抖音商城发错货要求赔偿

购买的丸丫品牌的儿童防摔蚊帐，拉链拉好后，等会拉链会开，导致小宝摔下床，要求退货退款。与2025年7月9日下的单，成交时间2025年7月16日。订单编号:694420*********6227。 已在抖音平台申诉，抖音平台不处理、不作为，和商家相互帮助。建议我向商家本地的市场监管局投诉。

我于8月21日在抖音商城购买宝宝馋了家的高钙小饼干，拆开包装里面饼干是发霉的，而且不止一包，先是发了发霉的饼干图片给了商家客服，但是商家客服说要我把产品寄回给他们，他们检测，我不同意，这是买给宝宝吃的东西，试问，发霉的东西大人都不能吃，商家卖给小宝宝吃，良心何在，天理何在，跟谋害人命有什么区别，跟商家要求退款并赔偿，商家只答应退款，然后就开始打太极，然后我找到抖音官方客服想要得到一点平台的正义，可并没有，一直拖沓不处理，就是说可以尝试申请退款，我一而再再而三的说出我的诉求，（退款并赔偿还必须严惩商家），可是抖音打过来一个又一个电话于我周旋，可见抖音平台是把商家的利益看得比消费者的权益还要重要，现在是吃了他的有问题食品没有出什么事情，如果出了什么事情，谁也承担不起这个责任。

我于8月10号在抖音平台买一台2978元的热成像无人机，测试无人机热成像系统性能是假的，点热成像功能一点效果变动都没有？8月13号申请退货退款，商家拒绝了，说无人机已使用过了，还缺件，影响二次销售。拒绝后，商品退回给我，我打开纸箱里的收纳包看有没有缺件，才知到那块小件没装上无人机里，那块小件在无人机底下，只是忘记装上的，说的缺件是存在的，于是我申请平台客服介入，处理结果是要扣我600元，原因也说是产品影响二次销售，我不服，拒绝了客服，无奈只能向消费保平台申请处理解问题！是不是网上买电玩具类产品．测试使用过了就不能退货退款了，要退货就要扣款的？产品虚标，质量有问题为什么不能退货退款呢？希望消费保平台帮我解决，谢谢

我于2025年8月19号在抖音韩都衣舍女装旗舰店买了两件秋冬新款双排扣西装领短款羊毛大衣，一件灰色，一件油画绿，商家于2025年8月22、23号两件分开发货，拿到货后我没有仔细看，当时很喜欢款式，是打算留一件合适的颜色的，但是我买的都是最小码穿上仍然很大，所以打算都退掉，于8月26号申请8月29号上门取件退货退款，因为我们8月29号才放假我想把大衣亲手交给快递员，在此期间我就试了一次大衣并在宿舍的一扇玻璃门处看了看大概样子，然后就在床上叠起来收进袋子放进衣柜里了，直到8月29号早上等快递员来取件，当时我等着快递员取件，然后他说要不让我先放下，我就放在一个屋子里的凳子上，那个凳子是干净的，两件大衣都套有袋子，并且我把灰色的放在底下，油画绿放在上面，结果退回去商家说油画绿那件有污渍，给我拍了视频，但是视频看不见单号也没有把整个快递全方位展示，视频开头是从放着的快递划了一小刀开始，我看不清楚那个快递元原本就打开过还是没有，然后我问商家要出货视频，我也一直再联系快递员要打包视频，但是商家不给出货视频，一直问我要我的拆箱视频，明知道买家很少自己录视频，明显欺负人，我指出拆货视频有问题也不正面回复一直让我等抖音平台处理，但抖音平台一直在审核商家的拆货视频一点都不作为，严重侵犯了我的消费权益，甚至影响到了我的正常生活，并且我退的是两件，他们给有污渍的那件单子退款了，我好好的那件现在在申请处理，不知道到底怎么回事，我的诉求是我这里没有出现问题，请尽快要求商家提供出货视频和完整的拆货视频，退货退款并道歉

本人于8月9日在抖音鸟语花香官方旗舰店购买了9袋猫砂，等了几天没发货问客服，客服说是预售，当时看预售时间是到8月24日发货。结果我等了这么20天的时间，只收到一袋猫砂，我以为是快递漏送了问题，结果30号去问客服，客服告诉我那一袋是送的，预售的9袋还没发。他们鸟语花香害怕平台到时间还不发货所以随便发点东西糊弄客户，发不出来货也根本不联系客户，找他们客服，什么问题都不解决。只知道在那说有什么需求。虚假发货，让客户等这么久什么解释都没有，客户问才说要发了，如果不问那是不是这猫砂就不发了，因为平台上的物流已经确认收货。鸟语花香公司打这种擦边球。说周一领导给解释，也并没有任何人联系。这么大的公司真的太可笑了。我的诉求就是该官方店铺罚款真诚道歉，给我等待时间的赔偿。

店家直播卖翡翠毛货，闪购订单为定制翡翠，要求发货必须抛光，否则不退不换。翡翠毛货不是定制产品，从选料，构图，制作全程未参与。收到货后与直播时差异明显。申请抖音仲裁，客服居然和我说抖音上翡翠毛货就是定制产品。

我在抖音电商平台海边渔生鲜店买了五斤大虾到手带箱子只有4.2 一直不读消息而赔偿低 冰特别多

在抖音商城网鱼优先食品买了三无产品吃坏肚子

在抖音商城里面买了一件衣服，试了过后觉得不合适，申请了退款，但是一直都没有退费。客服让我填写编号，填写了过后也没有退费，申请退货退款。一直没有人工客服处理

您好，我要投诉抖音“草本初色时尚旗舰店”，订单购买于9月17日，商品为美肤衣，核心诉求是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求商家“退还商品全款+三倍赔偿”，衣物可按平台要求退回。 我的投诉理由有四点，均有证据支撑： 1. 宣传与实物严重不符，玩文字游戏欺诈：商家宣传“到手两件 买一送一”，正常消费者会理解为“买1套完整美肤衣（上衣+裤子），送1套同款完整美肤衣”，最终到手2套。但商家仅发1套，还辩解“上衣+裤子算两件”，强行拆分套装组件混淆概念，完全违背宣传的常规含义。 ​ 2. 购买页面误导消费者：商品页面将“买的一件”与“送的一件”绑定展示，让我误以为是“买1套、送1套”的组合，实际却用“1套拆两件”的说法规避承诺，刻意混淆认知。 ​ 3. 商家说法前后矛盾：我质疑时，商家先称“买上衣送裤子”，但下单时让我确认的是“1套美肤衣（上衣+裤子）”，两种说法自相矛盾，进一步证明是故意误导。 ​ 4. 商品存在质量问题：拆开快递后，衣物有酸味混合香精味，客服先解释是“纳米香囊胶囊”，后又说是“内裤乳酸质地”（我买的是美肤衣，非内裤），无法给出合理且一致的解释，质量不达标。 此前我已要求仅退款，遭商家拒绝，多次上诉平台也未解决。根据《消保法》第五十五条，商家的虚假宣传和误导行为已构成欺诈，我有权主张“退一赔三”。目前我已留存商家宣传截图、客服沟通记录（含矛盾说法）、商品实物及异味照片，可随时提供给平台核验，麻烦帮我推进诉求落地，维护消费者合法权益。