桂林创艺家建筑装饰工程未按期完工且存在乱收费问题

我于2025年3月份与南昌创艺装饰公司签订了装修合同，装修于2025年3月30日开工，开工期间创艺装饰公司安排的监工人员及其不专业和不负责任，在装修期间先行让我们拆除窗户，又不进行措施处理，导致多次漏水到楼下邻居，造成楼下的经济损失，且在已知漏水的情况下我们通知创艺装饰公司的人员也未安排人员到场进行处理，我们要求创艺装饰公司进行退款加赔偿楼下的损失，创艺公司一直以各种理由拒绝退款，多次协商无果请求第三方进行介入。

我于2023年11月12日与芜湖创艺装饰签合同，缴纳订金一万元，说这个后期作为合同款，近一年内创艺未提供任何效果图，未维护我这个客户，我们买的房子因为工作调动，不考虑装修，要解除合同，创艺装饰不返还订金，拨打销售员提供的经理手机号无法接通

9月12日去永州新创艺装修有限公司，当时和销售以及设计师，总经理，谈一楼装修款128088元，二楼装修款2万元，二楼的装修上下浮动2000元到4000元。毕竟设计师量过房屋，实体看过，说过装修面积材料和风格。当时出了报价，让一楼的合同先和公司签订，缴纳1万元定金，后二楼的合同和设计师或者销售本人，或者和装修总工人员签订。过来开工仪式，装修总工人员说二楼2万元做不了，价格必须4万到5万才可以做下来，增加了2万的金额。诱导消费缴纳1万元定金后，坐地起价。要求处理，创艺公司经理说可以退定金，但是必须要扣钱，无法全部退还1万元。无法接受，并不是消费者问题

我于2023年12月18日在创艺装饰公司南宁市江南区梦之岛店签订装修合同并付款，装修过程中一直反复有问题出现，而且每次整改都让我们业主感到不到位不满意，侵害了我们作为消费者的权益，一以下举出几点：1.装修过程中所有的工作安排无人提前告知，每次都要业主一直询问，装饰公司不主动报备工作进度和安排，总让业主催促。2.刮完腻子以后墙面出现开裂、不平、漏补等现象，创艺公司工地监理没有在工人们做完每一项工作步骤后检查督导清楚，都是由业主亲自检查后在群里上报问题并且要求创艺公司整改，但是整改了4次也依然反复出现问题。3.做工拖拉、推脱，一个工作一天可以做完的要一个星期左右才做完，时间安排不当，总让业主催促。4.柜子也是在创艺公司定制，尺寸设计师没有量好，导致柜子制作以后出现尺寸不符问题，柜子安装好后，监理没有检查清楚没有和业主交代，我们业主回去检查后发现有十几二十处破烂、损坏的地方一一在群里拍照反馈，创艺公司负责人称会让师傅上门修复，修复4次仍然还存在问题！之后业主在群里一一提出问题后再也无人回应，态度极差！综上，至今为止装修到现在款项我们业主没有任何一次拖欠，并且主动结清，积极在群里询问工作进度和反馈问题！然而！目前为止装修的柜子和墙面仍然存在不可原谅和无法解决的问题！创艺群里的领导和工作人员没有一人出来回复和解决！导致业主不知道如何投诉和该向何人反馈！

1.长治市创艺装饰集团打电话说在我家小区装修过，房屋结构和大小都知道，邀约我去公司看效果图和预算表，并称不满意不产生任何费用。 2.2024年3月23日下午我如约去了该公司，销售将我带到一个密闭玻璃房，我曾几次提出看效果图，销售正在找，继续讲他们公司的前景和优惠活动，最后在长达三个小时的糖衣炮弹下让我签了意向合同，用信用卡交了2万元。 3.回到家我休息了一下，打开合同仔细一看，发现好多地方和销售说的不一样，第二天早晨就打电话问销售，她才说有些费用不用告知。这时我才发现该公司涉嫌虚假宣传，诱*消费者，自始自终也没有提供出在我小区装修过的效果图和预算表。 4.当天下午我便去公司要求退款，却遭到拒绝。从交款24内我便和公司协商退款事宜，他们态度强硬，声称签过字不能退。但是他们既没有现场量房，也没有出设计图，更没有出预算明细，双方并没有履行这份意向合同。 5.请求贵平台能帮老百姓解决一下此纠纷，全部退还所交费用2万元。

一开始是有人用车拉到创艺装饰公司去看看，那里面接待我的人员说看看，说先交钱后面不装是可以退的，但是后面我们不装了，他说这钱不管退

我家装修选择了创艺，是因为创艺的工作人员说的他们那里多好多好，以后有任何质量问题都会来帮我解决，才装修两年多的房子就脱落严重，现在他们说不保修，我真无语，谁家的房子只住一年啊，太不负责任了，偷工减料严重，必须严惩

投诉内容 2024.1.27在凯里创艺装饰装修公司签 了一个全包装修合同开始设计时就发现装修公司设计的不合理设计效果不好1.与装修公司(凯里创艺)签约合同后，装修公司一个多月了一直给不出一个完整想要的效果图，很多地方我们发图片让他们照着设计他们都设计的不好 2.在还没选材过程的基础上就开始暗示或者明示有一些材料要加钱， 3.有一张合同写的是优惠活动如有超出接待负责人负责，结果接待负责人已经离职都没有跟我们沟通通知，这是不是属于欺瞒消费者权益，不予让消费者知道。 4.在设计过程中我们说要的木纹砖她们说要木纹砖要我们加钱说他们合作的工厂没有木纹砖可是我们已经上网查过了合作的厂都是有木纹砖的后来他们又说让我们出一些人工费可是我们签合同的时候他们说不会让我们加钱的 还没开始动工呢就出现一些增项对此我们要求退钱5、答应了很多装修的事我们签完合同他们说拿去办公室里面盖公司的章(他们说只盖公司的章我们就没说什么)但是 他们还盖了一个口头协议无效章我们并不知道他们除了盖公司的章还盖口头协议无效章在我们没有了解的情况下就盖了口头协议无效章对此我们要求退钱 这属于 欺诈消费者

装修两年阳台全掉下来了，跟他们反应都没理会，装修前说好的有任何问题都免费修的，结果装完修就不理会了，这服务也太差了吧，我要投诉，欺*消费者