已退款
因台风取消航班去哪儿拒退全款
投诉内容:
本人于8月28日通过去哪里网购买航班号AK123和AK128往返,往返航线:深圳SZX-吉隆坡KUL订单号:334198775092和33419867804.同时中间行程航班号TR453新加坡酷航和亚洲航空AK710 往返航线新加坡SIN-吉隆坡KUL.订单号334204474081和334204650089因台风“桦加沙“原因,去程航班号AK123日期9月24日被航司取消,属于不可抗力。目前问题:去哪里儿及航司仅同意去程,不同意退回程机票。因为去程航班取消,行程无法完全成行,回程航班已经无意义。同时中间行程也无法进行。平台和航司拒绝全额退款,严重损害消费者权益!
用户诉求:
请督促承运航空公司及去哪里网,按照不可抗力规定,办理全额退票,并协助退还中间往返马来西亚和新加坡的机票订单。附近是航班取消通知,订单详情,客服拒绝退款截图
投诉编号:99605419
投诉对象


去哪儿
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2079元
投诉问题
#退改问题
#未履行合同
投诉进度
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