周大福恒隆广场店涉嫌虚假宣传一口价黄金实际金重

我于2024年8月4日在广东省深圳市光明区万达广场周大福珠宝专营店购买故宫系列转运珠。全程正常配戴，但现饰品碎裂掉落的质量问题。反应门店说由于是空心无法修复，并不予退换。只能用胶布粘一下。或者选择增值服务(克重换克重款)当时该款为一口价2180元后来查看重量仅1.46克。严重超过了克重金价的定价！销售当时未告知该款饰品的重量 有意遮挡吊牌，未履行消费者知情权。对于这个方案我不满意 。现在我需要退款退货以维护我做为消费者的权益。

本投诉人于2024年3月15日在京东平台周大福自营旗舰店购买一款黄金手链金额7202元，商品于3月17日签收，后佩戴不合适并选择退货！和京东一日的沟通商品同意退货了(商家明确告知商品在签收之日两天起商品不合适可以选择退货退款或者换货)平台多次为难。最终于18日退货了。商品在19日京东并收到了。2月23日仓库并收到了，最终已经10多天，迟迟不退钱。问就是在检测商品需要7-15天退。售后单也迟迟没有更新，中间每一个环节都极其浪费我的时间和精力！催了又催等了又等。目前是用白条支付，白条马上需要还款，京东钱迟迟不退。商品早已送到工厂了，问就是15天，退款之路遥遥无期！诉求退款！目前一直给我在拖，拖了又拖。商家是签收之日算起，平台说送到工厂检测之日算起！说法不一，强行拖着不退！

2024年1月22日，在京东商城自营店购买了：周大福新年礼物萌宠SOINLOVE黄金小金龙小奶龙转运珠吊坠 VR1201，支付金额为：575.04元，2024年2月4日，发现该商品降价为449.08元，联系京东补偿差价，京东以黄金为特殊商品为理由拒绝补偿差价。

本人于2023年10月24号在京东周大福旗舰店购买了黄金项链一条7.35克，金额为3721.45元，克价是506.32，10月26号收到马上开箱称了反复称了几次项链实际只有7.2克，少了1.5克，等于1.5×506.32=应退还我759.48元，项链外包装盒标写7.35克，所以，卖家的外包装标注克重与实物严重不符，我马上立刻拍照反馈给商家要求退还我少克重金额759.48元，但商家强横霸无理傲慢的态度回答说我们不可能少克重的，我又反馈给京东客服，京东客服叫我提交证据售后会处理退款，我马上提交售后，商家马上无理由拒绝售后拒绝退少克重的钱，我又马上再次找京东客服，京东客服帮我提交了纠纷单处理退款，但商家也一直不回应不处理不退款，发了句推荐责任狡辩的话，说他家绝不会少发克重，商家的行为已严重违反国家消委法，严重损害了顾客的利益，让本人感到非常愤怒，我又再次找了京东客服，客服有回答我说会介入处理，但至今毫无结果，此事已影响了本人的工作，浪费本人很多时间跟精力，影响本人心情导致血压升高，京东客服进展非常缓慢，现本人请求消委平台要求京东周大福旗舰店立刻马上退还少克重759.48元，此事证明周大福在指黑为白完全是狡辩是极其恶劣的不负责的态度，铁定事实证据证明商家就是少克重，没什么好说的，商家商品出现问题，态度傲慢强横无理由直接拒绝售后，据绝认错，拒绝退还客户的少克重金额，态度傲慢，欺行霸市，店大欺客，无视国家消费法规，无视消费者合法权益，商家行为已损害我作为消费者权益，希望消费保平台秉公处理，维护我的合法权益，马上催促京东周大福旗舰店立刻退还我少克重金额759.48元，

我在重庆来福士周大福进店购买提出想买金戒指 看到了一口价 试戴并询问 导购也一直推销一口价产品 本人对黄金类并不熟悉第一次购买 后面选到后只有电子保证单 未开纸质 后面查看保证单才发现是22k金材质 导购从未说过是k金

去年我在福建省福州市买了一款周大福手镯，我妈妈刚带上就断掉，怀疑质量有问题，我妈妈在老家在山东潍坊中百大厦店胜利街维修，修好以后黄金由5.48克变为5.37克，然后我妈妈又准备佩戴，刚戴又马上断掉，我们又拿去山东潍坊中百大厦周大福金店准备直接卖掉，当天4.12金价是742.我们是22k金，当天回收价官方是675.中百大厦周大福店给我们报的回收价格是630。后来索性不敢承认，我们现在要求原价5133买的手镯因为质量问题和门店收购贪污问题，这个手镯我们要求退回按照5133价格返还给我们。我们也有店员相关录音我的电话186****8645

我于2025-4-8在长春南关重庆路618号亚泰富苑一楼周大福店购买了一条一口价彩金项链花费4280元，在购买前店家并未告知以下关键信息，1.在金价一克不到1000的情况下， 1.3几克加上几颗碎钻一口价4280，而且钻石部分除了钻石大小，其他影响钻石的价格因素全都没有 2. 询问了柜姐彩金和黄金的区别，只告诉消费者两者硬度上的区别，并未告知纯度上的区别，既然提出这个问题，证明消费者本人并不懂，所以柜姐避重就轻的回答存在诱导性消费的嫌疑 3. 买的是项链，结果只有挂坠是18K彩金，链条是800银的，连925银都不是，更别提金，可提前却并未告知，付款后才通过保单得知。保单上1.38g不知是什么的重量，算不算链条，如果算链条，那岂不是以金价买银饰 以上，消费者认为店家侵犯了消费者的权益，我的诉求是退货退款或者按照标价进行换款

24年8月买的戒指，25年4月突然间断裂，还处于质保期内，没有受过严重外力，正常佩戴突然间断裂，也跟售后说了这个情况，联系售后要求换圈，售后说换不了，我说可以寄回去他们检修，看是否是人为原因，售后说是寄回去检修，当时让签售后单，售后单上维修方式是焊接，如果维修不了再做沟通，我当时拒绝签字，售后说不签没法寄回去售后，我被迫签了以后今天告诉我寄回去了，无法确认是否为人为因素，但是依据断裂程度是认为人为因素，但我们确定没有受过严重外力，就是正常佩戴，百口莫辩了已经，也不知道他们是否有检测这个戒指的断裂口是否有严重外力痕迹，其次如果受到严重外力 这个戒指应该是已经掰断的，但是只有裂缝，售后说现在解决办法就是融了重新做圈，付660的手工费，也不想继续扯皮了，就说让他们维修吧，钱我会付，但我要求该店出具鉴定单，戒指受过严重外力的人为因素鉴定报告。如果拒绝提供就说明在该商品质保期内，我的权益没有受到任何保护。

我于4.6日19点在金华市第一百货周大福店在店员推荐下购入一只吊坠，折算单价1853一克，价格远远超出正常范围，店里标签价格2380，商家卖出3260，找商家协商换成按克重计费商家拒绝和。

我于2025年4月6日在四川省射洪市新阳街周大福购买了一根古法传承手镯，由于晚上7点半左右购买，当时没看清楚，也走得着急，回到家发现多处痕迹，不到超过24小时