广西南宁创艺装饰涉嫌霸王条款拒不退款

我于2025年7月11日与该公司签订装修合同，合同约定装修日期为90工作日，于7月26号正式装修，至2026年1月15日才验收收尾，合计超出29工作日即39个自然日，但迄今为止美缝各种残渣仍留在墙面，定制柜中仍有大量灰尘，现诉求是，在尾款中扣除超出合同规定日期外额外39个自然日，合两个月我在外租房费用2000元，合同承诺不更改设计无增项，但定制柜未改变设计多收费用600元，定制柜实际尺寸与设计尺寸的差额费用，未使用两台暖风机回退给公司折算费用

2025年12月25日在安徽滁州南谯区创艺装饰公司交了一万元意向金，后面在2026年元旦期间去贵公司讨论细节时发现装修材料都换了，跟一开始说的不一样，加上期间装修方案不满意，要求退款，贵公司告知是定金合同退不了，发现被欺*签了字，于是要求提供当天监控说明情况，贵公司并没有提及定金合同不可退话语，只是说的交个意向金，一开始说调监控查一下，后来查到一半说监控提供不了，现在商家涉及欺*消费者行为，诱导消费者签字，已经去了很多次协商退款，贵公司态度恶劣拒绝退款，现要求退一万块钱

我2023年8月与创艺签订全包整装合同（图1），2024年4月施工完。我共计向创艺支付装修款*14万（图2），无欠款。通风一年，今年在屋内仅有创艺家私的环境下（图3），经CMA机构检测，甲醛含量超*标准，其中儿童房甲醛是国标的150%（图4）！严重侵害我和家人健康，郑重要求创艺赔偿损失。 创艺于2024年5月、7月和9月安排检测公司测甲醛，结果均超标（图5），导致我无法搬入，生活成本激增。检测报告无CMA盖章，我查询了*市场监督管理总局下属的全国认证认可*台，没查到该司有省级资质认定（图6）。但我国《计量法》二十二条规定：为社会提供公正数据的产品质量检验机构，必须经省级以上人民政府计量行政部门对其计量检定、测试能力和可靠性考核合格（图7）。我就此事咨询创艺，他们未回复（图8）。此外，在创艺发我的检测公司资质上，自述符合多项“国标”，但我在全国标准信息*台上却未查到其所述国标，请创艺发我，询问多次也不发（图9）。各处疑窦，均已详细询问创艺，但未获回复（图10）。 鉴于多处疑虑始终未获创艺解答，我无法采信其2025年4月的甲醛检测报告（无CMA盖章，图11）。同月，经资质完善的机构（图12）检测，CMA盖章报告上指出（图4），儿童房甲醛值0.117㎎/m³，是*标准的150%。主卧和次卧甲醛值是0.098和0.095㎎/m³，是*标准的120%。通风一年后，甲醛仍超国标20%-50%。 今年7月，我用甲醛盒子采样（由SGS集团和隶属*市场监督管理总局的科技集团共同成立，图13），寄至实验室试测，结果显示，两间卧室极度污染（甲醛值＞0.8㎎/m³，超国标10倍），一间卧室重度污染（甲醛值＞0.7㎎/m³，超国标9倍）（图14）。 创艺收了14万装修款，交付房屋甲醛超标；面对多次超标的检测结果，创艺轻描淡写地说过几天就好（图15），并叫我常给每个房间放水换水，说这样才能散甲醛（图16）；我每3天花两小时往返，辛苦换了一年水，还忍受着不断出现的严重施工质量问题（墙面、地板、定制柜等反复变形开裂，创艺多次拖延，修补无效，图17、18）。一年后，甲醛仍超标，而创艺竟坚持由已被我质疑资质、而他们也始终未能有效解释的检测公司来处理。 我郑重要求创艺一次性退还全部款项、完成超标房间及饭厅的释放源拆除、对不可拆除的做有效修补。同时，赔偿我因甲醛治理而产生的各项费用。共计15万元

2025-06-26 19:57:53 2023年10月长沙创艺装饰签订了装修合同，2024年5月装修完，不到一年时间发现地面瓷砖十几处出现开裂，此情况是装修工艺问题导致，后在2025年4月与装修公司售后沟通，装修公司售后表示可以通过瓷砖修复处理好此问题，4月份进行修复后，6月又发现瓷砖开裂修复处出现掉漆起皮，原来的裂缝又显露出来，此问题根本没有处理好，再次与售后沟通无果。我的诉求要求进行赔偿，同时处理好瓷砖开裂问题。

2024年6月27号签约合同9月27号完工.等到现在都没有完工.私下乱收费没有提前告知的费用！

我于2023年11月12日与芜湖创艺装饰签合同，缴纳订金一万元，说这个后期作为合同款，*一年内创艺未提供任何效果图，未维护我这个客户，我们买的房子因为工作调动，不考虑装修，要解除合同，创艺装饰不返还订金，拨打销售员提供的经理手机号无法接通

9月12日去永州新创艺装修有限公司，当时和销售以及设计师，总经理，谈一楼装修款128088元，二楼装修款2万元，二楼的装修上下浮动2000元到4000元。毕竟设计师量过房屋，实体看过，说过装修面积材料和风格。当时出了报价，让一楼的合同先和公司签订，缴纳1万元定金，后二楼的合同和设计师或者销售本人，或者和装修总工人员签订。过来开工仪式，装修总工人员说二楼2万元做不了，价格必须4万到5万才可以做下来，增加了2万的金额。诱导消费缴纳1万元定金后，坐地起价。要求处理，创艺公司经理说可以退定金，但是必须要扣钱，无法全部退还1万元。无法接受，并不是消费者问题

我于2023年12月18日在创艺装饰公司南宁市江南区梦之岛店签订装修合同并付款，装修过程中一直反复有问题出现，而且每次整改都让我们业主感到不到位不满意，侵害了我们作为消费者的权益，一以下举出几点：1.装修过程中所有的工作安排无人提前告知，每次都要业主一直询问，装饰公司不主动报备工作进度和安排，总让业主催促。2.刮完腻子以后墙面出现开裂、不*、漏补等现象，创艺公司工地监理没有在工人们做完每一项工作步骤后检查督导清楚，都是由业主亲自检查后在群里上报问题并且要求创艺公司整改，但是整改了4次也依然反复出现问题。3.做工拖拉、推脱，一个工作一天可以做完的要一个星期左右才做完，时间安排不当，总让业主催促。4.柜子也是在创艺公司定制，尺寸设计师没有量好，导致柜子制作以后出现尺寸不符问题，柜子安装好后，监理没有检查清楚没有和业主交代，我们业主回去检查后发现有十几二十处破烂、损坏的地方一一在群里拍照反馈，创艺公司负责人称会让师傅上门修复，修复4次仍然还存在问题！之后业主在群里一一提出问题后再也无人回应，态度极差！综上，至今为止装修到现在款项我们业主没有任何一次拖欠，并且主动结清，积极在群里询问工作进度和反馈问题！然而！目前为止装修的柜子和墙面仍然存在不可原谅和无法解决的问题！创艺群里的领导和工作人员没有一人出来回复和解决！导致业主不知道如何投诉和该向何人反馈！