樊文花预付卡未使用要求退款

我在苏州市樊文花吴风生活广场店（加盟店）但付款时显示营业执照名称吴中经济开发区梳妆台美容工作室，老板刘星月（真名刘春花），冲原店长云云手法专业服务好在2024年8月和9月充了7570元的黑金卡（消费记录见截图），每周做一次基本的补水和眼部护理4个月不到就做没了，这样算下来平均一个月1893元，一周一次就是473元左右，现在想想太坑了！现在老板开除手法专业的云云店长，新美容师手法很一般，做脸不舒服，大多是两个月的新手小姑娘（青青，店里微信老板自己说的），新的店长佳忆（真名李梦辰）原来是斜塘店店长，樊文花小程序企业微信显示护理经验只有一年，但老板刘星月谎称13年就开始做脸了见截图），体验过新店长佳忆手法不专业，连做脸最基本的顺序都不对，按脸也很不舒服，用力不到位，蛮力，就一直推销，最可气的是做超级补水凝露一次一支即可她为了业绩和赚钱非要一次用两支浪费。老板刘星月充钱时热情，退钱时翻脸不认人，要求退钱和补偿时老板还报警，找警察来调解也拒绝不给客户补偿！这就是所谓的樊文花服务意识客户至上吗？不顾店内顾客感受，为了一点小利益对顾客大喊大骂还进行人身攻击说我和我老婆素质低！请问道德呢？底线呢？充钱时怎么不是这副嘴脸呢？还有刘星月的医美产品也是*人的，随便点个痣700多，不知道营业执照里是否容许这项？微晶医美做一次500多。体验过最差的服务。其他家正规樊文花都用企业微信，只有这家店用老板私人微信，很不专业，诉求是：希望退钱而不是退没消费完的美容产品（自己拿回家又没法做，办黑金卡买产品时就是包含美容服务的）并对之前的人身攻击和我及我老婆道歉另外还有寄存产品玻色因pro霜要求还给我（见截图）。

我于2024年2月19日在南昌市青山湖万达的樊文花做脸 在第二次做脸就给我推荐项目 又给我组合套餐 期间一直诱导我消费 在2024年5月17日四点四十分又体验了微晶导入技术 给我用了两个微晶导入一号和四号 新项目后又诱导我花钱充值项目 我在做完后我的皮肤开始出现红肿痒 冒痘的情况脸上的毛孔变得更大了 而且昨天给我做脸的那个服务人员的手上一股蒜味 我觉得我的体验感越来越差了我再跟店长说退款的人时候 她说只能退给我5000多块钱 她欺诈消费者 两个项目加起来也就500一点点 我充值的是6960元 每次叫我充值时都会告诉我有优惠 但是我每次都不知道产品的价格到底是多少 我并没有见过价格标 都是她们说这个项目多少钱就是多少钱的 每次我做完之后都是过了两到三天才会给我核销 我觉得我在这里可能会一直被欺* 我不需要任何赔偿 只需要把我所有项目全部退掉包括基础护理

我于2025年8月27号，在抖音平台购买了樊文化的团购券，准备开始做了店员又让我买了一个深层清洁，我买了，然后那天晚上做的是这两个，团购上面写的有很多步，但我感觉给我上脸的挺少。然后带我去做皮肤检测，说我脸上都是螨虫闭口之类的，然后那个店长就一直进来让我办卡，我说我没钱，她说让我妈过来给我办，我才15岁，那天是自己一个人去的。然后店长就一直拿着手机等着我付款，我跟她说过我钱不够，她说可以微信支付宝分开付。我说我下次再来看看吧，她说这次有活动，反正就一个劲的压迫我付款，给我的感觉超级不好（这只是我的感觉，对方不要不承认哦）后来我架不住她的诱导消费，微信支付了491元，支付宝付了9元。我是完全没有做过我付的这500块钱的产品，现在我想退款，她们不给。

我于8.15日去到沈阳沈北吾悦广场店二楼樊文花做护肤，宣传页上写的60分钟，店家说自己45分钟，在商家未了解事情全貌的状态下，对我和我的朋友进行了抨击，吓到我了我和我的朋友，以后这个商场不敢去了，并且在公安局的门口让我俩等着，受到了人身威胁，现在我并没有把视频发到网上，只求相关部门给的公道，这个社会是文明的，第一条视频为护肤当天，第二条视频为第二天去公安局调解，但没调解好，对方拒绝道歉和悔改

樊文花长春宽城万达店即将倒闭关门，我作为消费者还有购买的店铺护理产品未使用完毕，商家于8月17日关闭，要求我关闭前将所有产品全部使用完毕，或者以不对等、不合理价格兑换为家居护肤用品，我要求按照我当初实际购买价格退款，双方未协商一致，商家态度强硬，申请消费者协会借入帮忙维权。 图片2为每次护理后产品余额，本图片后还消费1次水疗、1次5号-补-修护精华露、一片面膜，未获得本次消费后存货图片，剩余情况如下所示。 余： 9号-微晶-胶原紧致细肤护理套餐1次，实付金额1446.15元3次，应退金额1446.15/3=482.05元。【附视频1-价格购买清单】 5号-补-修护精华露3只，实付金额614.62元10只，应退金额614.62/10*3=184.39元。【附视频1-价格购买清单】 1号面膜2片，订单未找到，通常购买价格为199元2盒（20片），应退金额=199/20*2=19.9元，【销售价格参见图片3】 共计应退还金额=482.05+184.39+19.9=686.34元。

因我购买一张3699元的护理卡，由于地域问题，我需要协商退费，但是门店不给办理，要求退回剩余金额，请平台协助给我消费者权益，

我于24.1.9由于面部皮肤过敏去樊文花店铺咨询 ，店长推荐用他们家的修复产品，说大概做10-20次会好，连着去了三天，没有任何效果，反而严重，后去的医院。之后一直在各种治疗。目前面部皮肤处于稳定状态且不能乱用产品，所以我的诉求是 刨去花掉的费用 给我退款。付款4192

我自2024年8月11日开始在绍兴越城璠玟花化妆品店（个体工商户），商铺名樊文花·专业祛痘·中式护肤（国金大悦城店）进行消费，消费金额达12119.4元，于2025年3月7日再次向该商铺进行预约美容项目，却被告知暂停营业，此前商家并未提前告知消费者将暂停营业通知，并于3月7日当日告知我店铺将于3个月后再次开业，本人于2025年6月6日，再次向该店咨询开业事宜，告知开业时间未定，继续等待，本人于2025年6月27日再次咨询，商家提出处理方案：1.等待新店重新开业享受68折2.将不退不换产品寄回，本人并未接受，并对不退不换合同提出质疑，商家不做任何回应，同时要求商家提供相应资料，商家以*处理话为由拒绝，现要求商家返还剩余也会消费项目金额4000元。

之后不想去门店使用护理产品要求门店退款没使用的产品，门店坚持不给退款说之前的活动结束了没办法退款

我于2020年9月在樊文花消费，剩余47件产品，樊文花不给我，也不退款。