孩子在智慧腾通-蛋仔游戏诱导下免密充值490元请求退款

未成年人游戏充值2062.91元，要求北京智慧腾通科技有限公司全额退款 于2025年4月1日至5月29日，在放假期间且我们上班不知情的情况下，在家独自玩233捏脸模拟器游戏，期间使用孩子妈妈手机共向北京智慧腃通科技有限公司微信扫码充值一次30元后，便不需要扫码就能充值，且微信无任何消费短信的通知提醒，支付宝也是如此，导致发现时消费时支付宝和微信共充值共计2062.91余元，2025年4月13日向智慧腾通客服申请退款，当时只发现微信充值，就申请了微信充值退款，过了几天客服告诉我让我提供每笔小孩充值的视频为证明是未成年人充值的，试问谁家屋里有监控？我因无法提供监控视频（家里没有监控摄像头），客服以不能证明是未成年人充值为由拒绝退款，心想自己也有责任，没有看好孩子，就不了了之了，随后便卸载注销了游戏账号，6月11日花呗提醒我有款未还逾期一天了，这才发现小孩子又用了花呗充值了游戏币980余元，我请消协帮帮我，上述内容我用人格担保真实，接受任务单位和机关审核，未成年人充值没有当时充值的视频就不给退款，没有道理，还请消协出面解决

未经本人同意！孩子也未玩游戏！更没输支付密码的情况下！一次又一次乱扣款！这次扣600多！是我多少天的工资，要求退款1500元！希望相关部门处理！不然我要报110

小孩在2024年11月28号时绑定他公太的电话身份信息，然后充值了迷你*战精英，发现时已充值了三万多块。诉求是未成年人退款这公司大额充值不需要人脸识别直接可以扣款的吗？

未成年充值退款遭拒，要求不合理 我是王雪梅，公民身份号码532331*********423，联系电话182****3412。我实名投诉北京智慧腾通科技有限公司侵害未成年及家长权益，恶意设置障，实则拒绝退款的行为。我的儿子王博远(9岁)在2025年1月18日至2025年1月20日、1月28日期间通过《蛋仔派对》在我不知情的情况下陆续充值13950元，我发现后第一时间向收款方北京智慧腾通科技有限公司的客服申请退款，并按照流程和客服的要求上传了我和我儿子的身份证、关系证明、户口本、充值记录、我儿子跟其他小朋友一起玩游戏时的聊天视频、截图等，足以证明是我女儿在使用游戏账号，足以证明是我女儿转的款，该款应予退还。但是，客服依然拒绝退款，并要求我提供能够证明是我女儿充值行为时我不在场的证据。我能提供吗?我无法满足一刁难、苛刻的要求，难道要求我在家里安装摄像头并时时观察记录吗?这个要求超过了正常的范围，不当增加了未成年人游戏充值退款的难度，北京智慧腾通科技有限公司的行为是在变相拒绝给未成年人充值退款，其行为严重违反了相关法律规定!并给我造成了极大的经济损失!故向你投诉，希望能及时得到处理! 且，消费无须录入支付密码，第一次申诉已经修改密码的情况下，还发生1月28日的充值，这一行为实属无解。

我孩子9岁，孩子在233乐园下载的游戏，在大人不知道的情况下充了一千四百多块钱，我要投诉智慧腾通，为什么能免密支付，我要求全部退款*台不处理

我女儿未成年，于2025年8月15日至9月12日在233乐园迷你世界一共充值1415元。根据民法典等法律法规要求，退回全部金额1415元。我们也去找过客服，根据她们要求，提供了监护人身份证、户口本，以及监护人照片，包括孩子的出生证明，上传了过后，还要求提控充值以及孩子玩游戏的监控，玩游戏的聊天记录。可是我家里没有监控。他各种推诿，不愿意退款。下面是付款的凭证。

家里小孩用手机偷偷充钱，申请未成年退款。

我家小孩在2025年9月13日到9月20日充值了六百多而且是在未经过家人同意充钱💰

就是我儿子八岁，他充了我充了我八百多块钱，之前的五百多没有没有没有退回来。然后现在又充了八百多、三百多，就是没有密码支付的。他把我拿手机拿去扫了，我要麻烦给我退一下。

孩子于2025年8月24日至8月29日，一周内为游戏充值了几十笔共1684元，且充值过程中不需要我的支付密码，没有短信提示，就直接微信扣款。和诈*无异！！我在得知此事后第一时间向智慧腾通客服申请退款，经过半个多月的等待，只是告知可以退款505，理由是无法判断是否是孩子进行了不理性消费！！我难道要在家里安监控24小时监控孩子？？还是说我一个43岁的中年男人去蛋仔派对里充钱买皮肤？