盒马鲜生椰子水变质致腹泻

我于2025年10月4日20：54分在线下扬州吾悦广场盒马鲜生门店购买了进口原切西冷牛排800g，当晚买回来就放置冰箱，今天从冰箱取出来解冻，解冻完没有冰了立即用厨房用纸吸干血水，进行煎制，在煎制过程中，有蛆出来了，反馈给盒马客服并告知相关牛排批次，客服在后续处理过程中开始扯皮推卸责任，将责任推卸到消费者身上，我希望门店正视问题，好好处理问题，并按照《食安法》第148条承担相应责任，假一赔十。

2025年一月在上海浦东盒马太茂店花258元购买盒马X黄金会员，现因盒马X线下门店全面闭店导致无法享受会员服务，联系盒马要求非我方原因退回会费258元款，盒马客服表示只能退64元，我要求其提供计算方式及扣费明细但盒马拒不提供，现诉求如下 一、如果盒马坚持只退64元会费，我要求以盒马公司名义发会员协议及消费记录给我详细核对，经我确认没问题后才接受方案 二、非因我个人原因退费，如果盒马无法提供符合国家法律法规的消费记录及计算扣费方式我要求全额退回258元会员费

本人自2024年5月至今起多次通过盒马平台购买“无抗鲜鸡蛋”（附订单号、购买截图买截图）。最近市场监管局通报显示，该鸡蛋生产商生产的批次中检出​​地美硝唑（标准：不得检出）​​和​​甲氧苄啶​​，严重违反《食品安全法》第34条。本人所购鸡蛋生产日期覆盖​​2024年7月至2025年5月​​（见产品照片），与通报问题产品属同一厂商，且兽药残留问题多由养殖源头导致，存在系统性风险。根据《食品安全法》第148条，现要求：退还累计消费金额199元； 支付价款十倍赔偿（最低1000元）； 公开涉事厂商所有批次检测报告。 根据最高人民法院食品安全司法解释，经营者明知食品不合规时，消费者无需自证批次。

我于5.4号晚上9点左右在浙江省绍兴市越城区迎恩门盒马NB超市购买了云南蓝莓芝士蛋糕，到家后发现该蛋糕已发霉变质了，于是查看了一下生产日期和保质期都显示是该日货品上架，但盒子里的蛋糕已经过期变质发霉霉菌状，于是我打电话给和马售后客服联系他们一直让我等等等拖延时间拒绝处理，我要求盒马根据食品安全法，第148条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿¥1000加退款

2025/3/13在嘉兴平湖市盒马NB平湖里店 购买的椰青商品拿到家打开就发现了乌花 很明显的变质表现了 打不开就算了 两个都打不开 一个还发霉 去线下店处理 电话沟通的 跟我说退钱陪我两个 我不接受 他说能给出的方案就这些了 叫我好好考虑 说那怕我去打电话反应也是给他们的 最后也是这个方案 那么我请问这么大的超市 你这样的处理方案谁也不会接受 并且没有一句不好意思 以及真的很抱歉 我也录音了拍视频了 我的需求就是以十倍的价格赔付我两个椰青的钱

我现就2025年10月7日于“盒马”官方APP购买的食材中存在严重异物问题，进行投诉，并请求贵单位依法介入处理。 【事实经过】 我于2025年10月7日通过盒马APP购买了一批食材，其中包括一款鸭肠产品。次日（10月8日），我在食用其中两根后，突然发现另一根鸭肠中间紧密缠绕着一个非常长的深色不明异物，形态令人极度不适与恶心。发现问题后，我立即采取了以下行动： 1. 第一时间通过盒马APP内的线上专属客服反映该问题，并清晰上传了包含异物的多角度照片作为证据。 2. 在线上客服未给出实质性解决方案后，我于次日第二次通过盒马官方客服电话（95***17） 进行反映，并明确提出了我的法定诉求。 然而，距我首次反馈已超过48小时，盒马方面至今未给出任何有效的解决方案，其消极态度已构成对消费者权益的持续侵害。 【投诉对象】 公司名称：上海盒马网络科技有限公司（或其相关供应商/生产商） 地址：可通过企业信息查询平台获取其注册地址 【法律依据与诉求】 该鸭肠产品中出现的长条异物，清晰表明其为《中华人民共和国食品安全法》所定义的“不符合食品安全标准的食品”。 现根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款之规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 我在此提出如下合法诉求： 1. 退还涉事鸭肠产品的全部货款。 2. 依法支付1000元赔偿金。 【证据材料】 我已准备好所有证据备查，包括： · 包含异物的产品清晰照片/视频； · 在盒马APP的购买订单截图； · 与盒马线上、电话客服的沟通记录。 此事事实清楚、证据确凿、法律依据明确。盒马作为知名企业，如此漠视消费者权益与食品安全法规，令人深感失望。恳请贵单位依法展开调查，督促被投诉方尽快履行法律义务，维护消费者的合法权益。 感谢您的工作！

我于2025年10月5日下午4点钟购买河马礼品卡3,000块钱，各1,000一张面额。 返回公司后发现跟采购买重复了一个小时后去河马线下门店。 退款，该客服回答不退不换。 这已经违反了消费者权益。 现在要求退款

我于2025年10月7日21:42:14在盒马生鲜（南京雨花万象天地店）线下店购买盒马烘焙 提拉米苏慕斯蛋糕。蛋糕保质期是10月5日到10月7日，当晚食品出现了发酸发臭的食品变质问题。联系商家拒不处理。违反《食品安全法》第148条，我的诉求是要求退还货款并支付1000元赔偿。

我于2025年10月4日在盒马门店购买可拉奥蔬菜小脆饼，于10月6日晚拆袋食用，发现饼干内有异物，联系客服后给予处理结果不合理。

吃出来头发了特别长一根，然后本人短发，去门店，打人工客服，处理的都很慢，只说给代金劵，