投诉详情
处理中

机汤租机虚假宣传定制机问题

9.10日, 支付宝平台机汤租机小程序,租赁 了一台三星zfold7,客服电话告知审核通过后 , 在电话沟通内容中,询问客服是否属于监管 机或其他机器,客服告知不是,后按照要求支 付碎屏险,发货后收到手机,后发现是企业定 制机, 在购买的时候, 商家故意混淆视听, 将定制机的图片字样放在图片预览图最后,没 有直观表达出产品的特性, 商品名称也混淆 视听,仅出现专业定制,并非定制机字样, 1, 产品页面描述不准确、 模棱两可、 专业定 制、 并非所收到的企业定制机 2, 租赁费用太高、 已经成为了变相高利贷产 品、 3, 手机出厂价格为14000元、 在机汤租机一 年的租金为10335元、 一年后买断费用还需缴 纳7552元、 高于市场价、 且租赁手续费是否 合理合规、 4, 审批通过后与客服通话中、 我询问客服手 机是否为监管机及其他机器、 客服告知为正常 的机器、 但手机到手激活后显示为企业定制机。
投诉编号:99591783
投诉对象
机汤
平均处理时长:1天内
涉诉金额
18000元
投诉问题
#不予退款 #虚假宣传 #退还押金
投诉进度
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