预存话费退款难，服务问题严重

望查处为盼，2025年6月27日买了一套随身wife 仪器，购买宣传说只要设备，不需要其他任何费用。29日收到货后说需要支付399元五年不限流量的费用，交完费用开通服务后发现使用体验很差，随即商议要求退款退货，商家只同意退回设备费用59元，流量费用不予退还，在此跟商家沟通多次不予理会。后经投诉当地的12345回复得知，流量收费公司，设备销售公司都异常多的投诉，当地监管部门实地调查都无二家公司的办公场所，并已列入经营异常等监管黑名单，提议让消费者找微信支付平台申请退款，多次致电95017答复一个工作日会有工作人员联系处理，至今为止未有任何工作人员联系本人。现在完全不能使用，跟流量收费公司联系后，要求再次支付费用才可以使用，收费的公司又换了一个，高度怀疑他们就是诈*公司！

说给换卡，一直不发货，联系客服不搭理，余额也不退

我与2025年8月30号，闲鱼下单一张流量卡，商家承诺一月一冲，实际收到卡需要预约99元，商家解释99元充值后，48小时内会原路返回，充值后也实名认证不了，找商家说是系统维护，需要两三天，之后就找不到人了，闲鱼账号也被平台封禁，问平台索要商家信息和联系方式，平台都说找不到，他们也没办法处理

我余202年5月13日，在你们公司开通一张移动流量预存话费200元用了两个月后基础套餐用不了还剩180.23元我跟商家协商解决方案我选择退款我2025年7月16是填写的退款申请表商家承诺15至30个工作日退回，多次跟商家协商催促退款直到现在光承诺退款也不给退我强烈要求严惩

我余202年5月13日，在你们公司开通一张移动流量预存话费190.10元用了两个月后基础套餐用不了还剩180.23元我跟商家协商解决方案我选择退款我2025年7月16是填写的退款申请表商家承诺15至30个工作日退回，多次跟商家协商催促退款直到现在光承诺退款也不给退我强烈要求严惩

https://cz****.yhbx5.cn/h5/pages/index/index，这这里买个套餐，还没有生效，不能退款

本人于2025年7月24日在淘宝平台申请了移动的流量卡，该平台商家名称为移动号卡之家通信专卖店，宣传月租是19元/月，235G流量卡。7月25日移通上门激活并充值200才能享受套餐。本人发现和我申请的运营商不一致，套餐也不一致变成了39元/月，188G流量，核实发现是商家通过虚假宣传抵月租高流量的方式诱导消费非法获取本人身份信息，购买另一种电话卡发货，由此获取佣金。商家不予处理玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了219元的经济损失，本人认为商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或将服务者有欺*行为应当按照消费者的要求增加赔偿及受到的损失增加赔偿的金额，为消费者购买商品的打款或者接受的费用的三倍，增加费用的金额不足500的为500，本人认为商家存在欺*行为已经侵犯了本人的权益。为此本人特此该情况反映到有关部门，望有关部门介入依法处理本人的诉求，本人诉求仅接受500元赔偿和退还本人消费的219元，并且需要合理合规处理当时套餐和充值的费用的问题。（涉及问题号码：176****1854）

我于2025年6月3日在快手平台买的移动流量卡，收到卡后按微信客服提示充值200元使用费，结果不能用，联系微信客服（哲恒亦），客服说流量卡是坏的，不能使用，我们协商给退款，当时答应7-15工作日退回来，到现在36天过去了，还没给退回来，再联系商家客服，客服也不答复。我投诉移动公司、快手平台及深圳市彬铭源科技有限公司（钱打到此公司账户上）联合诈*。

我于2025年7月8日13:02:47购买的云界随身wifi推出的25.8一个月1500G的流量套餐，但在实名认证时显示iccid接入卡号不存在，因此导致随身wifi的设备处于停机状态，一直显示红灯。我也主动联系过电信物联网官方客服，他们表示我的iccid卡号不存在或已被注销，要求我联系发卡方(就是商家)核实，之后我曾多次找商家协商解决问题，但商家问题也解决不了，网络上不了，充值的钱也退不了，25.8不多，但是我不能白白让他们挣了这个钱。所以望国家能帮消费者解决难题。