周大福手链三个月断裂两次

在2025年3月11号下午三四点左右 在天津市和平区恒隆广场二楼周大福店铺内购买足金项链 花费18800元，现场告知我们金重11.25g，购买后于保卡上仔细查看才发现11.25克是总质量，包括了玉髓、钻石、珐琅彩等重量。商铺系统里明明有具体金重，但隐瞒不告知，导致我在不知晓实际金重的情况下，以约1700+元/克的情况下购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。虽重量差别不大，但用文字游戏诱导消费者误解实际购买的金重为事实。诉求是退全款。

我于2024年8月4日在广东省深圳市光明区万达广场周大福珠宝专营店购买故宫系列转运珠。全程正常配戴，但现饰品碎裂掉落的质量问题。反应门店说由于是空心无法修复，并不予退换。只能用胶布粘一下。或者选择增值服务(克重换克重款)当时该款为一口价2180元后来查看重量仅1.46克。严重超过了克重金价的定价！销售当时未告知该款饰品的重量 有意遮挡吊牌，未履行消费者知情权。对于这个方案我不满意 。现在我需要退款退货以维护我做为消费者的权益。

本投诉人于2024年3月15日在京东平台周大福自营旗舰店购买一款黄金手链金额7202元，商品于3月17日签收，后佩戴不合适并选择退货！和京东一日的沟通商品同意退货了(商家明确告知商品在签收之日两天起商品不合适可以选择退货退款或者换货)平台多次为难。最终于18日退货了。商品在19日京东并收到了。2月23日仓库并收到了，最终已经10多天，迟迟不退钱。问就是在检测商品需要7-15天退。售后单也迟迟没有更新，中间每一个环节都极其浪费我的时间和精力！催了又催等了又等。目前是用白条支付，白条马上需要还款，京东钱迟迟不退。商品早已送到工厂了，问就是15天，退款之路遥遥无期！诉求退款！目前一直给我在拖，拖了又拖。商家是签收之日算起，平台说送到工厂检测之日算起！说法不一，强行拖着不退！

2024年1月22日，在京东商城自营店购买了：周大福新年礼物萌宠SOINLOVE黄金小金龙小奶龙转运珠吊坠 VR1201，支付金额为：575.04元，2024年2月4日，发现该商品降价为449.08元，联系京东补偿差价，京东以黄金为特殊商品为理由拒绝补偿差价。

本人于2023年10月24号在京东周大福旗舰店购买了黄金项链一条7.35克，金额为3721.45元，克价是506.32，10月26号收到马上开箱称了反复称了几次项链实际只有7.2克，少了1.5克，等于1.5×506.32=应退还我759.48元，项链外包装盒标写7.35克，所以，卖家的外包装标注克重与实物严重不符，我马上立刻拍照反馈给商家要求退还我少克重金额759.48元，但商家强横霸无理傲慢的态度回答说我们不可能少克重的，我又反馈给京东客服，京东客服叫我提交证据售后会处理退款，我马上提交售后，商家马上无理由拒绝售后拒绝退少克重的钱，我又马上再次找京东客服，京东客服帮我提交了纠纷单处理退款，但商家也一直不回应不处理不退款，发了句推荐责任狡辩的话，说他家绝不会少发克重，商家的行为已严重违反国家消委法，严重损害了顾客的利益，让本人感到非常愤怒，我又再次找了京东客服，客服有回答我说会介入处理，但至今毫无结果，此事已影响了本人的工作，浪费本人很多时间跟精力，影响本人心情导致血压升高，京东客服进展非常缓慢，现本人请求消委平台要求京东周大福旗舰店立刻马上退还少克重759.48元，此事证明周大福在指黑为白完全是狡辩是极其恶劣的不负责的态度，铁定事实证据证明商家就是少克重，没什么好说的，商家商品出现问题，态度傲慢强横无理由直接拒绝售后，据绝认错，拒绝退还客户的少克重金额，态度傲慢，欺行霸市，店大欺客，无视国家消费法规，无视消费者合法权益，商家行为已损害我作为消费者权益，希望消费保平台秉公处理，维护我的合法权益，马上催促京东周大福旗舰店立刻退还我少克重金额759.48元，

尊敬的领导们，您好，我是在2025年9月15号在香港屯门，周大福店买了一个传承手镯。 回家后发现有一个很明显的划痕。 你打电话跟商家沟通，商家意思就是让我退回去修复修复的话会缺少金。会缺少多少也不知道。我这边没法接受，所以我投诉。退货或换货

订单号125090613122044 我于9月6日在周大福微信小程序官方商城买了三颗金豆，其中一颗金锭子觉得不好看想换成小元宝（今天仔细看了是实物和图片不一样的原因才会看起来不圆润）客服说必须退款重新拍，我买的时候是三件有满减，退货重新拍将无法享受优惠损害了消费者的利益，金豆一共六个花色可选是同款同价格，而且卖家销售前也没说不能换必须重拍，现在这么说是违反消费者保护法的，且今天客服打电话，说给60优惠券重新拍，在我不知道已涨价的情况下，诱导我同意，我说考虑下，就说后面还有活动会更便宜，我问哪天又不说，结果今天一看涨了好几十，金价跌你们不退差我理解，涨了你们让重拍我不理解！我不要积分，要原定单换货，昨晚在线客服说可以换货让我今天早上再联系，结果今天换了个客服又说不可以来来回回刷顾客呢！我的诉求是直接换货，金锭子换金元宝。

我于2025年9月5日于广州市萝岗万达周大福珠宝二店购买了两条金项链，店员在我采购时未明确告知这两条金项链不属于足金产品，也未明确告知两条金项链的克重。离店第二天我查询电子保单后才得知项链不属于足金，而是22k产品，且克重仅仅为2.01克（2969元）和2.19克（3241元），当日黄金价格才1060元，而我采购的单价竟高达1477元。该店铺严重侵犯了顾客的知情权，没有尽到明确告知顾客产品材质、重量的义务，存在欺客行为。我希望该店铺能够为我办理退货，原价退款！！！

我在绍兴市柯桥区银泰百货周大福9月2日晚上6点左右，用我原来周大福旧金4.88克，(而且换金必须大于1.5倍)换购了8.18克，晚上回家现商品瑕疵，因为是晚上光线不好想等到早上再次确认是否有瑕疵问题，然后跟门店销售反馈问题，销售回答我说产品都是新款而且他们门店到的商品都会检查的，我说这个瑕疵不明显可能你们没有注意到，我说我先拿到你们门店看看，门店店长看到了瑕疵问题也各说一方！细节就不描述了！然后店长也同意给我从新调换同等克重货，说俩天就可以到，等到了9月5号通知我去店里取换，结果验收又发现问题俩个问题，标签上是8.18克实际复秤是8.175克，钢印有个字点不清晰，然后店长跟我解释说我介意在拿去给我重新刻下钢印里，根本不是重新刻的问题，是这个商品存在疑问？为什么会出现俩个问题出样？所以我拒绝签收这个项链目前放在柯桥银泰周大福门店，然后我跟门店也说了我的想法要不给我换个没有瑕疵的商品，门店说找不到同等克重的，我说没关系多了我补少了你们退我差价就可以了，，门店又说不可以得从新按当日金价全部重新计算(说每天金价不同)那我肯定也是不接受的，多出来的你可以按当日金价来计算，但是你们不可以把全部8.18克按当日金也计算！作为消费者不想经历这种一波三折的购物，毫无购物体验，也被商家操纵，现在我的诉求还是维持原方案来！如果门店不接受要求全额退款。

1.隐瞒克重，诱导消费。作为学生第一次买黄金在2025 年8月31日上午11:48周六福渝北旗舰店在我不知晓克重诱导的情况下购买了5011一口价黄金，把60元一颗的黑玛瑙降至10元一颗诱导消费，换算下来将近2150一克，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈(单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重，柜姐没有回答转移话题夸大介绍工艺)。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当 1.隐瞒克重，诱导消费。作为学生第一次买黄金在2025 年8月31日上午11:48周六福渝北旗舰店在我不知晓克重诱导的情况下购买了5011一口价黄金，换算下来将近2150一克，的违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈(单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重，柜姐没有回答转移话题夸大介绍工艺)。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。3.未主动开具发票，只给了质保单。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 4.发现问题后，9月1日线上沟通。店员咬定一口价 不给予退换 并说随便你去投诉，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。属于欺诈。3.未主动开具发票，只给了质保单。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 4.发现问题后，9月1日线上沟通。店员咬定一口价 不给予退换 并说随便你去投诉，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。 简直是天价黄金，作为学生的我承担不起这笔费用