菜鸟裹裹物流长时间未更新

我于 2024 年 12 月 25 日 在 淘宝 购买了一双 高跟鞋，商品价格 59.84 元，并选择 菜鸟集运 作为转运物流公司。然而，商品到达菜鸟仓库后 被错误绑定并发往其他国家的用户，导致我至今未能收到该商品。 发现问题后，我立刻联系 菜鸟 APP 客服 以及 阿里旺旺客服，至今已联系客服 至少十多次，并被转交给 至少十多个“专员” 处理。然而，所有客服和专员均未能有效解决问题，始终只是推诿、拖延，导致问题持续未解决。 在此过程中，我 累计浪费了至少 30 小时 与客服沟通，按我的个人时间价值计算，已造成 至少数千元人民币 的损失。然而，菜鸟集运不仅没有主动承担责任，也未提供任何合理的补偿方案，甚至连基本的服务态度和效率都极差。 虽然 59.84 元 并非巨款，但作为消费者，我的权益不应被如此忽视。相比之下，Amazon、Uber 等国际平台在遇到类似情况时，通常 3-5 天内 就能退款或给予补偿。而菜鸟集运 服务低效、处理迟缓、不断拖延，让我浪费大量时间和精力，至今仍无法解决问题。 诉求： 1. 立即退还我支付的商品费用（59.84 元）或提供合理的赔偿方案。 2. 对因菜鸟集运失误造成的时间损失给予合理补偿。 3. 改进菜鸟集运的客户服务流程，提高问题处理效率，避免类似情况再次发生。 请尽快处理并给予答复，谢谢！

菜鸟集运运单号771645659333在2月15号就清关完成，20号就开始催！一直催完全就是踢皮球，根本没有解决问题！小红书看到大批客户吐槽投诉！请重视海外华人的权益好好整顿菜鸟集运！我需要找到我的包裹我去自提都可以的！可是就是没有任何消息！对于普通老百姓来讲几万的货物的损失啊！那都是血汗钱！

我在12.14号在菜鸟裹裹商家寄件下单了一个退货快递，快递在12.18号就一直卡住，我联系客服询问情况，她说明天如果还没有物流更新就可以申请丢件赔偿，菜鸟寄件平台也清晰明确的写着丢件必赔，第二天我就找客服申请了赔偿，但是一直没有答复，期间我每天都给客服打电话催促，好几天后才给我回电说加我微信给我赔偿，结果加了微信后一拖再拖不予赔偿，消息也不回，我就想问一下到底是什么意思，丢件了不赔偿态度还这样吗？？我要求尽快赔偿解释

28日下午预约了菜鸟上门取件，完成取件后我支付运费等待快递发出;29日晚发现快递没有更新物流信息所以向客服反应;30日早九点半左右接到快递员的电话，告知我的快递被该点工作人员发错，上传单号为虚假的空包，发去了一个退件的地址，承诺当天在该收件点的工作人员找到我的快递后给我转寄;30日晚六点多接到菜鸟客服的回复说31日早上可以给转寄单号，最晚会在31日晚上给出。等待两天后除去快递员和客服各一次的主动联系之外，毫无反馈，我本人多次主动询问快递情况，未回复。11 月1日早电话快递员，说在等商家找出我的快递，并且挂断电话。从客观上来说派件或者退回仓库都不需要三天的时间，但是这三天里快递员无法给出任何的证据证明我的快递完好，在自己的工作失误后没有道歉的态度也没有解决问题的方案，逃避沟通，并且在话术上难以自圆其说，欺*消费者，隐瞒具体情况，导致我对自己的价值900块的衣服的邮寄情况一无所有，并且后续还需要赔偿我的买家700的损失，对我个人是双倍损失。作为商家客观上实施了欺诈行为，主观上也存在欺诈的故意，请解决。

我于2024年8月28日通过菜鸟裹裹App下单了大件邮寄，单号DPK20********58，邮寄的物品为瘫痪病人使用的起吊机，包装和运输费用352元，机器买来花了3000多元，收件人收货后发现电机的部位连接已经在运输中摔断，导致机器无法使用完全报废了，提出来理赔之后，得到菜鸟裹裹的回复赔偿仅300元，损坏的电机通过售后维修换新都需要1170元，赔偿金额完成不能弥补造成的损失。这种赔偿方案我无法接受。要求菜鸟裹裹根据实际损坏的情况，合理理赔我1170元更换维修的钱。

2024年7月3日在淘宝申请退款，和商家协商后改成收货，2025年9月25号又申清退款，.点上门退货时显示有笔运费未付，为了不耽误这次退货，就通过支付宝支付了。.再来看明细是没有产生的运费不需要支付的，通过和菜鸟客服沟通后，明确表示款退不成。就想问问不应该付的款，怎么就退不回来

您好， 我在2025年9月16日通过抖音平台在强生安视美旗舰店购买了一副价值796元的美瞳。我本来打算将这副美瞳寄送到美国，于是选择寄到一个集运仓。然而我不小心寄错了，把包裹寄到了菜鸟裹裹的集运仓。 由于在当地这类美瞳属于违禁品，菜鸟裹裹在拆开包裹后告知我无法接收，并表示会将包裹原单退回给强生旗舰店的发货方。 但直到现在，对方既没有提供任何退回的物流单号，物流状态也一直没有更新，显示包裹仍在他们的仓库中。我拿到的单号是 320711603953785。这让我无法在抖音平台按时完成退货流程，而退货是有时间限制的。 因此，我需要他们尽快提供退回的物流单号，或者如果他们无法退回包裹，则需要对我进行赔偿。希望能尽快得到解决，谢谢。

我的快递原定于19日送达，但快递员20日仍未送到，并存在严重服务问题： 没有按照承诺时间配送； 不送货上门，要求用户在雨中自取； 等待仅3分钟便自行离开，态度极其恶劣； 当晚又以天气为由推迟，第二天仍不确定能否送达，甚至可能再往后拖。 快递员推诿敷衍，服务态度差，严重影响了用户体验。希望快递公司正视问题，保障消费者的基本收件权利。 我要求贵公司： 就此事向消费者正式致歉； 对涉事快递员加强管理和约束，避免再有推诿、不送货上门的情况； 改善服务机制，保障快递按时、按规范送达。

我在7.27发往7.28的快递丢失申请退款了一个月没赔付到 第三张图赔了130 后面客服打电话过来叫出示支付宝退款。过了一个月也没有收到电话也不打来联系 两个客服一个说赔付给支付宝了 没收到 另外一个又在加急处理 第三张图的人后面又叫我们退回那个130是说这款退款是在319里面的 重复打款了真的很麻烦 319脱了拖了整整一个月半让我很困扰 很烦懂吗 真的是和他们说话跟那个仙家对话 我的诉求给赔偿 退款 处理不好我就一直投诉 不想赔就说呗 电话也不接

因在闲鱼卖家买到假货 需将包裹退回卖家（河南省） 包裹退回过程中卖家无理由拒收两次 拒绝退款 我一直在跟菜鸟速递沟通 要求包裹留存在卖家当地（河南省） 闲鱼正在处理纠纷 准备对卖家采取强制措施 然而多次沟通菜鸟速递无果 菜鸟仍将包裹退回买家（北京市）。现要求对包裹进行拦截 将包裹留存在河南省许昌市鄢陵县快递公司