智行火车票默认勾选退改保障不退款

本人与2025年7月29日13:43在智行app预订musa暮野高空酒店（解放碑洪崖洞店）夏日大床房2025.7.29入住到2025.7.30离店。下午16:06分打电话咨询酒店前台有没有地方停车，前台告知我们没有然后告知一个自费停车场，我们按照酒店的告知在停车场门口等了5分钟左右没有人给到开栏杆入场，随时当即我就给酒店做了取消预订订单，酒店拒绝申请，适后给平台客服联系，客服也没有给我们及时处理，并告知酒店要收取百分之40的违约金，我并不只我违约了那里，没有地方停车就是违约吗？随时智行app客服打电话告知房间给我预留到今晚12点，没有给我商量，我也告知我不在需要这个房间，最后告知我今天12点他们app就要把我付费的钱打给酒店

我于2025年1月1日在智行平台预订了庐山牯岭镇的锦林尚品酒店2025年1月31至2月3日一共三晚现在临时有事不能入住 经过和平台沟通说要扣百分之二十的违约金，下单页面末写明违约金比例或取消 预订的详细规划。我的诉求是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2月8-9日携带小孩火车出行，出行时才发现在智行小程序购买的提前8天的火车票，余票充足的情况下，收取了将近票价的预订费！由于需要联程订票，加收了两次快速预订费。付费时也没有任何提醒！！！平台加收费用字体太小，当时订票着急无法看清。并且平台以低于官方票价醒目提醒，误导消费者！一次订票加收费用太多，堪比票价可恨！！！欺*误导消费者！

我是2025年1月10日预定的绵阳飞上海的机票.过了3天的样子，我想退票或改签.平台退票费用显示要扣除674.9元.后面我给春秋航空打电话，工作人员表示只扣出燃油费212元.此时我接受退票.春秋航空公司也表示还有1268元退款，会退回支付的平台上.此期间我一直没有接收到任何退款.但智行火车票上.显示需要再此平台点击退款，就要扣除674.9元.我在了人工，根本联系不到.谁家退机票费用这么高的呢？

我于1.27在智行火车票app上购买blueisle 日落海景屿海居（南澳岛）店1.29-1.30房间一晚。在29号于酒店协商，因行程有变想要取消订单，被酒店告知无法取消，确定订单后30分钟之内才可以免费取消，现在取消要扣掉我100%，在得知后，我多次尝试联系智行客服，但是智行客服表示最多只能帮我到扣除70%，因为已经超过取消订单时间，我需要负责酒店的损失，但是我并未入住，我也是在入住时间之前申请取消。智行客服和酒店客服沆瀣一气，欺*不顾消费者意愿，单方面制定并推行“在线订房“不得取消原则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

本人于2025年9月10日通过智行预订了10月4日入住城市便捷酒店（南京文德路地铁站研创店），现因不可抗力因素在9月21日取消入住，酒店要求收取百分之二十的手续费，入住前13天退房要求收取手续费极其不合理，对商家没有产生任何影响，纯属霸王条约，且本人并不是恶意取消。智行客服没有解决问题的能力，只能扯皮，向着商家，无视消费者正常权益，该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，要求酒店于24小时内全额退款 不收取任何手续费

12306显示已成功退款至招商银行，我没有这个银行卡，所以拨打了12306人工客服，查询订单号后，工作人员说因为在智行上面退的火车票，点了同时取消12306的候补，所以已退至第三方平台智行，现在迟迟未收到退款，看小红书说很多后续都不了了之了，请立即退款，别在那说什么等7-14个工作日，谁会每天关注这笔钱啊！速速退给我！

我在2025年9月17日在智行火车票预定的苗岭良栖全景美宿（西江千户苗寨一号风雨桥店）奢华复式双床房1间，由于本人未能够在12306抢到前往荔波的车票，于2025年9月20日申请取消，发现该酒店不可取消，于是申请协商取消，但两次协商申请都无法取消，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，享有知情权、选择权、公平交易权等权益。智行火车票app未在我预定该酒店时提示我该酒店不可取消，侵犯了我的知情权，同时该酒店在明知我未购买到车票，无法前往千户苗寨的前提下取决取消订单，不接听我的电话，侵犯了我的公平交易权，涉嫌强买强卖，属于明显的霸王条款，我的诉求是退款

本人于2025，9.19通过智行预订10.1-10.7广州市番禺区喜尚一号，广州大学城北亭店，但因行程有变，故向平台发起申请，起诉事项为：平台制定不可取消规则不合理，且在预订环节只有30分钟内免费取消的提示，现由于距离实际入住时间较远，申请全额退费，并投诉该平台不合理的霸王条款行为。请智行APP在一天内完成全额退款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平，7台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等

酒店设置不可取消的霸王条款，要求全部退款，