智行app预订musa暮野高空酒店（解放碑洪崖洞店）停车问题导致订单取消纠纷

我父亲周兴*于2026年3月3日入在广东河源市紫金县御临门温泉度假村，下午3点左右在自己的房间里放温泉水。因酒店设施陈旧，管道堵塞+温度无人管控，我父亲被溢出来的92度温泉水滑倒并烫伤，酒店无任何安全措施或急救措施。 我父亲自己爬出来的。3号当天我们自费120去紫金县人民医院*救，诊断烫伤面积为20%，因县城无法治疗，目前在深圳市第二人民医院治疗。 3月5日我们报警去现场沟通（当天市场监督管理局和派出所的人在）但酒店推卸责任，认为是我们子女自己监护不到位，态度冷血不怕走司法程序。 我个人力量渺小，我现在也不知道怎么办。目前医药费全部我们自费，我们没有得到任何的赔偿。 我们的诉求：垫付住院押金医疗费用、精神损失费（在法律规定的范围内一切赔偿），应该对酒店的安全隐患进行处罚、停业整顿避免此类现象的重复发生

我于2025年1月1日在智行*台预订了庐山牯岭镇的锦林尚品酒店2025年1月31至2月3日一共三晚现在临时有事不能入住 经过和*台沟通说要扣百分之二十的违约金，下单页面末写明违约金比例或取消 预订的详细规划。我的诉求是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我于2月8-9日携带小孩火车出行，出行时才发现在智行小程序购买的提前8天的火车票，余票充足的情况下，收取了将*票价的预订费！由于需要联程订票，加收了两次快速预订费。付费时也没有任何提醒！！！*台加收费用字体太小，当时订票着急无法看清。并且*台以低于官方票价醒目提醒，误导消费者！一次订票加收费用太多，堪比票价可恨！！！欺*误导消费者！

我是2025年1月10日预定的绵阳飞上海的机票.过了3天的样子，我想退票或改签.*台退票费用显示要扣除674.9元.后面我给春秋航空打电话，工作人员表示只扣出燃油费212元.此时我接受退票.春秋航空公司也表示还有1268元退款，会退回支付的*台上.此期间我一直没有接收到任何退款.但智行火车票上.显示需要再此*台点击退款，就要扣除674.9元.我在了人工，根本联系不到.谁家退机票费用这么高的呢？

我于2026年3月20日下午16点18分预定贵民宿，但由于个人行程原因有时间冲突，于2026年3月20日晚上20点发起退款，商家拒绝，打电话过去好声好气的咨询商家，商家的态度强硬，跟坐着等着收钱似的，说让*台打电话跟他协商违约金，并且挂电话极快，不跟客户协商，让*台与他协商?此订单预定的是2026年5月3日武汉，我提前一个多月退单，并不影响他的二次销售，这是什么强盗理论吗，商家态度极差恶劣，并于2026年3月30日晚20:40左右，*台打电话来说商家称今日只收20%违约金，明天就概不退款，威胁消费者吗？我于提前一个月取消，并未伤害威胁商家经营方面的任何问题，没有实质性损失，并且商家于五一假期酒店涨价严重！！！望了解！

我要投诉智行旅游*台，预定项目：3.29日谧界民宿（徐州市中心苏宁广场店）问题：无法入住，拒不退款。诉求：全额退订房款

我要投诉智行*台预定项目：2026.4.4-2026.4.6广西贺州市西溪森林温泉度假村悦泉居温泉双人房|独立泡池，问题：拒不退款，诉求全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我要投诉智行旅行*台，预定了4.18-4.20的住宿，现在因为有行程冲突取消，提前了整整半个月将*一个月的时间。在不影响酒店正常营业的情况下致电酒店，酒店说他们不处理把我们推给*台。现在*台要按半小时内免费退款的霸王条款处理扣除我50％的费用。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我于2026年3月27日在智行出行服务*台预订了4月4日入住的大连金石滩绿发智选假日酒店订单，因个人行程变动申请免费取消该订单，但*台及酒店方以霸王条款为由拒绝我的退款申请，协商取消失败且强制保留订单，严重害了我的合法权益，我的诉求是全额退还已支付的房款。智行客服说是代理商不同意免费取消，可是没有给我提供任何服务，但是却由智行给我开收费取消的发票。甚至要求当天晚上8:00前接受这个方案，要不然只能原单保留全额收取费用。

智行上订了金达酒店，预定的时候是当天六点之前可以免费取消，因为有急事无法出行，下午两点无法取消，声称酒店要我百分之二十违约金。