美的冰箱多次故障要求换新

本人于2011年在线下购买了一台美的柜式空调，由美的公司派人安装，未安装空气开关且未告知业主，该空调在2016年出现P0代码，美的售后派人更换电控盒，在2018年至2019年不通电报修3次，均是美的售后派人维修，但都未维修好，导致空调在2025年因空调线路故障引起火灾（消防鉴定书），烧毁了家中大量财产，美的公司以过保为由一直推委不解决，不负责任，不赔偿。请美的公司以负责任的态度公平公正的拿出处理方案书面通知我，不要因为你们网点无依据的乱作为要消费者来买单。仔细看清楚，消防鉴定明确写着空调线路故障引起的火灾。

由于美的空调外机最初被安装在了平房顶，夏天环境温度过高，于是想申请移室外机。于是在美的官方公众号上预约了美的的移机服务，显示网点名称是信阳市誉运机电有限公司。师傅上门后，解答了有关问题，说移机280，我本来嫌贵。然后就要我50服务费，后来犹豫后我想还是移吧，实际有单独移外机的服务，空调师傅却不告知，导致我内机外机都移了，中途又说我没支架又加了40，总共320，完全不值得，现在内机移的对着卧室门，外机声音也变大了，美的售后服务商不想着好好解决用户问题只想着赚钱。移机完感觉这个服务非常差，产生了不必要的费用，被引导多消费。诉求:把内机复原到原位置，并退换内机移动费用100

本人于2011年购买美的柜式空调，2016年因P0故障报修，美的派当地售后检测为电控盒坏了，当时更换了电控盒，在2018年一2019年分别报修和维护4次，其中3次因不通电维修，以后基本不敢用该空调，在今年的3月5月凌晨3点突然自燃起火，引起了火灾，烧毁了空调，空调内部的继电器、电容器等爆炸并碳化，造成了重大的财产损失，第二天报美的全国售后服务，派当地售后到现场查看并破坏了火灾现场。截止到目前，美的公司未给出任何说法和处理方案，造我和家人流离失所有家不能回。售后服务人员说未得美的公司的授权，不便处理，美的公司不出面，打电话给美的公司，一直没人接电话。针对这种冷血的企业，冷漠的售后，恳请平台给消费者作主，督促企业尽快给出解决方案。

经过： 我报修空调维修，电话联系说空调2020年11月购买，没有超质保期，通知2.25号上门维修。 2.25号上门后，进门先扫码关注公众号，师傅进来拍保修标签，然后进行维修，查看问题后确认报修问题与反应问题没有出入，然后进行维修。 维修后师傅拍完照让我扫码确认，我扫完码，师傅自己确认之后一系列操作。 中间我问师傅这个空调一般都是质保几年，师傅说一般都是6年，然后师傅修理完就走了。 没有说任何收费价格与项目。 然后当天下午又跟我打我电话说这个空调超保修期了，需要维修费用900元，说我空调不是保修6年是保修1年。现在一直让我付费修理。 这个问题我觉得我不应该付费，当时上门检查时没有说任何我的空调过质保期需要付费维修，事后修理完成走之后又通知我说我空调过质保期了，需要付费。不合理。 我需要投诉当时的上门维修师傅，而且这个空调维修的费用不应该我来承担。 后期联系售后，售后说需要付换备件的费用，一开始我说的网上查的最贵的640左右，最便宜的460元，他说他查一查具体加个，后面他说他们系统上面查了是650元，让我付600元，我跟他说他们自己官网上面查的最贵的才530元，便宜的460元，他又改口说530元，他说我换的是什么什么型号，搞错了，我觉得售后应该搞清楚事情状况再进行查找报价，我现在觉得美的售后跟维修人员连起来*钱。

我于2025年2月22号在拼多多美的品牌，1168.8元购买了一台美的HC7热水器，买入前与客服沟通，打孔100，包安装，其他配件费用公开透明，然后安装时，开孔200，热水器里包含的配件也收费，本来就有的配件也全部换掉或者没换掉也收费，合计670元，投诉美的安装价格存在严重不合理，欺诈且价格不透明行为

我于2025年8月10号，在拼多多买了美的分体式电火锅，两个月就不亮灯不加热，找商家理论，承诺只换不修，要求我寄回去维修，换款也不是我的同款，卖家要求维修，我要求退款

我于2022年购买美的冰箱，至今3年维修无数次，到现在为止仍没有修好，一直都是冷藏室温度过高，高达12度，无法保存食物，师傅上门查看，找不到冷藏室温度过高的原因，无法修理，现在要求厂家退货，

我于2019年1月份买了美的滚筒洗衣机，2025年10月1日洗衣机工作时突然冒烟，庆幸当时我人在家，不然后果不堪设想，后来联系美的售后，说已经过保，上门检查说是三脚架变形脱落，维修费好几百，需要我个人承担，我不能接受，这给我带来了巨大的风险，假如我不在家，会是多严重的后果！

2换货不给同等功能的机器。必须选售后推荐的款式1年买的用了几个月电机坏了。在多次的投诉下嗯，美的公司答应给换一个机器。换了新的机器，用了有不到一年就出现滚筒晃动的现象，又后续又坚持用了一年。嗯，售后人员总共来回修了有五六次，都没有解决问题。维修都有售后记录，投诉记录都可以查得到。最近又出现了按键失灵、按旋钮失控、面板失控啊等等问题。在多次投诉下，打算嗯美的公司帮你换新机。结果换新机不允许自己选相同功能的，就推荐的两款比我家的机器功能少很多，而且都是低端机，我家的是高端机。售护人员还说，这个也不行，那个也不行，最近两天没联系我了。

2020年入住精装房，热水器为开发商安装好的，有三台，其中有一台在入住一年后到今年之间经常出现温度上不去的现象，要加热很长时间才会有热水有时候温度设定了都没有热水，2025年2月份热水器出现不通电，检查了不是电源的问题，马上联系了热水热上的美的售后，来了一位美的售后师傅称过质保了，面板坏了需要维修，精装修开发商统一装的电器，不是自己购买的没有机器的使用说明书跟质保日期，当时有联系开发商联系不到，师傅称查询过质保就是过质保了，赶上要过年马上都放假没有人维修，就自费了500元维修，今年9月份又出现了不通电，屏幕直接不亮，联系了美的售后，预约的这位师傅上门时间一直跟我们有冲突，上门时间拖延了快两周，这个不是完全师傅的原因也有我们自己的原因，上门那天师傅一进门就问我们热水器是安装在墙外还是墙内，我们说墙外，这个是不到一半安装在墙内，一半多在墙外，他看了后马上用很大声的语气对我们喊，你们不是说在墙外吗，这种我拆卸都不想拆，这个师傅态度差一进来就不想维修嫌麻烦，跟他说明了不通电，他看了一眼说上次维修的不是他们美的的人，有打给客服，客服问还在质保期，他说还在，但是修的不是他们美的修的，客服当时的意思是还在质保期的话该怎么修就怎么修，材料拆下来返厂看行不行，不行在说，这个师傅一口咬定不是他们修的不管，还跟客服说他修不了，从他一进来的整个人态度跟语气就能看出来，跟我们沟通的时候一直用嘲讽的语气说我们不知道哪里找来的人修的，我们一直解释说没有，只有热水器上贴的这个电话，我们想修也没有其他的渠道修，这个师傅直接拒绝我们说他修不了直接走人了，后续联系美的客服也是推卸责任，跟她们沟通了很长时间也是不管的状态，家里所有的都是用美的的，售后很差已经自费了一次没多长时间坏了，已经跟客服说明了楼下都是用这一台热水器，很不方便快一个月没热水了，客服也是不理睬的状态，这就是美的这么大品牌的售后服务态度吗，如果这件事情不重视我们会维权投诉到底