抖音商城充值流量虚标且无法使用

用他们随身wifi，质量差想退余额，客服说是7到15天退回余额，一个多星期了一直没反应，找客服一直都在重复那几句话跟个人机似的，跟他聊半天，实在受不了了，恳求能够处理

望查处为盼，2025年6月27日买了一套随身wife 仪器，购买宣传说只要设备，不需要其他任何费用。29日收到货后说需要支付399元五年不限流量的费用，交完费用开通服务后发现使用体验很差，随即商议要求退款退货，商家只同意退回设备费用59元，流量费用不予退还，在此跟商家沟通多次不予理会。后经投诉当地的12345回复得知，流量收费公司，设备销售公司都异常多的投诉，当地监管部门实地调查都无二家公司的办公场所，并已列入经营异常等监管黑名单，提议让消费者找微信支付平台申请退款，多次致电95017答复一个工作日会有工作人员联系处理，至今为止未有任何工作人员联系本人。现在完全不能使用，跟流量收费公司联系后，要求再次支付费用才可以使用，收费的公司又换了一个，高度怀疑他们就是诈*公司！

说给换卡，一直不发货，联系客服不搭理，余额也不退

我与2025年8月30号，闲鱼下单一张流量卡，商家承诺一月一冲，实际收到卡需要预约99元，商家解释99元充值后，48小时内会原路返回，充值后也实名认证不了，找商家说是系统维护，需要两三天，之后就找不到人了，闲鱼账号也被平台封禁，问平台索要商家信息和联系方式，平台都说找不到，他们也没办法处理

我六月份在抖音买的流量卡。充值300元。第二个月无网络。联系客服，客服一直各种敷衍，说请耐心等待或正在恢复。然后我说申请退款，客服就说了一些霸王条约，各种扣我的钱，然后我说那就给我补办一张卡吧，然后他也不给我补卡，也不退我钱。当时在抖音直播间买的，打的广告是移动，我就找了移动客服投诉，他说这号不是移动号，然后我找三大运营商投诉，他们都都说我这是虚拟号，不归他们的服务范围。然后我拨打了12315投诉，客服说这是属于电信类投诉，也不归他们管。让我联系三大运营商，然后三大运营商也说这是虚拟号，不归他们管。现在我买流量卡，微信小程序的客服也把我拉黑了也联系不上。然后填写的申请退款，七月份填的，现在九月份了也没给我退款。我觉得是忽悠人的退款链接。这个公司的名称是在微信小程序他们的小程序里面。之前有一个流量商城的图标，我点进去看到的，但是现在没有那个图标了。购买的电话号是163****7777。

我余202年5月13日，在你们公司开通一张移动流量预存话费200元用了两个月后基础套餐用不了还剩180.23元我跟商家协商解决方案我选择退款我2025年7月16是填写的退款申请表商家承诺15至30个工作日退回，多次跟商家协商催促退款直到现在光承诺退款也不给退我强烈要求严惩

我余202年5月13日，在你们公司开通一张移动流量预存话费200元用了两个月后基础套餐用不了还剩180.23元我跟商家协商解决方案我选择退款我2025年7月16是填写的退款申请表商家承诺15至30个工作日退回，多次跟商家协商催促退款直到现在光承诺退款也不给退我强烈要求严惩

我余202年5月13日，在你们公司开通一张移动流量预存话费190.10元用了两个月后基础套餐用不了还剩180.23元我跟商家协商解决方案我选择退款我2025年7月16是填写的退款申请表商家承诺15至30个工作日退回，多次跟商家协商催促退款直到现在光承诺退款也不给退我强烈要求严惩

https://cz****.yhbx5.cn/h5/pages/index/index，这这里买个套餐，还没有生效，不能退款