未成年人充值无密码支付要求智慧腾通退款

我家孩子8岁在家长不知情的情况下 于25年4月22号至25年5月15日期间 在蛋仔游戏的诱导下累计充值了490元，平台诱导孩子免密支付，现在一直联系不到客服沟通，请求游戏公司退还。

未成年人游戏充值2062.91元，要求北京智慧腾通科技有限公司全额退款 于2025年4月1日至5月29日，在放假期间且我们上班不知情的情况下，在家独自玩233捏脸模拟器游戏，期间使用孩子妈妈手机共向北京智慧腃通科技有限公司微信扫码充值一次30元后，便不需要扫码就能充值，且微信无任何消费短信的通知提醒，支付宝也是如此，导致发现时消费时支付宝和微信共充值共计2062.91余元，2025年4月13日向智慧腾通客服申请退款，当时只发现微信充值，就申请了微信充值退款，过了几天客服告诉我让我提供每笔小孩充值的视频为证明是未成年人充值的，试问谁家屋里有监控？我因无法提供监控视频（家里没有监控摄像头），客服以不能证明是未成年人充值为由拒绝退款，心想自己也有责任，没有看好孩子，就不了了之了，随后便卸载注销了游戏账号，6月11日花呗提醒我有款未还逾期一天了，这才发现小孩子又用了花呗充值了游戏币980余元，我请消协帮帮我，上述内容我用人格担保真实，接受任务单位和机关审核，未成年人充值没有当时充值的视频就不给退款，没有道理，还请消协出面解决

未经本人同意！孩子也未玩游戏！更没输支付密码的情况下！一次又一次乱扣款！这次扣600多！是我多少天的工资，要求退款1500元！希望相关部门处理！不然我要报110

小孩在2024年11月28号时绑定他公太的电话身份信息，然后充值了迷你*战精英，发现时已充值了三万多块。诉求是未成年人退款这公司大额充值不需要人脸识别直接可以扣款的吗？

未成年充值退款遭拒，要求不合理 我是王雪梅，公民身份号码532331*********423，联系电话182****3412。我实名投诉北京智慧腾通科技有限公司侵害未成年及家长权益，恶意设置障，实则拒绝退款的行为。我的儿子王博远(9岁)在2025年1月18日至2025年1月20日、1月28日期间通过《蛋仔派对》在我不知情的情况下陆续充值13950元，我发现后第一时间向收款方北京智慧腾通科技有限公司的客服申请退款，并按照流程和客服的要求上传了我和我儿子的身份证、关系证明、户口本、充值记录、我儿子跟其他小朋友一起玩游戏时的聊天视频、截图等，足以证明是我女儿在使用游戏账号，足以证明是我女儿转的款，该款应予退还。但是，客服依然拒绝退款，并要求我提供能够证明是我女儿充值行为时我不在场的证据。我能提供吗?我无法满足一刁难、苛刻的要求，难道要求我在家里安装摄像头并时时观察记录吗?这个要求超过了正常的范围，不当增加了未成年人游戏充值退款的难度，北京智慧腾通科技有限公司的行为是在变相拒绝给未成年人充值退款，其行为严重违反了相关法律规定!并给我造成了极大的经济损失!故向你投诉，希望能及时得到处理! 且，消费无须录入支付密码，第一次申诉已经修改密码的情况下，还发生1月28日的充值，这一行为实属无解。

我孩子9岁，孩子在233乐园下载的游戏，在大人不知道的情况下充了一千四百多块钱，我要投诉智慧腾通，为什么能免密支付，我要求全部退款平台不处理

家里小孩用手机偷偷充钱，申请未成年退款。

我在2025年8月5号发现的消费记录，在不知情的情况下孩子用我手机在2025年7月28号到2025年7月30号一次消费了456元，期间完全没有任何的账单，我实在微信零钱的消费明细里面发现的孩儿 12岁未成年，要求全额

我的妹妹12岁(未成年)，在自己手机上使用我妈妈的身份证手机号信息，注册233乐园，在2025年7月29日，该软件使用智慧腾通账号扣款30元，在7月30号分别扣款两次68元，在7月31号扣款三次，金额分别为68、68、30元，我妈妈发现后让孩子删除游戏，我在他们游戏客服提供的公众号里进行我的申诉，却遭到冷处理，就在8月2日，又对我妈妈的账户进行扣款68元。在7月31号发生时我便对我妹妹进行了询问，他明确表示了自己并未进行充值，我妈妈也没有收到任何需要输入支付密码的消息。但是我妈妈的账户无缘无故的被扣除了这些钱。我也在微信上进行免密支付的查询，并未查询到对他们公司的游戏进行免密支付。但是钱确确实实是扣了，我现在要求智慧腾通公司归还这些钱。 我的诉求:智慧腾通公司归还400元，并解除对我妈妈微信的绑定

孩子在2025年6月28日在智慧腾用她奶奶手机进行充值了四笔，要求全额反还，平台提交了所有证明材料？说证据不足，让找什么未成年充值的监控，，找监护人不在场的证据，这要事看到了还让他充吗？让补齐材料后你这扣费时候一分钟，让你退时候不是三个工作日就五个工作日的