蚂蚁智信催收频次过高影响生活

1.2024年6月份本人花呗账户正常状态，就本人使用蚂蚁智信的花呗信用购产品，本人与蚂蚁信用购官方客服95188-2多次就签署合约展开持续主动积极沟通账单延期一次性结清还款方案，没有得到任何理应得到的消费诉求处理权，甚至没有得到基本的*等尊重沟通权； 2.2024年11月，本人致电花呗官方95188-2询问本人账户可办理的业务进行办理，工作人员办理一半便没有再任何联系，导致业务无法办理完成； 3.在以上情况下且本人多次致电要求办理账户可办理业务的至今，根据*《个人信息法》等法律法规，本人去年7月份至10月份持续接到该公司违法违约泄漏本人信息给到多方的暴力催收及各种恐吓短信电话； 4.根据消费者维权，本人要求其一：该公司停止违法泄漏个人电话、身份信息的行为；依据合约*等规定给予消费者办理应给予办理的业务；从去年7月份起对本人造成的精神伤害赔偿精神损失费，及严重影响务工而产生的误工费共赔偿3万。造成赔偿本人不追究该公司的法律责任，否则我将依法向所有监管部门、公法系统追究其违法行为并严重追究到底务必没收其所有违法所得！以下为部门证据截图，还有很多录音证据，如需全部，可联系本人补充。

1. 我在支付宝的预留号码尾号为0350，之前因为其投诉回访电话说打不进来，所以为了接到回访电话，留了尾号4920的备用号码。其工作人员在电话中还主动与我确认之后联系我哪个号码，我明确说明了0350为主要使用号码，在能打通的情况下，优先联系此号码。但之后我主号码几乎没有电话短信，而备用号码却频繁被打。 且4月3日支付宝的上门通知短信发到了备用号码上（前提是我主号码在4月2日刚接过一通支付宝催收电话，不存在无法打通和联系的情况）。为什么上门通知发到备用号码？如果不是我定期清理短信就错过了，是故意不想让我提前得知吗？ 2.关于上门，我从25年10月开始多次、屡次、数次跟支付宝说明情况，第一我不在户籍地，且主动更新了我的现居地；第二家里老人生病，受不了刺激。而且我多次与支付宝确认上门的目的，对方都说上门是为了找我联系情况，但我已经表明本人不在户籍地了，现在催收人员还非要去户籍地，怀的是什么心思？ 我再次声明，禁止向与我债务无关、且本人不在的户籍地进行任何形式的催收，包括但不限于寄催收函和上门，而且上门也不限于催收人员到家和雇人贴小纸条，不要跟我说什么免责条款，留的文件都注明了本人亲启，或者没有提及债务。家里都有摄像头，只要人员/纸质文件表明了支付宝/花呗/信用购，那就是恶意上门。 短信沟通不视为沟通。

1. 我在支付宝的预留号码尾号为0350，之前因为其投诉回访电话说打不进来，所以为了接到回访电话，留了尾号4920的备用号码。其工作人员在电话中还主动与我确认之后联系我哪个号码，我明确说明了0350为主要使用号码，在能打通的情况下，优先联系此号码。但之后我主号码几乎没有电话短信，而备用号码却频繁被打。 且4月3日支付宝的上门通知短信发到了备用号码上（前提是我主号码在4月2日刚接过一通支付宝催收电话，不存在无法打通和联系的情况）。为什么上门通知发到备用号码？如果不是我定期清理短信就错过了，是故意不想让我提前得知吗？ 2.关于上门，我从25年10月开始多次、屡次、数次跟支付宝说明情况，第一我不在户籍地，且主动更新了我的现居地；第二家里老人生病，受不了刺激。而且我多次与支付宝确认上门的目的，对方都说上门是为了找我联系情况，但我已经表明本人不在户籍地了，现在催收人员还非要去户籍地，怀的是什么心思？就是想趁我不在家逼老人就满意了吗？ 我再次声明，禁止向与我债务无关、且本人不在的户籍地进行任何形式的催收，包括但不限于寄催收函和上门，而且上门也不限于催收人员到家和雇人贴小纸条，不要跟我说什么免责条款，留的文件都注明了本人亲启，或者没有提及债务。家里都有摄像头，只要人员/纸质文件表明了支付宝/花呗/信用购，那就是恶意上门，就是在明知道家里人生病的情况下故意去刺激害命！ 我爸上周刚做完手术，即将出院，如果因为支付宝的催收造成影响，绝对没完。还有我本人有精神病，之前病例也提交过，我也说过，来找我提前打电话联系，确认我的情况，不然后果自负。短信通知不视为沟通。

他们昨天打电话了，我就跟他们说了，礼拜一给那600块，他们不愿意，没有一点人情味，还发信息威胁。虽然话不是那么说的，但是他们说到我当地去核实，这不就相当于威胁了吗？

1. 暴力催收、骚扰通讯录 频繁拨打本人及家人、朋友电话进行催收，言语威胁、恐吓、骚扰，严重影响正常生活与工作。 2. 综合利率/费用过高 *台收取利息、服务费、担保费等多项费用，实际年化利率过高，超出合理合法范围。

我不是不还！是现在经济困难逾期没法处理！用不着每天打好几次电话和发各种信息骚扰吧

本人在支付宝旗下花呗消费.2019年开始使花 呗。一直都有部分还款。最*收到花呗代表方催收威胁侮辱骚扰本人和家人的短信。已马上向官方客服人员反映,官方客服人员告知本人现时需要固定工作保证生活和生存，再次强调本人没有失联，并多次向🇨🇳务院，消金*台投诉。杭州橙锦科技有限公司请马上停止消息泄露行为

委托第三方催收公司，以“易新法律”名义向我个人发送短信威胁，向家人、同事、单位，村委泄露个人债务信息，以名誉胁迫还款；冒充公检法，威胁冻结个人账户

一直在打电话、看看能不能协商分期还款。也麻烦*台的哥哥姐姐们给他们沟通一下。谢谢。。这几个电话都是他们的

2026年3月16日我收到一条来自106949******0004号码的恐吓短信，内容声称要到我的户籍地、家庭住址、公司地址进行实地调查，这种行为已经对我造成了严重的心理压力和生活困扰。以上门调查为要挟的催收行为带有恐吓、威胁性质，属于软暴力催收。而且蚂蚁智信（及委托的催收机构）无任何法律授权的调查权，擅自上门调查属于侵犯个人隐私权、居住权。已经涉嫌违法违规暴力催收，触犯*法律，违反《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一【侵犯公民个人信息罪】；《中华人民共和国个人信息保护法》第十条、第十三条、第十七条、第二十三条，《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条；《中华人民共和国民法典》第一百一十一条、第一千零三十二条；《消费金融公司管理办法》第五十五条、第五十六条；以及《互联网金融贷后催收业务指引》、《互联网金融逾期债务催收自律公约》等法律法规。现我要求： 1. 立即停止所有违规催收行为，删除相关催收记录； ​2. 针对本次恐吓催收行为进行书面道歉； ​3. 我已留存短信截图作为证据，若问题未得到解决，我将向*金融监督管理总局、工信部、*市场监督管理总局以及中国互联网金融协会等监管部门进一步投诉。后续不排除采取报警，法院起诉等途径。