威能壁挂炉频出故障要求延保或退款

于2025年5月6号在浙江杭州市天城路86号杭州中博智能电器有限公司威能柜台咨询并购买壁挂炉，购买时销售经理明确跟我们说符合安装条件，并推荐现在正在使用的壁挂炉，隔天并派师傅上门量尺寸，定点侧位，勘察现场，确认方位，布置管道，一切正常可以安装。随后于2025年7月14日师傅过来安装，9月21号开始使用，并一直出现热水忽冷忽热，壁挂炉一会烧一会不烧，并报修故障，来了三位师傅均未修好，给我们的生活带来了极大的不方便，并且给出结论，因水流问题不符合安装这款壁挂炉，这不就是在诱*消费者吗？之前上门现场勘查时说符合安装的是他们，说不符合安装的也是他们，严重侵害了消费者权益，现在我的诉求是退款

投诉威能壁挂炉售后服务，上门维修表示热水器水泵有问题需要更换，更换费用1800元，理由是水质有问题，我家才入住2年的新小区，全屋净水系统直饮水怎么可能是水质问题，而且暖气片一年就在东天用一次，目前就用两年，维修人员上门维修费230元，昨天也没有维修好然后就走了，维修费费用一开始说可以退，现在又说领导没用权利又不可以推，诉求要求免费更换水泵和退回维修费用，严重怀疑产品质量问题，要求尽快协助处理谢谢。

2023年2月10日威能壁挂炉坏了不能启动，打了威能的售后服务热线。维修人员上门说配件坏了无法维修要更换，更换配件一共花669元，维修人员说换掉得配件扔掉。三天后，2月13号威能壁挂炉再次发生故障不能启动。打了售后电话，威能壁挂炉的维修工上门又说另外一个配件坏了无法维修要换掉收了174元配件维修费，说换掉得配件扔掉。然后隔了大概四五天，壁挂炉又坏了。威能壁挂炉维修工上门说要换水泵需要大概预算是1800块钱。我们经过考虑，认为威能维修工没有专业经验，两次更换配件都没有修好解决壁挂炉问题，暂时没有更换水泵。在此期间我家的威能壁挂炉频繁的出现问题频繁的不能启动。因此消费者认为威能壁挂炉并没有尽到售后维修义务，经过两次换件都没有修好，无专业维修经验，胡乱更换配件为了高收费，每次上门均以配件损坏为名换配件高收费，且威能售后并无足够证据表明先前配件是坏的，售后都说扔掉配件，并未告知保留配件以备后续争议判定。要求威能赔偿消费者更换配件损失843元，且目前三次上门均为修好壁挂炉，壁挂炉不能正常使用，家里无法取暖用水，要求威能赔偿消费者精神损失1000元。

在线下威能授权经销商一万八购买安装壁挂炉，一年报修16次，修不好。生活用水夏天烫的要*忽冷忽热，冬天温度上不去洗澡冻感冒。暖气冬天一共六片开了其中三片，有一片忽冷忽热。每次报修反复打电话催师傅上门，耽误时间耽误工作。

壁挂炉去年维修5次，夏季上门一次，今年开始采暖维修1次，第二天设备又坏。 每次收取上门费和维修费，每次直接要求换件，不维修。 去年12月已更换电机，昨天维修又要求更换电机。且今天设备继续出现问题。 师傅每次上门都携带配件，直接要求更换，不讲设备坏的原因，没有任何说明，也不主动说配件在去年已经换过。 每次维修完间隔时间短又会出现问题。 质疑威能配件质量、维修工人素质，以及威能用售后服务获取利益。 配图为一年半内更换的5个配件，其中包含需要更换的两个电机。

威能热水器买了半年后于2026年2月8日显示F28不能使用，第一时间就按威能家园里的视频教程式了，各种方法都用了，还是不能使用，第二天（2月9日）九点多打电话给客服，又按她教的重试了，燃气可以使用，只有热水器不用了，结果到晚边还没人来，我又打电话，客服说马上处理，网上我也提交了维修申请，想说年底就再等等，到2月10日又再次打电话，说有记录会反馈，我让她给我维修师傅的联系方式，客服说她也不知道，总之就是忽悠找借口推拖，大冬天已经第四天没有热水了

我于2022年1月4日在威能电商*台购买一台智能温度控制器（型号：VMc0n 01）现出现手机无法登录APP 我多次反馈*台回复是服务器已关闭 不再提供服务 我的诉求是恢复手机登录联网或赔偿经济损失或免费更换有同等功能产品

威能壁挂炉型号turbomaxpure，2022年底装至今频繁出现问题维修，保内已维修多次，才过保一个月当月出现多次故障及漏水，威能公司天价上门费及维修费，处理问题态度强硬。

威能壁挂炉热水器经常漏水漏电，安全隐患巨大，频繁漏水漏电，上门维修一次700，不承认自己产品缺陷问题

本人因工作需要，购买襄阳市庞公一处新房，采用地暖形式装修，通过走访市场，选取襄阳市长虹路苏宁易购内德国威能装修地暖(时间为2025年1月11日)，已经付完全部款项，前期铺水暖管还算正常，现在已经做了地暖回填，正准备铺瓷砖，但是装修这边巡检发现不具备铺设瓷砖条件，回填层凝结不佳，整体起皮起砂，手指一扣就是一个窝，强铺瓷砖很容易空鼓开裂！联系苏宁易购当时购买暖气工作人员，他们上门查看后给我的解释是，是他们自己的问题，装修前一天运送水泥辅材的师傅的孩子发烧，他们店的供应商水泥没运来，临时找了第三方运的水泥，是水泥的问题，提出更换回填层，但是回填层已经部分凝结，在清理回填层时候肯定会对水暖管造成损伤，我方主张地面辅材全部更换，以绝后患，对方先是表面同意，后来又和我媳妇说只能清理回填层，我在此次暖气安装过程中感到难过，无良商家以次充好，装修质量不达标，造成材料浪费，工期延误，我要求暖气商家退一赔三，请市场监督管理局主持公道！