程中造成您和您家人的误会，特此提前通知。详询40******66，或点击 u.alipay.cn/_7.66m

我就延迟了几天就催到家里人那里去了，虽然我会延迟，但是他们每个月加收利息我都还了的，为什么要告知我家人，让我家里人都骂我。

本人于支付宝使用花呗，由于5月开始失业已无力偿还，本人每天仍有接听电话并告知情况，直到7月15日我仍把兼职赚回来的工资用于花呗还款，但是蚂蚁智信于8月6日17:37分致电我亲属并向其说明我于支付宝花呗账单未还款，需于当晚7点前还清。本人有两大存疑的地方，一是我从来未于支付宝或者花呗填写亲属的联络方式，蚂蚁智信是从何获取我亲属的信息资料？该企业是否已经拥有与我相关全部人的信息资料呢？信用购客服回应是说集团每个部门都有不同权限获取客户资料的，但始终未回应从何获取我亲属的信息资料。二是该企业说我失联才联系亲属，这是无可争议，但是该企业并不是通过我亲属找我，而且将我个人欠款的信息广而告之，这属于侵害我个人隐私权。本人有两大诉求，一是要求该企业删除关于我关系网人员的所有信息资料并让相关机构对其违法违规行为进行处罚，二是要求该企业对我侵害我隐私权的行为作出道歉并赔偿！

【蚂蚁智信】杜明慧先生/女士，鉴于您的贷款已严重逾期，如愿意协商处理，可以申请暂不走诉讼程序，具体协商事宜请在6小时内回电沟通。如仍拒绝联系，则视为拒不还款，将委托相关方依法申请立案诉讼程序并追究您的相关法律责任。详询40******66，或点击 u.alipay.cn/_7.66m

标题：投诉花呗协商还款后仍强制扣款且未计入还款计划 尊敬的蚂蚁花呗/支付宝平台客服： 您好！ 我是贵平台用户，支付宝账号为【156****7852】，在此我郑重投诉花呗平台存在以下问题，并要求尽快核查处理： 我此前已通过花呗官方渠道与贵方达成还款协商（具体协商时间为【2025年7月16日】），协议内容包括：还款金额、还款时间等均已确认无误。 然而，在协议生效后，贵平台仍然对我账户进行自动扣款行为，而且这些扣款金额并未计入协商计划中的还款金额，导致： • 我的还款计划出现混乱； • 系统未正确记录实际还款进度； • 给我造成严重心理压力与经济混乱； • 恐影响个人征信与后续正常履约。 本人对此严重不满，认为平台此举已违反诚信协商原则，并严重损害用户合法权益。 我的诉求如下： 1. 立即核查此次违规扣款行为； 2. 将所有已扣款项计入协商还款计划； 3. 修正因平台操作错误导致的不实还款记录； 4. 如涉及征信记录错误，请协助进行撤销； 5. 对由此造成的困扰与损失，请平台给予合理解释和解决方案。 如平台未能在3个工作日内给出合理处理方案，我将保留向以下机构正式投诉的权利： • 国家金融消费者权益保护中心（12363） • 市场监督管理总局（12315） • 其他相关司法和媒体监督渠道 请贵方高度重视，给予及时回应。 此致 敬礼！ 投诉人：黄玉娴 支付宝账号：156****7852 日期：2025年7月17日

逾期五六天把我的各种信息电话透露泄露给第三方小崔公司 每天暴力催收恐吓威胁给我发短信 爆通讯录 我是因为肺部感染出现两个0.6公分的气漏 导致我现在无法正常上班工作赚钱还款 导致的逾期现在我所有的资产都已经变现去用来治疗了 车也卖了房也卖了家里人的资产也都给我用来看病花光了所有积蓄 还跟亲戚朋友去借了很多的钱来给我看病 现在平台每天暴力催收导致我现在已经 导致我现在没有想治疗的意愿了 想去 希望平台可以重视一下把我逼了 对谁也不好